Mudanças entre as edições de "FC27 ModuloDesk 1 95269 SuspParcial"
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| − | 1 | + | 1) Com a necessidade de suspender os clientes de acordo com o que a lei determina e avisar o cliente que ele será suspenso, antes de efetivamente suspender, poderá ser reduzida a velocidade do acesso. |
* Conforme art. 90 da Resolução 632 de 7 de março de 2014. | * Conforme art. 90 da Resolução 632 de 7 de março de 2014. | ||
| − | + | 1.1) Foram criadas duas tarefas para fazer o tratamento da redução de velocidade para o Status de Suspensão parcial que são '''Reduzir Inadimplentes (TS)''' e '''Restaurar Clientes com Pagamento Efetuado (TS)'''. | |
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| − | + | 1.1.1) Feito um implementação na opção de Formas de Cobrança, em Painel de Configurações / Formas de cobrança, na ABA Suspender, disponibilizada a opção de '''Quantidade de Dias para ser suspenso parcialmente''', e '''Percentual de Redução Velocidade''' onde colocaremos após quantos dias de inadimplência será suspenso parcial e quantos por cento o cliente ficará de velocidade. | |
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| − | + | 1.1.1.1) Implementado também em ''Planos e Serviços'', na aba navegação a opção de redução de velocidade, para casos quando o cliente quiser implementar a redução por plano e não por forma de cobrança, pode ser feita a configuração, lembrando que em primeiro lugar o sistema verifica o plano, se não existir nenhuma configuração de redução no plano, acata o que estiver configurado na forma de cobrança (em percentual) referente ao plano. | |
| − | + | * As velocidades apresentadas para ser selecionadas no item ''Velocidade Redução'' deverão ser menor ou igual a velocidade configurada no item '''Taxa de Download do Serviço''' e '''Taxa de Upload do Serviço''' . A velocidade de redução selecionada no plano aba navegação não terá o resultado esperado, este campos deverão estar preenchidas para que o percentual de redução funcione, pois se baseia na velocidade padrão do plano através dos campos em Planos e Serviços/Painel de Configurações na aba Navegação, a velocidade de redução será em KB. | |
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| − | + | * Para executar a tarefa: ''Restaurar Clientes Pagamento Efetuado (TS)''. | |
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| − | + | * Para executar a tarefa: ''Reduzir Inadimplentes (TS)''. | |
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| − | + | 1.1.1.1.1.1) No Integrator Web, também foi colocado a descrição do Status do plano: | |
| − | + | * Para executar a tarefa: ''Reduzir Inadimplentes (TS)''. | |
| + | [[Arquivo:Projeto27WEB1.png]] | ||
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| − | [[Arquivo:Projeto27WEB2.png| | + | * Para executar a tarefa ''Restaurar Clientes Pgto. Efetuado (TS)''. |
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| + | | ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''. | ||
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Edição atual tal como às 12h17min de 9 de julho de 2019
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Redução de Velocidade
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Para a configuração da Redução e Tarefa Automática deve solicitar aos técnicos da EliteSoft.
Obs. A apresentação da Página de Aviso, não depende da Elitesoft. |
1) Com a necessidade de suspender os clientes de acordo com o que a lei determina e avisar o cliente que ele será suspenso, antes de efetivamente suspender, poderá ser reduzida a velocidade do acesso.
- Conforme art. 90 da Resolução 632 de 7 de março de 2014.
1.1) Foram criadas duas tarefas para fazer o tratamento da redução de velocidade para o Status de Suspensão parcial que são Reduzir Inadimplentes (TS) e Restaurar Clientes com Pagamento Efetuado (TS).
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Para o procedimento de Reduzir Inadimplentes (TS) e Restaurar Clientes com Pagamento Efetuado (TS) deve entrar em contato com os técnicos da EliteSoft. |
1.1.1) Feito um implementação na opção de Formas de Cobrança, em Painel de Configurações / Formas de cobrança, na ABA Suspender, disponibilizada a opção de Quantidade de Dias para ser suspenso parcialmente, e Percentual de Redução Velocidade onde colocaremos após quantos dias de inadimplência será suspenso parcial e quantos por cento o cliente ficará de velocidade.
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Não poderá salvar este cadastro com o campo Quantidade de dias de Inadimplência para ser Suspenso com valor menor que o novo campo Quantidade de dias para ser suspenso parcialmente, pois sempre o plano deve ser reduzido e suspenso. Este novo campo também servirá para o Provedor apresentar aviso ao clientes independente se a velocidade será reduzida ou não. |
- Se tiver configurado o aviso de inadimplência, deve ser apresentado o aviso;
- A quantidade de dias para ser suspenso funciona independente do aviso de inadimplência;
- E a quantidade de dias de inadimplência para ser suspenso, continua como está, não foi alterada.
- No campo "Percentual de Redução Velocidade" foi selecionado 10%, com isso o cliente ficará com 90% da velocidade do plano ou seja, a Redução é de 10%.
1.1.1.1) Implementado também em Planos e Serviços, na aba navegação a opção de redução de velocidade, para casos quando o cliente quiser implementar a redução por plano e não por forma de cobrança, pode ser feita a configuração, lembrando que em primeiro lugar o sistema verifica o plano, se não existir nenhuma configuração de redução no plano, acata o que estiver configurado na forma de cobrança (em percentual) referente ao plano.
- As velocidades apresentadas para ser selecionadas no item Velocidade Redução deverão ser menor ou igual a velocidade configurada no item Taxa de Download do Serviço e Taxa de Upload do Serviço . A velocidade de redução selecionada no plano aba navegação não terá o resultado esperado, este campos deverão estar preenchidas para que o percentual de redução funcione, pois se baseia na velocidade padrão do plano através dos campos em Planos e Serviços/Painel de Configurações na aba Navegação, a velocidade de redução será em KB.
1.1.1.1.1) Será apresentado no cadastro do cliente em Planos, ao abrir o plano que esta configurado com a Forma de Cobrança que possui a parametrização de Redução de velocidade, na Aba Detalhe, a descrição do Tipo de Habilitação em que o cliente se encontra, este tipo somente irá aparecer quando o Plano do cliente estiver Habilitado.
- Para executar a tarefa: Restaurar Clientes Pagamento Efetuado (TS).
- Para executar a tarefa: Reduzir Inadimplentes (TS).
1.1.1.1.1.1) No Integrator Web, também foi colocado a descrição do Status do plano:
- Para executar a tarefa: Reduzir Inadimplentes (TS).
- Para executar a tarefa Restaurar Clientes Pgto. Efetuado (TS).
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
