Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - FAQ"
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| − | ===== 1- | + | ===== 1- Por que aparece a mensagem "problemas" ao conectar com o servidor na versão desktop? ===== |
'''R:''' - O banco de dados está indisponível - O ip do servidor foi alterado - O servidor está desligado | '''R:''' - O banco de dados está indisponível - O ip do servidor foi alterado - O servidor está desligado | ||
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'''R:''' - Isso ocorre devido a alguma dessas alternativas: | '''R:''' - Isso ocorre devido a alguma dessas alternativas: | ||
* A forma de cobrança do cliente não possui configuração de Suspensão; | * A forma de cobrança do cliente não possui configuração de Suspensão; | ||
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'''R:''' - Isso ocorre devido a alguma dessas alternativas: | '''R:''' - Isso ocorre devido a alguma dessas alternativas: | ||
* A tarefa não está agendada; | * A tarefa não está agendada; | ||
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'''R:''' - Isso deve ocorrer devido a alguma dessas alternativas: | '''R:''' - Isso deve ocorrer devido a alguma dessas alternativas: | ||
* As configurações em "Responsáveis E-mails" não estão corretas; | * As configurações em "Responsáveis E-mails" não estão corretas; | ||
* Há alguma restrição na rede do provedor que impeça o acesso ao servidor de e-mails a partir do servidor do Integrator. | * Há alguma restrição na rede do provedor que impeça o acesso ao servidor de e-mails a partir do servidor do Integrator. | ||
Edição das 16h10min de 16 de junho de 2011
Índice
- 1 FAQ
- 1.1 1- Por que aparece a mensagem "problemas" ao conectar com o servidor na versão desktop?
- 1.2 2- Para que serve o botão "Ver Lista" na tela "Busca de Clientes" no módulo de Desktop?
- 1.3 3- Por que o botão "Ver Lista" está desabilitado na tela "Prospecto" no módulo desktop?
- 1.4 4- Por que ao carregar o boleto do cliente pelo módulo desktop aparece a mensagem "Problemas ao carregar descontos do boleto?
- 1.5 5- Posso usar um e-mail sem autenticação com senha para envio dos e-mails do Integrator?
- 1.6 6- Por que o cliente inadimplente não está sendo suspenso automáticamente?
- 1.7 7- Por que não estou recebendo o e-mail com o resultado da execução da tarefa?
- 1.8 8- Por que é exibida a mensagem "Invalid response code received from server" ao tentar enviar um e-mail através do Integrator ?
FAQ
Finalidade :
Este documento tem como finalidade responder algumas perguntas frequentes relacionadas ao Integrator.
1- Por que aparece a mensagem "problemas" ao conectar com o servidor na versão desktop?
R: - O banco de dados está indisponível - O ip do servidor foi alterado - O servidor está desligado
2- Para que serve o botão "Ver Lista" na tela "Busca de Clientes" no módulo de Desktop?
R: - Para exibir a lista completa de todos os clientes cadastrados no sistema.
3- Por que o botão "Ver Lista" está desabilitado na tela "Prospecto" no módulo desktop?
R: - Por padrão o botão "Ver Lista" na tela de busca de prospecto vem desabilitado, podendo ser ativado posteriormente.
4- Por que ao carregar o boleto do cliente pelo módulo desktop aparece a mensagem "Problemas ao carregar descontos do boleto?
R: - Porque a cidade de cobrança do cliente não está selecionada no cadastro ou a cidade de cobrança não faz parte da Unidade de Negócios.
5- Posso usar um e-mail sem autenticação com senha para envio dos e-mails do Integrator?
R: - Sim, é possível. Basta cadastra-lo no item "E-mails Responsáveis" com a senha em branco que o Integrator assume automaticamente como sem autenticação com senha.
6- Por que o cliente inadimplente não está sendo suspenso automáticamente?
R: - Isso ocorre devido a alguma dessas alternativas:
- A forma de cobrança do cliente não possui configuração de Suspensão;
- O cliente foi configurado para não suspender automaticamente;
- Se a suspensão for por Plano, a inadimplência não se refere realmente ao plano;
- Há algum problema no servidor. Verifique em
- Falta de configuração da tarefa ou e-mail. Verifique em
7- Por que não estou recebendo o e-mail com o resultado da execução da tarefa?
R: - Isso ocorre devido a alguma dessas alternativas:
- A tarefa não está agendada;
- Ela não foi executada;
- Os dados configurados na E-mails Responsáveis não estão corretos.
8- Por que é exibida a mensagem "Invalid response code received from server" ao tentar enviar um e-mail através do Integrator ?
R: - Isso deve ocorrer devido a alguma dessas alternativas:
- As configurações em "Responsáveis E-mails" não estão corretas;
- Há alguma restrição na rede do provedor que impeça o acesso ao servidor de e-mails a partir do servidor do Integrator.
