Mudanças entre as edições de "- GIN"
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#Plano: Consultor de Negócio ou Licença de Uso, caso não tenha da plano da consultoria.<br> | #Plano: Consultor de Negócio ou Licença de Uso, caso não tenha da plano da consultoria.<br> | ||
#Descrição: GIN - <mês> de <ano> | #Descrição: GIN - <mês> de <ano> | ||
| − | #Tipo: Serviço/Incidente | + | #Tipo: Serviço/Incidente <br> |
#Usuário: Gerente do Setor <br> | #Usuário: Gerente do Setor <br> | ||
#Motivo do Contato: Relatar um Problema <br> | #Motivo do Contato: Relatar um Problema <br> | ||
| − | #Tipo Comentário: | + | #Tipo Comentário: Incidente Prazo <br> |
#Descrição do Comentário: Atendimento <numero do protocolo que nao foi atendido no prazo> - De <Data vencimento original> a <Data vencimento alterado> <br> | #Descrição do Comentário: Atendimento <numero do protocolo que nao foi atendido no prazo> - De <Data vencimento original> a <Data vencimento alterado> <br> | ||
| − | #Tipo Comentário: | + | #Tipo Comentário: Incidente Prazo <br> |
| − | #Descrição do Comentário: Evidência que o cliente foi comunicado | + | #Descrição do Comentário: Evidência que o cliente foi comunicado ou E-mail como evidência da comunicação.<br> |
| − | ou | + | #Encaminhamento da gerente para o responsável do atendimento: Nova Previsao <nova data prevista informada no atendimento> Atendimento GIN 89036. <br> |
| − | E-mail como evidência da comunicação.<br> | + | #Agendar tarefa no atendimento de GIN com título: <Código do risco> - <Data em que o GIN está sendo registrado> (<número do atendimento que teve data prevista alterada>) |
| − | #Encaminhamento da gerente para o responsável do atendimento: Nova | + | #Na descrição da tarefa informar o que deverá ser verificado. |
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Edição atual tal como às 16h52min de 27 de julho de 2015
Abrir atendimento
- Origem: Atendimento Online
- Cliente: Selecionar o cliente o qual tem o atendimento que não foi atendido o prazo
- Contato: Nome do contato que solicitou o atendimento aquele atendimento
- Plano: Consultor de Negócio ou Licença de Uso, caso não tenha da plano da consultoria.
- Descrição: GIN - <mês> de <ano>
- Tipo: Serviço/Incidente
- Usuário: Gerente do Setor
- Motivo do Contato: Relatar um Problema
- Tipo Comentário: Incidente Prazo
- Descrição do Comentário: Atendimento <numero do protocolo que nao foi atendido no prazo> - De a <Data vencimento alterado>
- Tipo Comentário: Incidente Prazo
- Descrição do Comentário: Evidência que o cliente foi comunicado ou E-mail como evidência da comunicação.
- Encaminhamento da gerente para o responsável do atendimento: Nova Previsao <nova data prevista informada no atendimento> Atendimento GIN 89036.
- Agendar tarefa no atendimento de GIN com título: <Código do risco> - <Data em que o GIN está sendo registrado> (<número do atendimento que teve data prevista alterada>)
- Na descrição da tarefa informar o que deverá ser verificado.
