Mudanças entre as edições de "Módulo Desktop - CRC"
(alteração do texto) |
(alteração do texto) |
||
| (6 revisões intermediárias por um outro usuário não estão sendo mostradas) | |||
| Linha 4: | Linha 4: | ||
{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto" | {| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto" | ||
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" | | |class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" | | ||
| − | [[Arquivo: | + | [[Arquivo:ispintegrator.png|center]] |
|} | |} | ||
| Linha 16: | Linha 16: | ||
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | ||
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | ||
| − | | ''A alteração de '''BI Web''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.05.00 Changelog 5.05.00]'''.'' | + | | ''A alteração de '''BI Web - CRC''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.05.00 Changelog 5.05.00]'''.'' |
|} | |} | ||
| Linha 22: | Linha 22: | ||
== CRC == | == CRC == | ||
| + | [[arquivo:objetivo.jpg|30px]] Estes gráficos exibes os ''Atendimentos Abertos'', ''Atendimentos Fechados'', ''Ordens de Serviço Abertas'', ''Ordens de Serviço Fechadas'' e ''Comunicação com o Cliente'' separados pelo total do mês, por status, por Unidade de Negócio e por Cidade. | ||
| − | 1) Atendimentos Abertos | + | |
| + | 1) Atendimentos Abertos - Este indicador leva em consideração a data de abertura do atendimento e exibe os dados que são relativos ao mês corrente. | ||
| + | |||
| + | * Atendimentos Abertos no Mês: Exibe o total de todos os atendimentos abertos no período dos últimos 3 meses; | ||
| + | |||
| + | * Atendimentos Abertos por Status: Exibe em gráfico os atendimentos abertos por quantidade e por status: Concluído, Em Análise, Em Resolução, Pendente ou Sem Solução. | ||
| + | |||
| + | * Atendimentos Abertos por Unidades de Negócio: Exibe a quantidade dos atendimentos abertos pela unidade de negócio do provedor; | ||
| + | |||
| + | * Atendimentos Abertos por Cidade: Exibe a quantidade dos atendimentos abertos pelas cidades que o provedor atende. | ||
[[Arquivo:biweb15.png]] | [[Arquivo:biweb15.png]] | ||
| Linha 30: | Linha 40: | ||
| − | 1.1) Atendimentos Fechados | + | 1.1) Atendimentos Fechados - Este indicador leva em consideração a data de fechamento do atendimento (Independente a data de abertura do atendimento). |
| + | |||
| + | * Atendimentos Fechados pela Unidade de Negócio: Exibe a quantidade dos atendimentos fechados pelas unidades de negócio do provedor; | ||
| + | |||
| + | * Atendimentos Fechados por Cidade: Exibe a quantidade dos atendimentos fechados pelas cidades que o provedor atende. | ||
[[Arquivo:biweb16.png]] | [[Arquivo:biweb16.png]] | ||
| Linha 37: | Linha 51: | ||
| − | 1.1.1) Ordens de Serviço Abertas | + | 1.1.1) O gráfico representa: |
| + | |||
| + | * Ordens de Serviço Abertas - O total de todas as ordens de serviço abertas no período dos últimos 3 meses (se estiver na metade do mês, exibe só a quantidade aberta no mês); | ||
| + | |||
| + | * Ordens de Serviço Abertas por Unidades de Negócio - Exibe a quantidade das ordens de serviço abertas pelas unidades de negócio do provedor; | ||
| + | |||
| + | * Ordens de Serviço Abertas por Cidade - Exibe a quantidade das ordens de serviço abertas pelas cidades que o provedor atende; | ||
| + | |||
| + | * Ordens de Serviço Abertas por Tipo - Exibe a quantidade das ordens de serviço abertas pelo tipo configurado em Painel de Configurações. | ||
[[Arquivo:biweb17.png]] | [[Arquivo:biweb17.png]] | ||
| Linha 44: | Linha 66: | ||
| − | 1.1.1.1) Ordens de Serviço Fechadas | + | 1.1.1.1) Ordens de Serviço Fechadas - Independente da data da abertura da ordem de serviço. |
| + | |||
| + | * Ordens de Serviço Fechadas por Unidade de Negócio - Exibe a quantidade de ordens de serviço fechadas no período dos últimos 3 meses; | ||
| + | |||
| + | * Ordens de Serviço Fechadas por Cidade - Exibe a quantidade das ordens de serviço abertas pelas cidades que o provedor atende; | ||
| + | |||
| + | * Ordens de Serviço Fechadas por Tipo: Exibe a quantidade de ordens de serviço fechadas pelo tipo configurado em Painel de Configurações. | ||
[[Arquivo:biweb18.png]] | [[Arquivo:biweb18.png]] | ||
| Linha 51: | Linha 79: | ||
| + | 1.1.1.1.1) Comunicação com o Cliente: | ||
| + | |||
| + | * Envio de E-Mail x SMS - Exibe a quantidade de e-mails e SMS enviados no mês, no período dos últimos 3 meses; | ||
| + | |||
| + | * Envio SMS por Dia - Exibe a quantidade de SMS enviados por dia, no período de 30 dias; | ||
| − | + | * Envio E-Mail - Exibe a quantidade de e-mails enviados por dia, no período de 30 dias. | |
[[Arquivo:biweb19.png]] | [[Arquivo:biweb19.png]] | ||
Edição atual tal como às 08h26min de 9 de julho de 2019
 |
|
|
A alteração de BI Web - CRC foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.05.00. |
CRC
Estes gráficos exibes os Atendimentos Abertos, Atendimentos Fechados, Ordens de Serviço Abertas, Ordens de Serviço Fechadas e Comunicação com o Cliente separados pelo total do mês, por status, por Unidade de Negócio e por Cidade.
1) Atendimentos Abertos - Este indicador leva em consideração a data de abertura do atendimento e exibe os dados que são relativos ao mês corrente.
- Atendimentos Abertos no Mês: Exibe o total de todos os atendimentos abertos no período dos últimos 3 meses;
- Atendimentos Abertos por Status: Exibe em gráfico os atendimentos abertos por quantidade e por status: Concluído, Em Análise, Em Resolução, Pendente ou Sem Solução.
- Atendimentos Abertos por Unidades de Negócio: Exibe a quantidade dos atendimentos abertos pela unidade de negócio do provedor;
- Atendimentos Abertos por Cidade: Exibe a quantidade dos atendimentos abertos pelas cidades que o provedor atende.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / BI WEB / CRC / ATENDIMENTOS ABERTOS
1.1) Atendimentos Fechados - Este indicador leva em consideração a data de fechamento do atendimento (Independente a data de abertura do atendimento).
- Atendimentos Fechados pela Unidade de Negócio: Exibe a quantidade dos atendimentos fechados pelas unidades de negócio do provedor;
- Atendimentos Fechados por Cidade: Exibe a quantidade dos atendimentos fechados pelas cidades que o provedor atende.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / BI WEB / CRC / ATENDIMENTOS FECHADOS
1.1.1) O gráfico representa:
- Ordens de Serviço Abertas - O total de todas as ordens de serviço abertas no período dos últimos 3 meses (se estiver na metade do mês, exibe só a quantidade aberta no mês);
- Ordens de Serviço Abertas por Unidades de Negócio - Exibe a quantidade das ordens de serviço abertas pelas unidades de negócio do provedor;
- Ordens de Serviço Abertas por Cidade - Exibe a quantidade das ordens de serviço abertas pelas cidades que o provedor atende;
- Ordens de Serviço Abertas por Tipo - Exibe a quantidade das ordens de serviço abertas pelo tipo configurado em Painel de Configurações.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / BI WEB / CRC / ORDENS DE SERVIÇO ABERTAS
1.1.1.1) Ordens de Serviço Fechadas - Independente da data da abertura da ordem de serviço.
- Ordens de Serviço Fechadas por Unidade de Negócio - Exibe a quantidade de ordens de serviço fechadas no período dos últimos 3 meses;
- Ordens de Serviço Fechadas por Cidade - Exibe a quantidade das ordens de serviço abertas pelas cidades que o provedor atende;
- Ordens de Serviço Fechadas por Tipo: Exibe a quantidade de ordens de serviço fechadas pelo tipo configurado em Painel de Configurações.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / BI WEB / CRC / ORDENS DE SERVIÇO FECHADAS
1.1.1.1.1) Comunicação com o Cliente:
- Envio de E-Mail x SMS - Exibe a quantidade de e-mails e SMS enviados no mês, no período dos últimos 3 meses;
- Envio SMS por Dia - Exibe a quantidade de SMS enviados por dia, no período de 30 dias;
- Envio E-Mail - Exibe a quantidade de e-mails enviados por dia, no período de 30 dias.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / BI WEB / CRC / ENVIO E-MAIL X SMS
|
|
Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
