Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Motivo de Fechamento de OS"
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− | 2) Ao fechar a OS no ICLASS com o mesmo '''Motivo de Fechamento''' e '''Técnico/Cargo''' será reagendada automaticamente, porém, ficará como o status '''Aguardando agendamento''' até que seja configurado a data conforme a disponibilidade. | + | 2) Ao fechar a OS no '''ICLASS''' com o mesmo '''Motivo de Fechamento''' e '''Técnico/Cargo''' será reagendada automaticamente, porém, ficará como o status '''Aguardando agendamento''' até que seja configurado a data conforme a disponibilidade. |
* '''Motivo de Fechamento''' e '''Técnico/Cargo''' precisará ser o mesmo configurado na tela '''Motivo Fechamento OS'''. | * '''Motivo de Fechamento''' e '''Técnico/Cargo''' precisará ser o mesmo configurado na tela '''Motivo Fechamento OS'''. | ||
Edição das 12h31min de 21 de outubro de 2019
Motivo Fechamento OS
Configurar o reagendamento de forma automática de acordo com técnico ou cargo no motivo do fechamento da O.S.
1) Na tela Motivo Fechamento OS:
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / MOTIVO FECHAMENTO OS
1.1) Para configurar o destino do encaminhamento ao fechar OS com base no motivo:
1.1.1) Na aba Dados:
- Quando o campo Ativo estiver marcada como Sim, a justificativa ficará visível.
- No campo Descrição, apresentará os detalhes da descrição.
- No campo Obs, relatar o motivo do fechamento.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / MOTIVO FECHAMENTO OS
1.1.2) Na aba Encaminhamento OS:
- No campo Tipo escolher se será para Técnico ou Cargo.
- No campo Selecione apresentará uma lista de acordo com a escolha do campo Tipo.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / MOTIVO FECHAMENTO OS
2) Ao fechar a OS no ICLASS com o mesmo Motivo de Fechamento e Técnico/Cargo será reagendada automaticamente, porém, ficará como o status Aguardando agendamento até que seja configurado a data conforme a disponibilidade.
- Motivo de Fechamento e Técnico/Cargo precisará ser o mesmo configurado na tela Motivo Fechamento OS.