Mudanças entre as edições de "ModuloDesktopRelClieSemEquipVinc"

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[[Modulo_Desktop_-_Relatórios|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]
  
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|- style="background-color:#FFFFFF"
 
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| [[arquivo:BarraAzul.png|8px]]
 
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| [[arquivo:informacoes.jpg|80px]]
 
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| ''No relatório de Clientes Sem Equipamentos Vinculados,o objetivo é apresentar informações referentes a clientes sem equipamentos vinculados ao plano.''
 
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=== Relatório de Clientes Sem Equipamentos Vinculados===
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== Plano de Clientes Sem Equipamentos Vinculados ==
  
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1) Telas que o Relatório Abrange:
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[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]
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Apresenta as informações referente a clientes sem equipamentos vinculados ao plano.
  
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[[Arquivo:AtendimentoRelacaodeAtendimentopri.png|1160px]]
 
  
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[[Arquivo:ComunicAtendiAtendimentosOcorrenciaAtend.png|1160px]]
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1) O relatório abrange:
  
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2) Campos:
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[[Arquivo:RelatClieSemEquipVincTelaAbrange.png|1050px]]
  
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[[Arquivo:RelatorioAtendimentoPadrao.png|1160px]]
 
  
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* 1 - Nº Protocolo: Número do Atendimento;
+
1.1) Campos:
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* 2 - Lido(Sim/Não): Indica se o atendimento foi lido ou não ( ao abrir o atendimento o mesmo muda de não para sim, mas pode ser revertido pela interface);
 
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* 3 - Data Lançamento: Data que o atendimento foi aberto (data do servidor). Será apresentado também a data de fechamento do atendimento, caso o mesmo já esteja fechado;
 
−
* 4 - Nome do Cliente: Nome do cliente do provedor, dono do atendimento(pode mudar para Ponto de Acesso ou Prospecto dependendo do tipo de atendimento);
 
−
* 5 - Plano do cliente: Plano do cliente contratado vinculado ao atendimento;
 
−
* 6 - Status: Status do Plano no sistema;
 
−
* 7 - Tipo de Atendimento: define o tipo de atendimento aberto;
 
−
* 8 - Status: Status do Atendimento no sistema;
 
−
* 9 - Prioridade: Prioridade do Atendimento (B – Baixa, M - Média, A- Alta);
 
−
* 10 - Criado por: Usuário do sistema que gerou o atendimento;
 
−
* 11 - Usuário Destino: Usuário que é o responsável atual do atendimento. O relatório pode apresentar o cargo de destino caso seja o cargo;
 
−
* 12 - Data Prevista: Data prevista de conclusão do atendimento;
 
−
* 13 - Motivo/Descrição: Descrição do problema. Será apresentado na próxima coluna a descrição da solução caso o atendimento esteja encerrado
 
  
−
2.1) Tela do Cadastro do Cliente - Endereço.
+
[[Arquivo:ComunicAtendiAtendimentosOcorrenciaAtend.png|1050px]]
  
−
[[Arquivo:RelatorioAtendimentoPadraoCliente.png|1160px]]
+
* 1 - Código de Cliente: Campo com o código do cliente;
−
* 1 - Cidade: Cidade onde o cliente foi cadastrado.
 
−
[[Arquivo:RelatorioAtendimentoPadraoEndPlano.png]]
 
  
−
'''Obs.: Primeiro tentamos trazer do cadastro do plano (segunda imagem) se não tem, ele traz do cadastro do cliente (primeira imagem).'''
+
* 2 - Nome do Cliente: Nome do cliente do provedor;
  
−
3) Relatório
+
* 3 - Plano do cliente: Plano do cliente contratado vinculado ao atendimento;
  
−
3.1) Nos filtros, primeiramente selecionamos o período.
+
* 4 - Status: Status do Plano no sistema.
  
−
[[Arquivo:RelatPadAtendInic.png|1160px]]
 
  
−
3.2) No filtro "Usuário Destino" selecionamos o usuário com quem está o atendimento.
+
1.1.1) Relatório
  
−
[[Arquivo:RelatPadAtendFiltUsu.png|1160px]]
+
[[Arquivo:planoclisemequipvinc1.png|1050px]]
  
−
3.3) No filtro "Prospecto", selecionamos o prospecto que está o atendimento.
 
  
−
[[Arquivo:RelatPadAtendFiltProspe.png|1160px]]
+
1.2) No filtro "Status do Plano" selecione o status do plano do cliente.
  
−
3.4) No filtro "Tp.Atendimento fechamento", selecionamos o tipo de fechamento do Atendimento.
+
[[Arquivo:relplanoclisemequipvinc.png|1050px]]
  
−
[[Arquivo:RelatPadAtendFiltTpAtend.png|1160px]]
 
  
−
3.5) No filtro "Usuario Criou", selecionamos o usuário que abriu o atendimento.
+
1.2.1) Após selecionar os filtros, clicar no botão "Carregar" para exibir as informações.
  
−
[[Arquivo:RelatPadAtendFiltUsuCriou.png|1160px]]
+
[[Arquivo:relplanoclisemequipvinc2.png|1050px]]
  
−
3.6) No filtro "Clientes", selecionamos o cliente que está no atendimento.
 
  
−
[[Arquivo:RelatPadAtendFiltCliente.png|1160px]]
+
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
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+
|- style="background-color:#FFFFFF"
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3.7) No filtro "Ponto de Acesso", selecionamos o Ponto de acesso que está no atendimento.
+
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
 +
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
 +
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
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|}
  
−
[[Arquivo:RelatPadAtendFiltPtoAces.png|1160px]]
 
  
−
3.8) Após selecionar os filtros, basta clicar no botão "Carregar" para exibir as informações o qual poderá ser exportado para o Excel, clicando no botão "EXPORTAR".
+
[[#content|Topo]]
  
−
[[Arquivo:RelatPadAtendInform.png|1160px]]
 
  
−
[[#Relatório de Atendimentos|Topo]]
+
[[Categoria:Relatórios]]

Edição atual tal como às 15h05min de 16 de agosto de 2019



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Plano de Clientes Sem Equipamentos Vinculados

Objetivo.jpg Apresenta as informações referente a clientes sem equipamentos vinculados ao plano.


1) O relatório abrange:

RelatClieSemEquipVincTelaAbrange.png


1.1) Campos:

ComunicAtendiAtendimentosOcorrenciaAtend.png

  • 1 - Código de Cliente: Campo com o código do cliente;
  • 2 - Nome do Cliente: Nome do cliente do provedor;
  • 3 - Plano do cliente: Plano do cliente contratado vinculado ao atendimento;
  • 4 - Status: Status do Plano no sistema.


1.1.1) Relatório

Planoclisemequipvinc1.png


1.2) No filtro "Status do Plano" selecione o status do plano do cliente.

Relplanoclisemequipvinc.png


1.2.1) Após selecionar os filtros, clicar no botão "Carregar" para exibir as informações.

Relplanoclisemequipvinc2.png


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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