Mudanças entre as edições de "ANO integracao consultoria"
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Edição atual tal como às 17h12min de 24 de março de 2014
Acordo de Nível Operacional
Este acordo é feito entre o setor de CONSULTORIA e o setor de INTEGRAÇÃO.
O acordo cobre as solicitações Conferências e Personalização.
Todas as solicitações da Consultoria serão classificadas com prioridade baixa de forma default, caso haja necessidade de mudar a classificação de baixa para média ou alta, será em comum acordo com o setor responsável, visando atender o cliente por motivos comerciais ou inconsistências no Sistema após entrega de algum serviço da Consultoria, a solicitação fará parte do serviço Acompanhamento após Liberação de Melhoria.
Baixo – 120 horas
Conferência em caso de detalhes técnicos para atender vários serviços do catálogo. (Conferência)
Integração com servidores já integrados. (Personalização)
Este acordo permanece válido por 12 meses do dia 01/03/2014 até o dia 01/03/2015. O acordo será revisto trimestralmente. Pequenas alterações podem ser registradas no formulário ao final do acordo, fazendo com que seja endossado pelas duas partes e acompanhado pelo processo de Gerenciamento de Mudanças.
Responsável da Consultoria
| Nome | Cargo | Visto |
|---|---|---|
| Jaqueline Medeiros de Souza | Gerente Consultoria | ___________________________ |
Responsável da Integração
| Nome | Cargo | Visto |
|---|---|---|
| Denilson Nagai | Gerente Integração | ___________________________ |
