Mudanças entre as edições de "Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma19012015A23012015"

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'''a)''' Nossa Empresa - <br>
 
'''a)''' Nossa Empresa - <br>
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# - Avaliação e Desempenho  <br>
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# - Não houve
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# - Pesquisa de Satisfação  <br>
 
  
 
'''b)''' Cronograma - <br>
 
'''b)''' Cronograma - <br>
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# - Apresentar relatórios de 2014 -  
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# - Planejamento de 2015 -
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# - Apresentar planejamento de 2015 - 
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# - Meta Dezembro 2014
  
 
'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
 
'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
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# - Processo  - <br>
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# - Não houve
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# - Indicadores - <br>
 
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#Pesquisa -
 
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* - Aline -> Material avaliação -
 
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* - Matheus -> Pesquisa satisfação -
 
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* - Natana -> Lista das rotinas do Integrator -
 
  
 
'''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
 
'''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
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'''a)''' Nossa Empresa - <br>
 
'''a)''' Nossa Empresa - <br>
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# - Não houve <br>
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# - Não houve
  
 
'''b)''' Cronograma - <br>
 
'''b)''' Cronograma - <br>
−
# - Apresentar cronograma encerrado 03/11/2014 a 07/11/2014 - Apresentado cronograma encerrado e explicado que as horas da equipe estão coerentes e que o tempo deverá ser apontado de acordo com o que foi realizado. Apresentado o percentual baixo de viabilidade do cronograma devido as atividades da Gerência, explicado que a agenda será seguida e que algumas atividades realizadas pela Gerência serão  delegadas a equipe, na medida do possível.
+
# - Planejamento de 2015 - Apresentado de forma macro o Planejamento Operacional, discutindo a Visão, Missão e Valores da empresa. Apresentado de forma rápida os objetivos do Setor para 2015, onde será abordado com detalhes nas próximas reuniões.
−
# - Apresentar os relatórios Marco Mensal Outubro 2014 - Apresentados o indicador e os respectivos atendimentos que compõem o gráfico, relatório de incidentes e checklist do marco mensal de Outubro. Os relatórios estão no endereço: SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Marco - Mensal\Outubro 2014, conforme Gerência de Dados. Explicado que é necessário ficarmos atentos no att para que o nosso indicador fique  a contento dos clientes para que sejam divulgados.
+
# - Meta Dezembro 2014 - Disponibilizada planilha para validação das metas de Dezembro de 2014.
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    Natana: 175 pontos
 +
    Aline: 215 pontos
 +
    Matheus: 135 pontos
  
 
'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
 
'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
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# - Estudo de caso Fábrica Pasta de Dentes  - Discutidos detalhes e focado na importância da melhoria de processo partir da equipe. Estudo de caso apresentado pela Natana: http://www.administradores.com.br/producao-academica/algumas-reflexoes-sobre-a-importancia-do-compartilhar-e-disseminar-o-conhecimento-nas-organizacoes/5155/<br>
+
# - Não houve
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Obs. Os links de todos nosso estudos de caso estarão dispóníveis em : docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\REUNIÕES\Estudo de caso.xls
 
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# - Reunião 2015 Provedores - Matheus sugeriu par cada responsável do planejamento de 2015 de cada Provedor participar das reuniões de levantamento das solicitações.<br>
 
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#Pesquisa -
 
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* - Aline -> Material avaliação - Aline é a responsável para nos apresentar material que nos permitirá fazer pesquisa de avaliação e desempenho do setor Consultoria.
 
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* - Matheus -> Pesquisa satisfação - Matheus é o responsável por nos apresentar um modelo de pesquisa de satisfação do cliente me cada atendimento concluído.
 
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* - Natana -> Lista das rotinas do Integrator - Natana é a responsável por nos apresentar a listagem de todas as rotinas que faremos pesquisa com os provedores.
 
−
Conversaremos na sexta-feira dia 21/11/2014 sobre os materiais citados acima.
 
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'''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
 
'''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
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# - Não houve <br> <br>
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# - Não houve <br>
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Frases da semana:  
 
Frases da semana:  
 
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  Acessar arquivo: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls <br>
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| Aline Mara Munhoz de Oliveira  
 
| Aline Mara Munhoz de Oliveira  
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| [[Usuário:Consultoria01|Aline Mara Munhoz de Oliveira]] ([[Usuário Discussão:Consultoria01|discussão]]) 13h54min de 21 de janeiro de 2015 (BRST)
 
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| Jaqueline Medeiros de Souza  
 
| Jaqueline Medeiros de Souza  
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| [[Usuário:Jaqueline|Jaqueline Medeiros de Souza]] ([[Usuário Discussão:Jaqueline|discussão]]) 11h53min de 21 de janeiro de 2015 (BRST)
 
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| Matheus Luiz Azevedo
 
| Matheus Luiz Azevedo
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+
| [[Usuário:Consultoria03|Matheus Azevedo]] ([[Usuário Discussão:Consultoria03|discussão]]) 16h29min de 21 de janeiro de 2015 (BRST)
 
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| Natana Caroline Langame
 
| Natana Caroline Langame
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| [[Usuário:Consultoria02|Natana Caroline Langame]] ([[Usuário Discussão:Consultoria02|discussão]]) 13h54min de 21 de janeiro de 2015 (BRST)
 
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Edição atual tal como às 15h29min de 21 de janeiro de 2015

Reunião Melhoria de Processo - 19/01/2015 -


1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

  1. - Não houve

b) Cronograma -

  1. - Planejamento de 2015 -
  2. - Meta Dezembro 2014

c) Melhoria de Processo -

  1. - Não houve

d) Revisao da ata anterior -

  1. - Não houve



2. Conclusões:
  • Explicado e discutido cada tópico abaixo.


a) Nossa Empresa -

  1. - Não houve

b) Cronograma -

  1. - Planejamento de 2015 - Apresentado de forma macro o Planejamento Operacional, discutindo a Visão, Missão e Valores da empresa. Apresentado de forma rápida os objetivos do Setor para 2015, onde será abordado com detalhes nas próximas reuniões.
  2. - Meta Dezembro 2014 - Disponibilizada planilha para validação das metas de Dezembro de 2014.
   Natana: 175 pontos
   Aline: 215 pontos
   Matheus: 135 pontos

c) Melhoria de Processo -

  1. - Não houve

d) Revisao da ata anterior -

  1. - Não houve



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Frases da semana:
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3. Participantes:
Nome do Participante Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 13h54min de 21 de janeiro de 2015 (BRST)
Jaqueline Medeiros de Souza Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 11h53min de 21 de janeiro de 2015 (BRST)
Matheus Luiz Azevedo Matheus Azevedo (discussão) 16h29min de 21 de janeiro de 2015 (BRST)
Natana Caroline Langame Natana Caroline Langame (discussão) 13h54min de 21 de janeiro de 2015 (BRST)
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