Mudanças entre as edições de "Módulo-Desktop-Tipo OS"
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'''Obs.:''' Este é um dos procedimentos de integração com o IClass realizados pelo provedor, apenas isso não fará a integração em sua totalidade, sendo necessário a configuração entre a EliteSoft e IClass. | '''Obs.:''' Este é um dos procedimentos de integração com o IClass realizados pelo provedor, apenas isso não fará a integração em sua totalidade, sendo necessário a configuração entre a EliteSoft e IClass. | ||
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3.1) Para visualizar os tipos de atendimento que estão integrados ao IClass, acesse o relatório "Exportar Tipo OS IClass". | 3.1) Para visualizar os tipos de atendimento que estão integrados ao IClass, acesse o relatório "Exportar Tipo OS IClass". | ||
| − | 3.1.1) Gere o relatório, clique nos "Tipos de OS" que deseja modificar o "Uso Externo", selecione a opção "Alterações". | + | 3.1.1) Gere o relatório, clique nos "Tipos de OS" que deseja modificar o campo "Uso Externo", selecione a opção "Alterações" e nos campos: |
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| + | * "Novo valor", marque "Sim" para integração com Iclass. | ||
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Edição das 18h14min de 13 de dezembro de 2019
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| Permissão |
| Painel de Configurações |
Tipos de Ordem de Serviço
Os "Tipos de Ordem de Serviço" é o cadastro dos modelos com características específicas de serviços, para facilitar a localização quando o técnico vincular ao atendimento.
1) Na tela de Tipos de Ordem de Serviço são listados os tipos de ordens de serviço. Para cadastrar um novo tipo, clicar em "Novo".
2) Para o cadastro do Tipo de O.S., insira o nome e o valor do serviço.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / DADOS/ TIPOS DE ORDEM DE SERVIÇO
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Foi acrescentado o campo Uso Externo' para integração com o IClass e disponibilizada na versão do Changelog 6.01.00. |
3) Para o configurar o tipo de O.S. como IClass, no campo "Uso Externo" marque "Sim".
Obs.: Este é um dos procedimentos de integração com o IClass realizados pelo provedor, apenas isso não fará a integração em sua totalidade, sendo necessário a configuração entre a EliteSoft e IClass.
Caso tenha tipo de OS que faça parte apenas do "processo interno do Provedor" onde não deverá ser cadastrado no IClass, o mesmo deverá ter esta opção desmarcada, pois virá por default marcada.
3.1) Para visualizar os tipos de atendimento que estão integrados ao IClass, acesse o relatório "Exportar Tipo OS IClass".
3.1.1) Gere o relatório, clique nos "Tipos de OS" que deseja modificar o campo "Uso Externo", selecione a opção "Alterações" e nos campos:
- "Campo para alterar", selecione "OS Externa".
- "Novo valor", marque "Sim" para integração com Iclass.
- "Motivo da Alteração", preencha caso necessário.
Após, clique em "Avançar" e depois em "Finalizar".
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / RELATÓRIOS.
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A alteração de Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00. |
Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico
1.2) Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico são direcionadas as ordens de serviço para os técnicos capacitados para a função e com horários que podem ser determinados.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / TIPOS DE ORDEM DE SERVIÇO
1.2.1) Ao incluir a O.S. ao atendimento será apresentado o campo para selecionar o Tipo da Ordem de Serviço.
Módulo WEB
2) Ao Incluir a O.S. ao atendimento será apresentado o campo para selecionar o Tipo da Ordem de Serviço.
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
