Mudanças entre as edições de "Modulo Web - Dashboard"

Edição atual tal como às 11h54min de 28 de outubro de 2021

Dashboard

Para uma visão macro da distribuição dos atendimentos e realizar buscas de atendimentos através de filtros, visualizar dados e histórico de atendimentos, alterar atendimentos e o cadastro do cliente.

Ao abrir o Dashboard serão apresentados os dados:

Número do atendimento aberto;

Data de abertura do atendimento;

Nome do cliente que foi aberto o atendimento;

Criado Por: nome do usuário que cadastrou o atendimento;

Tipo de atendimento aberto;

Plano: é o plano de serviço contratado pelo cliente;

Descrição feita na abertura do atendimento;

Destino: usuário que foi aberto o atendimento ou que está com o atendimento.

Vencimento: é calculado entre a abertura e a quantidade de horas parametrizadas na criação do Tipo de Atendimento.

Para este procedimento: Tipo de Atendimento.

Pode visualizar os Atendimentos, as O.S. vinculadas aos atendimentos e as Tarefas utilizando os filtros por status específicos, clicar e expandir o Treeview e clique no (+) e selecione o status.

A: Atendimento
OS: Ordem de Serviço
TA: Tarefa

Para facilitar a visualização, os Atendimentos serão apresentados com ícones diferentes, o ícone da opção 1 são Atendimentos abertos para clientes, e o ícone da opção 2 para o Ponto de Roteamento.

Forma de visualização e identificação dos atendimento será nos ícones de Estrelas localizadas na tela do Dashboard.

Estrela Preta, o atendimento nunca foi lido pelo usuário destino após sua abertura.

Estrela amarela o atendimento já foi lido, teve movimentações e ainda não foi lido pelo usuário de destino.

Sem Estrela significa que o atendimento foi lido pelo usuário de destino.

Os atendimentos são em duas cores: Preta e Vermelha e os atendimentos que exibem a cor Preta são atendimentos normais que não são marcados como atendimentos críticos e os de cor Vermelha são atendimentos Críticos.

Poderá filtrar por dias colocando a quantidade no campo Últimos ou por quantidade colocando a quantidade no Campo: Quantidade ou Número de protocolo, ou a Descrição.

Opção de Mais Filtros poderá ser usado na visualização dos atendimentos.

Obs: A atualização da Tela e para carregar os filtros serão feitos pelo botão:

Ao clicar no atendimento será aberto e poderá fazer manutenções.

Para este procedimento: Atendimentos.

Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.

Topo

@@ Linha 1: / Linha 1: @@
 {| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
 |class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
-[[Arquivo:splash5.jpg|center]]
+[[Arquivo:ispintegrator.png|center]]
 |}
-[[Modulo_Web_|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]
+[[Área_de_Trabalho|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]
+== Dashboard ==
+[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] Para uma visão macro da distribuição dos atendimentos e realizar buscas de atendimentos através de filtros, visualizar dados e histórico de atendimentos, alterar atendimentos e o cadastro do cliente.
-{| width="100%" cellpadding="2" cellspacing="3" style="vertical-align: top; background-color:#ffffff; border-radius:10px;"
-|-
-<!--------------------------------
-Dashboard
----------------------------------->
-! style="background-color: #D2D2D2; font-family:Arial, Verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 110%; text-align: left;  padding-left: 7px; border-radius:10px 0px 0px 10px"  | <div style="float:right;">[[Ficheiro:isp_5_site.png|link=|alt=]]</div><div style="float:left;color:#0D3A7C">Atendimentos</div>
-|}
+Ao abrir o Dashboard serão apresentados os dados:
- {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; border-color: #99CCFF" align="center"
+[[Arquivo:Teladashboard21.png|1000px]]
-|- style="background-color:#FFFFFF"
-| [[arquivo:BarraAzul.png|8px]]
-| [[arquivo:informacoes.jpg|80px]]
-| ''Através do módulo "'''Dashboard'''", é possível ter uma visão Macro de como estão distribuidos os atendimentos e também realizar buscas de atendimentos através de varios filtros, visualizar dados e históricos de atendimentos, manipular os atendimentos e o cadastro do cliente.
-|}
+* '''Número''' do atendimento aberto;
-)'''Acessar Integrator Web''', através do link: http://integrator.nomeprovedor.com.br/, informar o usuário e senha aos seus respectivos campos,
+* '''Data''' de abertura do atendimento;
- após, selecionar a opção "OK".
-[[Arquivo:TelaLoginIntegratorv5.jpg|1160 px]]
+* '''Nome''' do cliente que foi aberto o atendimento;
+* '''Criado Por''': nome do usuário que cadastrou o atendimento;
-) Na Área de Trabalho selecione a opção "Dashboard," dê um clique duplo ou aperte o enter para visualizar a tela "'''Dashboard'''".
+* '''Tipo''' de atendimento aberto;
-[[Arquivo:Teladashoboard1.png|1160 px]]
+* '''Plano''': é o plano de serviço contratado pelo cliente;
+* '''Descrição''' feita na abertura do atendimento;
-.1) Ao abrir a tela de Dashboard serão apresentados os dados da seguinte forma:
+* '''Destino''': usuário que foi aberto o atendimento ou que está com o atendimento.
-[[Arquivo:Teladashboard2.png|1160 px]]
-Número:  é o número do atendimento aberto;
+Vencimento: é calculado entre a abertura e a quantidade de horas parametrizadas na criação do Tipo de Atendimento.
-Data:  é a data de abertura do atendimento;
+* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Tipos_de_Atendimento|Tipo de Atendimento]].
-Nome: é o nome do cliente para o qual esta aberto o atendimento;
-Criado Por: é o nome do usuário que cadastrou o atendimento;
+Pode visualizar os '''Atendimentos''', as '''O.S.''' vinculadas aos atendimentos e as '''Tarefas''' utilizando os filtros por status específicos, clicar e expandir o Treeview e clique no (+) e selecione o status.
+* A: Atendimento
+* OS: Ordem de Serviço
+* TA: Tarefa
-Tipo: é o tipo de atendimento aberto;
+[[Arquivo:Teladashboard22.png|1000px]]
-Plano: é o plano de serviço contratado pelo cliente;
-Descrição: é a descrição feita na abertura do atendimento;
+Para facilitar a visualização, os Atendimentos serão apresentados com ícones diferentes, o ícone da opção 1 são Atendimentos abertos para clientes, e o ícone da opção 2 para o Ponto de Roteamento.
-Destino: é o usuário para o qual foi aberto o atendimento ou que esta com o atendimento no momento;
+[[Arquivo:Teladash23.png|1000px]]
- ''' Vencimento: é o vencimento calculado entre a abertura e a quantidade de horas parametrizadas na criação do Tipo de Atendimento no ISP desk conforme link [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Tipos_de_Atendimento | Tipo de Atendimento]. '''
+Forma de visualização e identificação dos atendimento será nos ícones de Estrelas localizadas na tela do Dashboard.
+[[Arquivo:Teladash24.png|1000px]]
-.2) Caso queira é possível visualizar os atendimentos utilizando os filtros por status específicos, selecione uma das opções de status.
+* Estrela Preta, o atendimento '''nunca foi lido pelo usuário destino''' após sua abertura.
-[[Arquivo:Teladashboard5.png|1160 px]]
+* Estrela amarela o atendimento '''já foi lido, teve movimentações e ainda não foi lido pelo usuário de destino'''.
+* Sem Estrela significa que o atendimento '''foi lido pelo usuário de destino'''.
-.3) Para facilitar a visualização, os Atendimentos são apresentados com ícones diferentes conforme tela abaixo, o Ícone da opção 1 são
- Atendimentos abertos para clientes, e o Ícone da opção 2 Atendimentos abertos para o Ponto de Roteamento.
-[[Arquivo:Teladash77.png|1160 px]]
+Os atendimentos são em duas cores: '''Preta''' e '''<span style="color:red">Vermelha</span>''' e os atendimentos que exibem a cor Preta são atendimentos normais que não são marcados como atendimentos críticos e os de cor Vermelha são atendimentos Críticos.
+[[Arquivo:dashboardcritica25.png|1050px]]
-.4) Outra forma de visualização e identificação dos atendimento será nas opções de ícones de Estrelas localizadas na tela de Dashboard
-conforme abaixo.
-[[Arquivo:Teladash7.png|1160 px]]
+Poderá filtrar por dias colocando a quantidade no campo '''Últimos''' ou por quantidade colocando a quantidade no Campo: '''Quantidade''' ou '''Número''' de protocolo, ou a '''Descrição'''.
+[[Arquivo:dashboardffiltros26.png|1050px]]
-Obs.1:  Estrela Preta, significa que o atendimento '''nunca foi lido pelo usuário destino''' após sua abertura.
-Obs.2:  Estrela amarela significa que o atendimento '''já foi lido, teve movimentações e depois da última movimentação ainda não foi lido pelo usuário destino'''.
+Opção de '''Mais Filtros''' poderá ser usado na visualização dos atendimentos.
-Obs.3:  Sem Estrela significa que o atendimento '''foi lido pelo usuário de destino'''.
+[[Arquivo:dashboardfiltros27.png|1050px]]
+''Obs'': A atualização da Tela e para carregar os filtros serão feitos pelo botão: [[Arquivo:botdash.png]]
-.5) Os atendimentos são apresentados também em duas cores, Preta e Vermelha, os atendimentos apresentados com a cor preta são atendimentos
- normais que não são marcados como atendimentos Críticos, os na cor Vermelha são atendimentos marcados como Críticos, que merecem atenção,
- essa marcação é feita via banco de dados, o Provedor solicita junto ao nosso Desenvolvimento quais os tipos de atendimentos serão
- considerados como críticos.
-[[Arquivo:dashboardcritica.png|1160 px]]
+Ao clicar no atendimento será aberto e poderá fazer manutenções.
+* Para este procedimento: [[Modulo_Web_-_Atendimento|Atendimentos]].
-.6) É possivel também  fazer a filtragem por dias, colocando a quantidade no campo '''Ultimos''', podendo ainda filtrar por quantidade
+[[Arquivo:dashboardabriratendimentos30.png|1050px]]
- colocando a quantidade  no Campo: '''Quantidade''', ou por '''Número''' de protocolo ou '''Descrição'''.
-[[Arquivo:dashboardffiltros.png|1160px]]
+{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
+|- style="background-color:#FFFFFF"
+| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
+| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
+| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
+|}
-.7) Terá também a opção de '''Mais Filtros''', que apresentará mais um leque de filtros que poderão ser usados na visualização dos atendimentos.
-[[Arquivo:dashboardfiltros1.png|1160 px]]
-Obs.: A atualização da Tela, bem como o carregamento dos filtros setados serão feitos pelo botão: [[Arquivo:botdash.png]]
+[[#content|Topo]]
-) Ao clicar em qualquer atendimento, o mesmo será aberto e podendo fazer manutenções no mesmo, os procedimentos são os mesmos da tela de
- atendimentos localizada no link: [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Atendimento| Atendimentos].
-[[Arquivo:dashboardabriratendimentos.png|1160 px]]
+[[Categoria:Permissões]]

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