Mudanças entre as edições de "Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma27102014A31102014"

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!Reunião Melhoria de Processo - 13/10/2014 -
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!Reunião Melhoria de Processo - 27/10/2014 -
 
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'''a)''' Nossa Empresa - <br>
 
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# - Liberdade de acesso a internet <br>
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# - Certificação MO Prosoft <br>
  
 
'''b)''' Cronograma - <br>
 
'''b)''' Cronograma - <br>
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'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
 
'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
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# - Fazer pós consultoria - <br>
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# - Tarefas  - <br>
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# - Padronização nome video - <br>
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# - Sazonalidade - <br>
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# - Popular banco de sugestões - <br>
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# - Carteira de Clientes - <br>
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# - Melhorias apresentadas - <br>
 
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# - Protótipos - <br>
 
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# - Anexar documentos nos atendimentos - <br>
 
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# - Frases da semana - <br>
 
  
 
'''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
 
'''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
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'''a)''' Nossa Empresa - <br>
 
'''a)''' Nossa Empresa - <br>
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# - Liberdade de acesso a internet - Apresentado video https://www.youtube.com/watch?v=0uP5eRczuAU confrontando a mesma atitude da EliteSoft sendo um privilégio ter a confiança do nosso lider nos dando liberdade, entendo que existe bom senso, reponsabilidade e senso de equipe por nossa parte. Podemos utilizar a internet sem interferir em nossas tarefas com pouco tempo para que o setor não seja prejudicado e nem a carreira de cada colaborador.<br><br>
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# - Certificação MO Prosoft - Explicado que na terça-feira passaremos por uma certificação a qual é importante para que possamos atuar no mercado Latino Americano. Explicado que nos dois primeiros dias da semana a equipe deverá solicitar ajuda um para o outro pois a gerente estará envolvida com a certificação.<br>
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'''b)''' Cronograma - <br>
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# - Não houve
  
 
'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
 
'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
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# - Fazer pós consultoria - Antes de encerrar cada atendimento deverá ter a aprovação do Provedor, caso não seja possivel devido ao prazo, pelo menos comuniar o cliente e registrar no atendimento antes de encerrá-lo.<br>
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# - Tarefas  - Todas as tarefas deverão ser executadas na semana, nao deixando para a proxima semana.<br>
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# - Padronização nome video - Salvar video na docs/Atendimentos/Nome do Provedor/Numero do atendimento de forma padronizada para indicar que o video foi gravado pela Consultoria e para que seja possível rastreabilidade. <numero do atendimento> - <Descrição da situação> - <Nome do provedor>.<br>
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# - Sazonalidade - Equipe comentou que no mes de outubro está mais tranquilo, Jaqueline informou que vamos registrar a sazonalidade.<br>
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# - Popular banco de sugestões - Apresentado o nosso banco de sugestões que está em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BANCO DE SUGESTÕES\Banco de Sugestões.xls. Quando Provedor solicita uma melhoira porem já informa que não poderá pagar por ela, mesmo sem ter atendimento a sugestão deverá ser registrada para que se possa ser analisada uma possivel melhoria do produto subsidiada pela EliteSoft. Em caso de solicitações que tem atendimento, porem o Provedor desiste da solicitação devido o custo deverá ser registrado da mesma forma. Deixar o provedor ciente deste controle. <br>
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# - Carteira de Clientes - Vimos que no quadro estao os clientes que atendemos e que na semana Jaqueline entrará em contato para tentar fechar com algum cliente.<br>
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# - Melhorias apresentadas - As melhorias apresentadas deverão ser realizadas e registradas em docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FUNCIONALIDADES PARA DISPONIBILIZAR AO CLIENTE\Melhorias apresentadas.xls, para termos o controle do que foi apresentado e o que falta.<br>
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# - Protótipos - Os protótipos deverão ser armazenados no endereço: \SVN\Projeto Integrator\Solicitações de Cliente\Novas\Consultoria\Protótipos\ criando uma pasta com o numero do atendimento e breve descrição da solicitação. Para referenciar quais telas estão disponíveis em cada arquivo do atendimento deverá ser preenchida a planilha que está no mesmo endreço: \SVN\Projeto Integrator\Solicitações de Cliente\Novas\Consultoria\Protótipos\Desk\Atendimentos\Protótipos Desk.xls  e \SVN\Projeto Integrator\Solicitações de Cliente\Novas\Consultoria\Protótipos\Web\Atendimentos\Protótipos Web.xls, referenciando o endreço de cada tela prototipada. Todos os atendimentos que tem prototipação deverão ter seus arquivos armazenados independente se vão para projeto ou não para que as telas sejam aproveitada por outros integrantes da equipe evitando retrabalho.<br>
+
'''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
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# - Anexar documentos nos atendimentos - Todos os fluxos, prototipos e levantamento de requisitos, evidencia de teste e solicitação de relatorios deverão ser anexados no atendimento da solicitação.<br>
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#Não houve <br><br> <br>
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# - Frases da semana - Apresentadas e comentadas as frases da semana, como tivemos somente elogios toda a equipe foi parabenizada pelo esforço, dedicação e excelente trabalho.<br> <br>
 
 
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Frases da semana:
 
Frases da semana:
 
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   Mkanet: Consultoria - 1000%  (Paulo - dono do Provedor)<br>
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   Mkanet: Consultoria - Agradecimentos e elogios (Paulo - dono do Provedor)<br>
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  Mkanet: Consultoria - parabenizar e agradecer vocês (Paulo - dono do Provedor)<br>
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  Mkanet: Consultoria - ajuda da Consultoria foi crucial (Paulo - dono do Provedor)<br>
 
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  CitShop: Atendimento perfeito por vocês, seu departamento é muito bom. (Cesar - dono do Provedor)<br>
 
 
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| Aline Mara Munhoz de Oliveira  
 
| Aline Mara Munhoz de Oliveira  
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| [[Usuário:Consultoria01|Aline Mara Munhoz de Oliveira]] ([[Usuário Discussão:Consultoria01|discussão]]) 08h16min de 3 de novembro de 2014 (BRST)
 
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| Jaqueline Medeiros de Souza  
 
| Jaqueline Medeiros de Souza  
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| [[Usuário:Jaqueline|Jaqueline Medeiros de Souza]] ([[Usuário Discussão:Jaqueline|discussão]]) 11h11min de 1 de novembro de 2014 (BRST)
 
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| Matheus Luiz Azevedo
 
| Matheus Luiz Azevedo
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| [[Usuário:Consultoria03|Matheus Azevedo]] ([[Usuário Discussão:Consultoria03|discussão]]) 08h08min de 3 de novembro de 2014 (BRST)
 
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| Natana Caroline Langame
 
| Natana Caroline Langame
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| [[Usuário:Consultoria02|Natana Caroline Langame]] ([[Usuário Discussão:Consultoria02|discussão]]) 08h35min de 3 de novembro de 2014 (BRST)
 
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Edição atual tal como às 07h35min de 3 de novembro de 2014

Reunião Melhoria de Processo - 27/10/2014 -


1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

  1. - Certificação MO Prosoft

b) Cronograma -

  1. - Não houve

c) Melhoria de Processo -

  1. - Tarefas -
  2. - Sazonalidade -
  3. - Carteira de Clientes -

d) Revisao da ata anterior -

  1. Não houve
2. Conclusões:
  • Explicado e discutido cada tópico abaixo.


a) Nossa Empresa -

  1. - Certificação MO Prosoft - Explicado que na terça-feira passaremos por uma certificação a qual é importante para que possamos atuar no mercado Latino Americano. Explicado que nos dois primeiros dias da semana a equipe deverá solicitar ajuda um para o outro pois a gerente estará envolvida com a certificação.

b) Cronograma -

  1. - Não houve

c) Melhoria de Processo -

  1. - Tarefas - Todas as tarefas deverão ser executadas na semana, nao deixando para a proxima semana.
  2. - Sazonalidade - Equipe comentou que no mes de outubro está mais tranquilo, Jaqueline informou que vamos registrar a sazonalidade.
  3. - Carteira de Clientes - Vimos que no quadro estao os clientes que atendemos e que na semana Jaqueline entrará em contato para tentar fechar com algum cliente.

d) Revisao da ata anterior -

  1. Não houve


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Frases da semana:
Mkanet: Consultoria - Agradecimentos e elogios (Paulo - dono do Provedor)
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3. Participantes:
Nome do Participante Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 08h16min de 3 de novembro de 2014 (BRST)
Jaqueline Medeiros de Souza Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 11h11min de 1 de novembro de 2014 (BRST)
Matheus Luiz Azevedo Matheus Azevedo (discussão) 08h08min de 3 de novembro de 2014 (BRST)
Natana Caroline Langame Natana Caroline Langame (discussão) 08h35min de 3 de novembro de 2014 (BRST)
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