Mudanças entre as edições de "Processo Consultoria"
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# - Enviar documento para o cliente aprovar; | # - Enviar documento para o cliente aprovar; | ||
# - Se houverem muitas funcionalidades com muitas regras de negocio, Gerente ira refinar a a solicitação com o cliente abordando o MPV; | # - Se houverem muitas funcionalidades com muitas regras de negocio, Gerente ira refinar a a solicitação com o cliente abordando o MPV; | ||
| − | # - Com o documento aprovado alterar a OS de orçamento citando o documento; | + | # - Com o documento aprovado pelo cliente alterar a OS de orçamento citando o documento; |
# - Enviar orçamento ao cliente informando da possibilidade de cobrança logo após a aprovação do orçamento; | # - Enviar orçamento ao cliente informando da possibilidade de cobrança logo após a aprovação do orçamento; | ||
# - Comunicar a Gerente de Projetos que o cliente aprovou o orçamento caso queira gerar cobrança; | # - Comunicar a Gerente de Projetos que o cliente aprovou o orçamento caso queira gerar cobrança; | ||
Edição das 09h35min de 17 de outubro de 2017
PGT - Equipe V.2.0
- Mapeamento de Processo
- Trabalho Consultoria
- AT-Atender Cliente
- AC-Atendimento Consultoria
- AT-Verificar E-mail
- AT-Atender Skype
- AC-Aceitar Contato
- AC-Registrar Incidente (GIN)
- AS-Monitoramento At. Suporte
- AC-Manutenção At. Consultoria
- AT-Realizar Conferência
- DR-Documentar
- RE-Participar Reunião
- AC-Gravar Vídeo
- AC-Base de Conhecimento
- AC-Identificar Bug
- ATI
- AC-Registrar Desvio de Processo
- AC-Realizar Teste
- RE-Participar/Ministrar Treinamento
- AC-Registrar Banco de Sugestões
- AT-Atender Telefone
Script Solicitação
- - Entrevista com cliente;
- - Gravar vídeo da entrevista;
- - Analisar e gravar vídeo de orçamento;
- - Gerar OS de orçamento conforme procedimento;
- - Gerente ira apresentar vídeo na reunião de CCM na sexta;
- - Elaborar documento citando endereço dos vídeos;
- - Enviar documento para o cliente aprovar;
- - Se houverem muitas funcionalidades com muitas regras de negocio, Gerente ira refinar a a solicitação com o cliente abordando o MPV;
- - Com o documento aprovado pelo cliente alterar a OS de orçamento citando o documento;
- - Enviar orçamento ao cliente informando da possibilidade de cobrança logo após a aprovação do orçamento;
- - Comunicar a Gerente de Projetos que o cliente aprovou o orçamento caso queira gerar cobrança;
- - Gerar OS de orçamento aprovado para o cargo do Desenvolvimento responsável;
- - Gerente de Projetos ira informar o prazo ao provedor ou cliente interno;
- - Desenvolvimento ira codificar;
- - Realizar teste com meta para encontrar inconsistências;
- - Gerar OS de documentação;
- - Realizar testes na base do cliente com meta para encontrar inconsistências;
- - Apresentar a melhoria ao cliente com meta de não encontrar inconsistências;
- - Encerrar o protocolos;
