Mudanças entre as edições de "Modulo Web - FAQ"
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| − | ===== | + | ===== 3- Porque ao tentar logar no Integrator Web aparece a mensagem "Módulo não disponível para seu usuário"? ===== |
'''R:''' - O usuário foi configurado como parceiro. Usuários com essa configuração devem usar o Revenda. | '''R:''' - O usuário foi configurado como parceiro. Usuários com essa configuração devem usar o Revenda. | ||
* Solução: Caso seja realmente necessário que o usuário acesse o Integrator Web, remova a configuração de parceiro. | * Solução: Caso seja realmente necessário que o usuário acesse o Integrator Web, remova a configuração de parceiro. | ||
| − | + | ===== 4- Por que, no Integrator Web, no wizard de Novo Cliente ou de Converter Prospecto em Cliente, ao chegar ao passo de escolher o plano, aparece a mensagem "Não existem planos"? ===== | |
'''R:''' - Provavelmente não há planos selecionados para a Unidade de Negócios da Cidade referente ao CEP informado no passo anterior, ou a Cidade não foi atribuída a qualquer Unidade de Negócios. | '''R:''' - Provavelmente não há planos selecionados para a Unidade de Negócios da Cidade referente ao CEP informado no passo anterior, ou a Cidade não foi atribuída a qualquer Unidade de Negócios. | ||
* Solução: Volte ao passo Endereço e verifique a cidade para a qual o CEP (ou o logradouro) está selecionado. Entre o no Integrator Desktop, abra o Painel de Configurações, dê um duplo clique em Unidades Negócios, então, na aba Configuração da Unidade de Negócios, localize a Unidade de Negócios da Cidade mostrada no Integrator Web e adicione o Plano à Unidade de Negócios. Caso a Cidade não seja encontrada em qualquer uma das Unidades de Negocios, adicione-a uma delas e depois adicione o Plano. | * Solução: Volte ao passo Endereço e verifique a cidade para a qual o CEP (ou o logradouro) está selecionado. Entre o no Integrator Desktop, abra o Painel de Configurações, dê um duplo clique em Unidades Negócios, então, na aba Configuração da Unidade de Negócios, localize a Unidade de Negócios da Cidade mostrada no Integrator Web e adicione o Plano à Unidade de Negócios. Caso a Cidade não seja encontrada em qualquer uma das Unidades de Negocios, adicione-a uma delas e depois adicione o Plano. | ||
| − | ===== | + | ===== 5- Por que, no Integrator Web, nos wizards de Novo Cliente, de Adicionar Plano ou de Converter Prospecto em Cliente, não lista os domínios para o login? ===== |
'''R:''' - A opção de escolher o domínio a ser atribuído ao login não é apresentada quando o Plano não salva login de radius com domínio. | '''R:''' - A opção de escolher o domínio a ser atribuído ao login não é apresentada quando o Plano não salva login de radius com domínio. | ||
Edição das 09h15min de 16 de junho de 2011
Índice
- 1 FAQ
- 1.1 1- Como imprimir um boleto na tela "Faturas do cliente"?
- 1.2 2- Não consigo logar no Integrator Web, após digitar usuário e senha, e selecionar Enter, a tela é recarregada, mas retorno à tela "login"?
- 1.3 3- Porque ao tentar logar no Integrator Web aparece a mensagem "Módulo não disponível para seu usuário"?
- 1.4 4- Por que, no Integrator Web, no wizard de Novo Cliente ou de Converter Prospecto em Cliente, ao chegar ao passo de escolher o plano, aparece a mensagem "Não existem planos"?
- 1.5 5- Por que, no Integrator Web, nos wizards de Novo Cliente, de Adicionar Plano ou de Converter Prospecto em Cliente, não lista os domínios para o login?
FAQ
Finalidade :
Este documento tem como finalidade responder algumas perguntas frequentes relacionadas ao Integrator.
1- Como imprimir um boleto na tela "Faturas do cliente"?
R: Selecione uma fatura e após na opção "Ver Boleto Web" e exibirá a tela com o boleto, após, selecione a opção "Imprimir".
2- Não consigo logar no Integrator Web, após digitar usuário e senha, e selecionar Enter, a tela é recarregada, mas retorno à tela "login"?
R: - Em alguns navegadores como o Internet Explorer não é possível logar no Integrator Web quando o horário e data do computador local não está sincronizado com o do servidor.
- Solução: sincronizar o relógio do computador que está acessando o Integrator Web o do servidor com algum relógio na Internet.
3- Porque ao tentar logar no Integrator Web aparece a mensagem "Módulo não disponível para seu usuário"?
R: - O usuário foi configurado como parceiro. Usuários com essa configuração devem usar o Revenda.
- Solução: Caso seja realmente necessário que o usuário acesse o Integrator Web, remova a configuração de parceiro.
4- Por que, no Integrator Web, no wizard de Novo Cliente ou de Converter Prospecto em Cliente, ao chegar ao passo de escolher o plano, aparece a mensagem "Não existem planos"?
R: - Provavelmente não há planos selecionados para a Unidade de Negócios da Cidade referente ao CEP informado no passo anterior, ou a Cidade não foi atribuída a qualquer Unidade de Negócios.
- Solução: Volte ao passo Endereço e verifique a cidade para a qual o CEP (ou o logradouro) está selecionado. Entre o no Integrator Desktop, abra o Painel de Configurações, dê um duplo clique em Unidades Negócios, então, na aba Configuração da Unidade de Negócios, localize a Unidade de Negócios da Cidade mostrada no Integrator Web e adicione o Plano à Unidade de Negócios. Caso a Cidade não seja encontrada em qualquer uma das Unidades de Negocios, adicione-a uma delas e depois adicione o Plano.
5- Por que, no Integrator Web, nos wizards de Novo Cliente, de Adicionar Plano ou de Converter Prospecto em Cliente, não lista os domínios para o login?
R: - A opção de escolher o domínio a ser atribuído ao login não é apresentada quando o Plano não salva login de radius com domínio.
