Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma01A31082017

Ata de Reunião de [Tipo] [Nº 0808.00808/2017] « Voltar | « Principal Mediador: Jaqueline Medeiros de Souza Data Realização: 08/08/2017 Local: Sala reunião Início - Término: 08:00 - 09:00 Versão do Template: 2.0

Objetivo

Artefato para a comprovação de uma Reunião com os seguintes registros: assunto discutido, levantamento de conclusões, próximos passos (medidas a serem tomadas, caso necessário) e a ciência dos envolvidos (presentes ou comprometidos) através de assinatura digital deste documento.

1. Assuntos em pauta:

a) Revisão ata anterior - (Revisar o que foi decidido na ata anterior e informar se ficou algo pendente para dar continuidade)

1. - Não houve -

b) Nossa Empresa - (Abordar assunto que diz respeito a empresa de forma geral)

1. - Não houve -

c) Cronograma -

1. Apresentar fechamento indicadores julho;
   
2. Avaliação das férias da Jaqueline;
   
3. Definir férias Aline;
   
4. Abordagem aos programadores;
   
5. documentação dos protocolos X ANS;
   
6. Fechamento Sem solução;
   
7. Tema do mês;
   

d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)

1. - Não houve -

e) Lições Aprendidas - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes)

1. - Não houve -

f) RH - (Assuntos que envolve os colaboradores como motivação, avaliações, turno, falta, ferias, compensação de horas, dinâmica, enigma, video, diferença consultor entre outros)

1. - Não houve -

2. Conclusões:

c) Cronograma -

1. Apresentar fechamento indicadores julho - Apresentados o gráficos e identificamos que entregamos os protocolos no prazo de forma satisfatória, porem os atrasados e a vencer tivemos uma queda. As rotinas e relatorios serão intensisficadas no mês de agosto com o trabalho nas planilhas.
2. Avaliação das férias da Jaqueline - Foi tranquilo, todos os problemas passados para a Natana foram resolvidos.
3. Definir férias Aline; O Allan ficará responsável pela carteira da Aline e pedirá ajuda conforme as situações forem chegando para as pessoas com conhecimento em cada caso.
   
4. Abordagem aos programadores - Vamos abordar os programadores somente no que for necessário as 08:00, 11:30, 13:30 e 17:30 horas para atrapalhar a performance do trabalho deles.
   
5. documentação dos protocolos X ANS - Enquanto o Alex não altera a ferramenta para controle da ANS, vamos gerar OS para a Tania no protocolo se houver tempo para isso, caso contrario pode agendar no outro protocolo, mas o controle se a documentação foi feita será do consultor. Pode controloar em tarefa, no papel no quadro. No prazo de cinco dias após a geração da OS da Tania a mesma deverá estar concluída.
   
6. Fechamento Sem solução - Caso o cliente não queira dar andamento na solicitação, por gentileza fechar o protocolo sem solução.
   
7. Tema do mês - Precisamos focar no mês de agosto: NOSSOS PROTOCOLOS - RESPOSTA DO PROVEDOR - ROTINAS E RELATORIOS
   

3. Frases da Semana:

1. - Colocar no skype Equipe Consultoria os elogios e as reclamações.

4. Próximos Passos:

a) <Responsável/Próximos Passos>
b) <Responsável/Próximos Passos>
c) <Responsável/Próximos Passos>

Obs.: Acrescentar este tópico somente se necessário.

5. Presentes:

Nome	Cargo	Visto
Allan Macedo	Consultor de Negócio	Allan Macedo de Almeida (discussão) 10h14min de 8 de agosto de 2017 (BRT)___________________________
Natana Caroline Langame	Consultor de Negócio	Natana Caroline Langame (discussão) 10h14min de 8 de agosto de 2017 (BRT)
Willian Stefani	Consultor de Negócio	Willian Stefani (discussão) 15h51min de 26 de setembro de 2017 (BRT)

6. Comprometimento pós reunião:

Nome	Cargo	Visto
Aline Mara de Oliveira	Consultor de Negócio	Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 10h23min de 8 de agosto de 2017 (BRT)

Obs.: Acrescentar este tópico somente para o convocado que não compareceu à reunião, porém, recebeu a informação posteriormente.