Mudanças entre as edições de "Cronograma10112014A14112014"
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Linha 11: | Linha 11: | ||
| '''Encerramento Previsto''':|| 14/11/2014 | | '''Encerramento Previsto''':|| 14/11/2014 | ||
|- bgcolor=#B8CCE4 | |- bgcolor=#B8CCE4 | ||
− | | '''Encerramento''':|| | + | | '''Encerramento''':|| 18/11/2014 |
|- bgcolor=#B8CCE4 | |- bgcolor=#B8CCE4 | ||
| '''Qtde Recursos Humanos''':|| 3 Equipe - 1 Gerente | | '''Qtde Recursos Humanos''':|| 3 Equipe - 1 Gerente | ||
Linha 56: | Linha 56: | ||
| align=center|1 | | align=center|1 | ||
| align=center|3 | | align=center|3 | ||
− | | align=center| | + | | align=center|1 |
− | | align=center| | + | | align=center|3 |
− | | align=center| | + | | align=center|0 |
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
Linha 68: | Linha 68: | ||
| align=center|11 | | align=center|11 | ||
| align=center|7,75 | | align=center|7,75 | ||
− | | align=center| | + | | align=center|11 |
− | | align=center| | + | | align=center|7,75 |
− | | align=center| | + | | align=center|18,66 |
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
Linha 80: | Linha 80: | ||
| align=center|7 | | align=center|7 | ||
| align=center|8,5 | | align=center|8,5 | ||
− | | align=center| | + | | align=center|7 |
− | | align=center| | + | | align=center|10,25 |
− | | align=center| | + | | align=center|9,33 |
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
Linha 92: | Linha 92: | ||
| align=center|66 | | align=center|66 | ||
| align=center|27,32 | | align=center|27,32 | ||
− | | align=center| | + | | align=center|64 |
− | | align=center| | + | | align=center|28,33 |
− | | align=center| | + | | align=center|40,18 |
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
Linha 104: | Linha 104: | ||
| align=center|3 | | align=center|3 | ||
| align=center|0,93 | | align=center|0,93 | ||
− | | align=center| | + | | align=center|3 |
− | | align=center| | + | | align=center|1,93 |
− | | align=center| | + | | align=center|2,44 |
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
| |CP | | |CP | ||
| |Capacitação | | |Capacitação | ||
− | Manutenção recurso físico | + | Manutenção recurso físico <br> |
+ | Pesquisa | ||
| align=center|12 | | align=center|12 | ||
| align=center|10 | | align=center|10 | ||
Linha 117: | Linha 118: | ||
| align=center|0 | | align=center|0 | ||
| align=center|0 | | align=center|0 | ||
− | | align=center| | + | | align=center|0 |
− | | align=center| | + | | align=center|0 |
− | | align=center| | + | | align=center|0 |
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
Linha 129: | Linha 130: | ||
| align=center|0 | | align=center|0 | ||
| align=center|0 | | align=center|0 | ||
− | | align=center| | + | | align=center|0 |
− | | align=center| | + | | align=center|0 |
− | | align=center| | + | | align=center|0 |
|- | |- | ||
|- align=center bgcolor=#B8CCE4 | |- align=center bgcolor=#B8CCE4 | ||
Linha 140: | Linha 141: | ||
! 88 | ! 88 | ||
! 47,5 | ! 47,5 | ||
− | ! | + | ! 86 |
− | ! | + | !51,26 |
− | ! | + | !70,61 |
|} | |} | ||
<br> | <br> | ||
Linha 155: | Linha 156: | ||
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
− | | | + | |01 |
− | | | + | |AC |
− | | | + | |47674 |
− | | | + | |60 |
+ | | align=center rowspan=2 | 1,16 | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
+ | |02 | ||
+ | |AC | ||
+ | |90789 | ||
+ | |10 | ||
| | | | ||
+ | |||
|} | |} | ||
Linha 188: | Linha 197: | ||
| align=center| 1 | | align=center| 1 | ||
| align=center| 1 | | align=center| 1 | ||
− | | align=center| | + | | align=center| 1 |
− | | align=center| | + | | align=center| 1 |
− | | align=center| | + | | align=center| 0 |
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
Linha 200: | Linha 209: | ||
| align=center| 4 | | align=center| 4 | ||
| align=center| 2,33 | | align=center| 2,33 | ||
− | | align=center| | + | | align=center| 4 |
− | | align=center| | + | | align=center| 2,35 |
− | | align=center| | + | | align=center| 6,28 |
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
Linha 210: | Linha 219: | ||
| align=center|5 | | align=center|5 | ||
| |Gerência | | |Gerência | ||
− | | align=center| | + | | align=center| 0 |
− | | align=center| | + | | align=center| 0 |
− | | align=center| | + | | align=center| 0 |
− | | align=center| | + | | align=center| 0 |
− | | align=center| | + | | align=center| 0 |
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
Linha 224: | Linha 233: | ||
| align=center|28 | | align=center|28 | ||
| align=center| 23 | | align=center| 23 | ||
− | | align=center| | + | | align=center| 20 |
− | | align=center| | + | | align=center| 15 |
− | | align=center| | + | | align=center| 0 |
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
Linha 236: | Linha 245: | ||
| align=center| 1 | | align=center| 1 | ||
| align=center| 0,08 | | align=center| 0,08 | ||
− | | align=center| | + | | align=center| 1 |
− | | align=center| | + | | align=center| 0,08 |
− | | align=center| | + | | align=center| 0,42 |
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
Linha 249: | Linha 258: | ||
| align=center|15 | | align=center|15 | ||
| |Gerência | | |Gerência | ||
− | | align=center| | + | | align=center| 0 |
− | | align=center| | + | | align=center| 0 |
− | | align=center| | + | | align=center| 0 |
− | | align=center| | + | | align=center| 0 |
− | | align=center| | + | | align=center| 0 |
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
Linha 261: | Linha 270: | ||
| align=center|10 | | align=center|10 | ||
| |Gerência | | |Gerência | ||
− | | align=center| | + | | align=center| 0 |
− | | align=center| | + | | align=center| 0 |
− | | align=center| | + | | align=center| 0 |
− | | align=center| | + | | align=center| 0 |
− | | align=center| | + | | align=center| 0 |
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
Linha 275: | Linha 284: | ||
| align=center| 1 | | align=center| 1 | ||
| align=center| 0,17 | | align=center| 0,17 | ||
− | | align=center| | + | | align=center| 1 |
− | | align=center| | + | | align=center| 0,17 |
− | | align=center| | + | | align=center| 0 |
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
Linha 285: | Linha 294: | ||
| align=center|2,5 | | align=center|2,5 | ||
| |Gerência | | |Gerência | ||
− | | align=center| | + | | align=center| 0 |
− | | align=center| | + | | align=center| 0 |
− | | align=center| | + | | align=center| 0 |
− | | align=center| | + | | align=center| 0 |
− | | align=center| | + | | align=center| 0 |
|- align=center bgcolor=#B8CCE4 | |- align=center bgcolor=#B8CCE4 | ||
! colspan=2 | Total | ! colspan=2 | Total | ||
Linha 295: | Linha 304: | ||
! 100% | ! 100% | ||
! | ! | ||
− | ! | + | !35 |
− | ! | + | !26,58 |
− | ! | + | !27 |
− | ! | + | !18,60 |
− | ! | + | !6,7 |
|} | |} | ||
<br> | <br> | ||
Linha 312: | Linha 321: | ||
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
− | | | + | | 01 |
− | | | + | |PR |
− | | | + | |80176 80534 80752 85018 85890 86929 90848 91069 |
− | | | + | | align=center | 8 |
− | | rowspan=3| | + | | align=center rowspan=3|8 |
|} | |} | ||
Linha 326: | Linha 335: | ||
* '''Período''' - Para este Plano de Trabalho foi estabelecido o período de uma semana. <br> | * '''Período''' - Para este Plano de Trabalho foi estabelecido o período de uma semana. <br> | ||
* '''Acompanhamento''' - Semanal. <br> | * '''Acompanhamento''' - Semanal. <br> | ||
− | + | Não foi realizado o monitoramento do acompanhamento sendo quarta-feira, ou seja metade da semana dia 12/11/2014. <br> | |
{| | {| | ||
Linha 343: | Linha 352: | ||
|} | |} | ||
− | |||
* '''Marco''' - Mensal. <br> | * '''Marco''' - Mensal. <br> | ||
<br> | <br> | ||
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Neste cronograma utilizamos a última versão da tabela de [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/RiscosServicoV1 Riscos] para identificar os motivos pelo qual não estamos cumprindo a ANS. | Neste cronograma utilizamos a última versão da tabela de [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/RiscosServicoV1 Riscos] para identificar os motivos pelo qual não estamos cumprindo a ANS. | ||
Como a análise dos riscos ocorridos durante três meses vamos elaborar um [[Plano de Ação]] para que os riscos sejam extintos ou amenizados. | Como a análise dos riscos ocorridos durante três meses vamos elaborar um [[Plano de Ação]] para que os riscos sejam extintos ou amenizados. | ||
+ | |||
+ | {| | ||
+ | |- align=center bgcolor=#B8CCE4 | ||
+ | !Código | ||
+ | !Descrição | ||
+ | !(1 -3) Probabilidade | ||
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+ | !Planejamento Mitigar | ||
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+ | !Planejamento Eliminar | ||
+ | !Contingência | ||
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+ | |RS011 | ||
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+ | |Sugerir capacitação de mais pessoas que fazem este tipo de trabalho na empresa. | ||
+ | |Replanejar Tarefas | ||
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+ | 12/11/2014 <br> | ||
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+ | |Proceder como melhoria para Projeto/FC | ||
+ | |Replanejar Tarefas | ||
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+ | |14/11/2014 | ||
+ | |91971 <br> | ||
+ | 87287 | ||
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+ | |Informação não disponibilizada pelo Provedor | ||
+ | |3 | ||
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+ | |Em base histórica apresentar as consequencias e conversar com a Equipe como melhoria de Processo. Explicar ao Provedor que precisamos das informações para que a solicitação seja entregue no prazo. | ||
+ | |Replanejar Tarefas | ||
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+ | |14/11/2014 | ||
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== '''Equipe''' == | == '''Equipe''' == | ||
Linha 362: | Linha 443: | ||
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
| Jaqueline Medeiros de Souza | | Jaqueline Medeiros de Souza | ||
− | | Gerente Consultoria | + | | Gerente Consultoria e Fornecedor de Requisitos Interno |
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
| Aline Mara Munhoz de Oliveira | | Aline Mara Munhoz de Oliveira | ||
− | | Consultor Analista III | + | | Consultor Analista III e Fornecedor de Requisitos Interno |
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
| Matheus Luis Azevedo | | Matheus Luis Azevedo | ||
− | | Consultor Analista III | + | | Consultor Analista III e Fornecedor de Requisitos Interno |
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
| Natana Caroline Langame | | Natana Caroline Langame | ||
− | | Consultor Analista III | + | | Consultor Analista III e Fornecedor de Requisitos Interno |
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
Linha 407: | Linha 488: | ||
== '''Viabilidade''' == | == '''Viabilidade''' == | ||
− | De acordo com os critérios acima, o trabalho foi considerado viável | + | De acordo com os critérios acima, o trabalho foi considerado viável 97,72% da Equipe e da Gerência 77,14%. |
<br> | <br> | ||
− | (Métrica: igual ou maior que 80%, sendo planejado X realizado)= | + | (Métrica: igual ou maior que 80%, sendo planejado X realizado)= 87,43%. |
<br> | <br> | ||
− | a) Equipe concluiu 80% das tarefas agendadas?'''[]'''<br> | + | a) Equipe concluiu 80% das tarefas agendadas?'''[Sim]'''<br> |
− | b) Gerência concluiu 80% da tarefas agendadas? '''[]'''<br> | + | b) Gerência concluiu 80% da tarefas agendadas? '''[Não]'''<br> |
− | c) O cronograma foi executado em 80% do planejado '''[]'''<br> | + | c) O cronograma foi executado em 80% do planejado? '''[Sim]'''<br> |
+ | d) O escopo do projeto, os requisitose sua rastreabilidade estão sendo mantidos conforme plano? '''[Sim]'''<br> | ||
+ | e) As tarefas, as estimativas e cronograma segue conforme o plano? '''[Sim]'''<br> | ||
+ | f) Os recursos humanos estão disponíveis? '''[Sim]'''<br> | ||
+ | g) Os recursos materiais estão disponíveis? '''[Sim]'''<br> | ||
+ | h) Ocorreram alterações nos riscos previstos? '''[Não]'''<br> | ||
+ | i) Existem situações que apontam, o surgimento de novos riscos? '''[Não]'''<br> | ||
+ | j) Os documentos estão sendo produzidos e armazenados adequadamente? '''[Sim]'''<br> | ||
+ | k) O orçamento em horas está dentro do planejado '''[Sim]'''<br> | ||
+ | l) O envolvimento das partes interessadas e a comunicação com os mesmos está sendo realizada conforme plano? '''[Sim]'''<br> | ||
+ | m) O tempo gasto das tarefas está sendo registrado? '''[Não]'''<br> | ||
<br> | <br> | ||
− | Obs. Com análise do marco continuo com este Plano de Trabalho V. 1, caso contrário deverá ser atualizado com nova versão. | + | Obs. Com análise do marco continuo com este Plano de Trabalho V.1, caso contrário deverá ser atualizado com nova versão. |
Edição atual tal como às 14h57min de 18 de novembro de 2014
Cronograma de Serviço Consultoria EliteSoft
Índice
Cronograma V.1
Restrições:
Início: | 10/11/2014 |
Encerramento Previsto: | 14/11/2014 |
Encerramento: | 18/11/2014 |
Qtde Recursos Humanos: | 3 Equipe - 1 Gerente |
Escopo
Escopo é um conjunto de tarefas que precisam ser executadas.
- Serviço - Serviço é um produto intangível e não armazenável, uma forma de entregar valor aos clientes facilitando os resultados que os mesmos desejam atingir sem ter a propriedade de custos e riscos específicos. Com origem no termo latim servitĭum, a palavra serviço define a ação de servir (estar sujeito a/ser prestável alguém por qualquer motivo, fazendo aquilo que essa pessoa quer ou pede). Serviço prestado é um produto da atividade do homem destinado à satisfação de necessidades humanas desde que não consista na produção de bens materiais.
- Catálogo de Serviço - Os Serviços prestados pela Consultoria estão contidos na última versão do Catálogo de Serviços da EliteSoft.
- Carteira de Clientes - Nossa Carteira de Clientes é composta por cliente que contrataram o serviço Consultoria, possuindo um contrato de prestação de serviço. A última versão da Carteira é a atual.
- Tarefas - Nas Tarefas Agendadas para semana consta cada atividade com base no Orçamento do Cronograma, especificado na Gerência de Dados abaixo.
- Ciclo de Vida - Prestamos serviço de Consultoria com base na última versão do Ciclo de Vida definido pela EliteSoft.
Orçamento
Orçamento Equipe
- 3 Recursos
Obs. os minutos são apresentados em percentual de uma hora.
Categoria | Tarefas | Tempo (Hr) | Percentual % | Responsável | Qtde | Agendadas | Qtde | Realizadas | Nao Planejadas |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
RE | Participar de Reuniões | 6 | 5 | Equipe | 1 | 3 | 1 | 3 | 0 |
AT | Atender Cliente | 30 | 25 | Equipe | 11 | 7,75 | 11 | 7,75 | 18,66 |
DR | Documentar e Revisar | 30 | 25 | Equipe | 7 | 8,5 | 7 | 10,25 | 9,33 |
AC | Manutenção Atendimentos Consultoria | 24 | 20 | Equipe | 66 | 27,32 | 64 | 28,33 | 40,18 |
AS | Manutenção Atendimentos Suporte | 9 | 7,5 | Equipe | 3 | 0,93 | 3 | 1,93 | 2,44 |
CP | Capacitação
Manutenção recurso físico |
12 | 10 | Equipe | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
NP | Não Planejadas | 9 | 7,5 | Equipe | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Total | 120 | 100 | 88 | 47,5 | 86 | 51,26 | 70,61 |
- Não realizadas:
Seq. | Categoria | Atendimentos | Minutos | Total (Hr.) |
---|---|---|---|---|
01 | AC | 47674 | 60 | 1,16 |
02 | AC | 90789 | 10 |
Orçamento Gerência
- 1 Recurso
Obs. os minutos são apresentados em percentual de uma hora.
Categoria | Tarefas | Tempo (Hr) | Percentual % | Responsável | Qtde | Agendadas | Qtde | Realizadas | Nao Planejadas |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
RE | Presidir/Documentar Reuniôes | 2 | 5 | Gerência | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 |
AT | Atender Cliente | 13 | 32,5 | Gerência | 4 | 2,33 | 4 | 2,35 | 6,28 |
PE | Atividades Consultoria Presencial/Exclusiva | 2 | 5 | Gerência | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
PR | Atividades Projeto | 2 | 5 | Gerência | 28 | 23 | 20 | 15 | 0 |
MC | Monitoramento e Controle | 7 | 17,5 | Gerência | 1 | 0,08 | 1 | 0,08 | 0,42 |
CP | Capacitação
Suporte à equipe |
6 | 15 | Gerência | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
AD | Auditoria | 4 | 10 | Gerência | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
AC | Manutenção Atendimentos Consultoria | 3 | 7,5 | Gerência | 1 | 0,17 | 1 | 0,17 | 0 |
NP | Não Planejadas | 1 | 2,5 | Gerência | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Total | 40 | 100% | 35 | 26,58 | 27 | 18,60 | 6,7 |
- Não realizadas:
Seq. | Categoria | Atendimentos | Minutos | Total (Hr.) |
---|---|---|---|---|
01 | PR | 80176 80534 80752 85018 85890 86929 90848 91069 | 8 | 8 |
Detalhes Cronograma
- Gerência de Horas - As horas da equipe são agendadas com base no Orçamento e conforme categoria da tarefa e cada tipo de atendimento definido na planilha Gerência de Horas trabalhadas no Setor Consultoria, conforme especificado Plano de Dados .
- Período - Para este Plano de Trabalho foi estabelecido o período de uma semana.
- Acompanhamento - Semanal.
Não foi realizado o monitoramento do acompanhamento sendo quarta-feira, ou seja metade da semana dia 12/11/2014.
Recurso | Horas executadas |
---|---|
Equipe | |
Gerência |
- Marco - Mensal.
Riscos
Neste cronograma utilizamos a última versão da tabela de Riscos para identificar os motivos pelo qual não estamos cumprindo a ANS. Como a análise dos riscos ocorridos durante três meses vamos elaborar um Plano de Ação para que os riscos sejam extintos ou amenizados.
Código | Descrição | (1 -3) Probabilidade | (1 -3) Impacto | (1 -9) Criticidade | Planejamento Mitigar | Planejamento Aceitar | Planejamento Eliminar | Contingência | Ação | Status | Responsável | Data Ocorrência | Atendimento |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
RS011 | Informação Centralizada | 3 | 3 | 9 | X | Sugerir capacitação de mais pessoas que fazem este tipo de trabalho na empresa. | Replanejar Tarefas | Ativo | Gerente de Trabalho | 11/11/2014 12/11/2014 |
92880 94317 | ||
RS014 | Produto não atende | 2 | 2 | 4 | X | Proceder como melhoria para Projeto/FC | Replanejar Tarefas | Ativo | Gerente de Trabalho | 14/11/2014 | 91971 87287 | ||
RS017 | Informação não disponibilizada pelo Provedor | 3 | 3 | 9 | X | Em base histórica apresentar as consequencias e conversar com a Equipe como melhoria de Processo. Explicar ao Provedor que precisamos das informações para que a solicitação seja entregue no prazo. | Replanejar Tarefas | Ativo | Gerente de Trabalho | 14/11/2014 | 89289 |
Equipe
Neste Cronograma utilizamos os recursos da Consultoria, conforme nomes citados no quadro abaixo e colaboradores da Consultoria apresentados na página da EliteSoft Recursos Humanos. Cada função é exercida com base nos Requisitos, Habilitades e Competências exigidas pela EliteSoft para o Setor Consultoria.
Nome | Papel |
---|---|
Jaqueline Medeiros de Souza | Gerente Consultoria e Fornecedor de Requisitos Interno |
Aline Mara Munhoz de Oliveira | Consultor Analista III e Fornecedor de Requisitos Interno |
Matheus Luis Azevedo | Consultor Analista III e Fornecedor de Requisitos Interno |
Natana Caroline Langame | Consultor Analista III e Fornecedor de Requisitos Interno |
Diretoria | Fornecedor de Requisitos Interno |
Cliente | Fornecedor de Requisitos Externo |
Recursos Físicos
Neste Plano de Trabalhos utilizamos os Recursos Físicos da Consultoria.
Obs. Para este trabalho não serão necessários nenhum nova ferramenta.
Gerência de Dados
Para que o cronograma seja executado, utilizamos os dados em seus respectivos repositórios conforme última versão da Gerência de Dados
Gerência de Comunicação
Para que o cronograma seja executado, nos comunicamos através dos canais conforme última versão da Gerência de Comunicação
Comprometimento
O comprometimento das partes será obtido através da assinatura conforme Ata
Viabilidade
De acordo com os critérios acima, o trabalho foi considerado viável 97,72% da Equipe e da Gerência 77,14%.
(Métrica: igual ou maior que 80%, sendo planejado X realizado)= 87,43%.
a) Equipe concluiu 80% das tarefas agendadas?[Sim]
b) Gerência concluiu 80% da tarefas agendadas? [Não]
c) O cronograma foi executado em 80% do planejado? [Sim]
d) O escopo do projeto, os requisitose sua rastreabilidade estão sendo mantidos conforme plano? [Sim]
e) As tarefas, as estimativas e cronograma segue conforme o plano? [Sim]
f) Os recursos humanos estão disponíveis? [Sim]
g) Os recursos materiais estão disponíveis? [Sim]
h) Ocorreram alterações nos riscos previstos? [Não]
i) Existem situações que apontam, o surgimento de novos riscos? [Não]
j) Os documentos estão sendo produzidos e armazenados adequadamente? [Sim]
k) O orçamento em horas está dentro do planejado [Sim]
l) O envolvimento das partes interessadas e a comunicação com os mesmos está sendo realizada conforme plano? [Sim]
m) O tempo gasto das tarefas está sendo registrado? [Não]
Obs. Com análise do marco continuo com este Plano de Trabalho V.1, caso contrário deverá ser atualizado com nova versão.