Mudanças entre as edições de "Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma16032015A20032015"

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!Reunião Melhoria de Processo - 09/03/2015 -
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# - Apresentar Plano de Trabalho
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# - Apresentar Indicadores
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'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
 
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# - Manutenção nomes do Skype -  
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# - Cases - Estadio Futebol, Loja Roupas e Padaria -
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# - Case - Posto Gasolina -
 
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'''e)''' RH - <br>
 
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# - Enigma -  
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* Explicado e discutido cada tópico abaixo.<br>
 
* Explicado e discutido cada tópico abaixo.<br>
 
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! 1. Assuntos em pauta:
 
 
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'''a)''' Nossa Empresa - <br>
 
'''a)''' Nossa Empresa - <br>
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'''b)''' Cronograma - <br>
 
'''b)''' Cronograma - <br>
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# - Apresentar Plano de Trabalho
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# - Resultado acompanhamento Mob - Matheus identificou que no cliente é necessário utilizar a ferramenta de forma correta para que os processos sejam eficientes.
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# - Apresentar Indicadores
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# - Acompanhamento VisãoNet - Como a VisãoNet é da carteira do Matheus ele irá acompanhar a VisaoNet durante a semana toda. ficará no revezamento do skype normalmente.
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'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
 
'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
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# - Manutenção nomes do Skype -  
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# - Cases - Estadio Futebol, Loja Roupas e Padaria - Natana, Matheus e Aline preencheram as planilhas com o método Kano dos estabelecimentos escolhidos, de acordo com seus valores e perspectiva como cliente. Comentamos e discutimos cada item citado na planilha. Na próxima reunião serão apresentadas planilhas com análise de onde deve haver as mudanças para atender cada item citado e projetar esta solução aos clientes da EliteSoft. As mesmas planilhas serão utilizadas com novas colunas. Os arquivos estão disponíveis em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\REUNIÕES\Case
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# - Case - Posto Gasolina -
 
 
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'''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
 
'''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
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'''e)''' RH - <br>
 
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# - Enigma -  
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# - Não houve -  
 
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Frases da semana:  
 
Frases da semana:  
 
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[12:01:30] Eduardo Silva (Costa) - MOB: obrigado Aline, você sempre muito atenciosa...
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Nathália - Proprietária - Starweb "É sobre o mesmo assunto que Luzia está falando. Preciso de solução. Estão em níveis críticos os acontecimentos e sei que você é de Solução, porque promessas estou cheia"
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[12:01:38] Eduardo Silva (Costa) - MOB: Otimo almoço
 
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[26/02/2015 09:49:15] João Aprígio Nogueira Júnior - Proprietário - Axtelecom: quero que saiba que eu não falo mais com você na Elitesoft.....<br>
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entendo
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[26/02/2015 09:49:23] João Aprígio Nogueira Júnior - Proprietário - Axtelecom: você não tem compromisso ....<br>
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[13/03/2015 11:59:34] Nathalia Mendes - Proprietária - Starweb: preciso de soluções e ele me traz soluções
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[26/02/2015 09:52:50] João Aprígio Nogueira Júnior - Proprietário - Axtelecom: QUAL PARTE VOCÊ NÃO ENTENDEU QUANDO EU DISSE "LIGAR PRA MIM NO MEU CELULAR EM 10 MINUTOS" ? <br>
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[13/03/2015 11:59:55] Nathalia Mendes - Proprietária - Starweb: acredito que não seja necessário eu repetir o problema que já é de conhecimento de vocês
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[26/02/2015 09:53:09] João Aprígio Nogueira Júnior - Proprietário - Axtelecom: te falta ardência !!!!!<br>
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[13/03/2015 12:00:09] Nathalia Mendes - Proprietária - Starweb: quero soluções, com data, hora marcada
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[26/02/2015 09:53:24] João Aprígio Nogueira Júnior - Proprietário - Axtelecom: me perdõe a sinceridade !!!!<br>
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[13/03/2015 12:00:22] Nathalia Mendes - Proprietária - Starweb: estou cansada de promessas indefinidas
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[13/03/2015 12:00:52] Nathalia Mendes - Proprietária - Starweb: chegamos ao absurdo de liberar clientes bloqueados, reativar clientes já cancelados e realmente, não é necessário eu repetir
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[13/03/2015 12:01:10] Nathalia Mendes - Proprietária - Starweb: o atendimento já foi aberto faz dias mas nenhuma solução apresentada
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[13/03/2015 12:04:24] Consultoria  EliteSoft: Nathalia estamos verificando
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[13/03/2015 12:06:34] Nathalia Mendes - Proprietária - Starweb: é muito tempo que levam pra fazer as coisas, as verificações
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[13/03/2015 12:06:52] Nathalia Mendes - Proprietária - Starweb: e os problemas vão explodindo, pipocando o tempo todo
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[13/03/2015 12:07:00] Nathalia Mendes - Proprietária - Starweb: toda semana tem uma nova pérola
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[13/03/2015 12:07:46] Nathalia Mendes - Proprietária - Starweb: esse é o problema da elitesoft, está sempre verificando, pede pra abrir atendimento e dá as respostas mais absurdas possíveis nos atendimentos
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[13/03/2015 12:08:09] Nathalia Mendes - Proprietária - Starweb: e algumas vezes soluciona, outras muitas encontramos alternativas por aqui
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[13/03/2015 12:08:17] Nathalia Mendes - Proprietária - Starweb: pra sobreviver ao integrator
 
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* Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls   
 
* Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls   
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| Aline Mara Munhoz de Oliveira  
 
| Aline Mara Munhoz de Oliveira  
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|[[Usuário:Consultoria01|Aline Mara Munhoz de Oliveira]] ([[Usuário Discussão:Consultoria01|discussão]]) 08h09min de 17 de março de 2015 (BRT)
 
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| Jaqueline Medeiros de Souza  
 
| Jaqueline Medeiros de Souza  
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| [[Usuário:Jaqueline|Jaqueline Medeiros de Souza]] ([[Usuário Discussão:Jaqueline|discussão]]) 18h43min de 16 de março de 2015 (BRT)
 
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| Matheus Luiz Azevedo
 
| Matheus Luiz Azevedo
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| [[Usuário:Consultoria03|Matheus Azevedo]] ([[Usuário Discussão:Consultoria03|discussão]]) 17h03min de 23 de março de 2015 (BRT)
 
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| Natana Caroline Langame
 
| Natana Caroline Langame
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| [[Usuário:Consultoria02|Natana Caroline Langame]] ([[Usuário Discussão:Consultoria02|discussão]]) 10h12min de 17 de março de 2015 (BRT)
 
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Edição atual tal como às 17h03min de 23 de março de 2015

Reunião Melhoria de Processo - 16/03/2015 -


1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

  1. - Não houve


b) Cronograma -

  1. - Resultado acompanhamento Mob
  2. - Acompanhamento VisãoNet


c) Melhoria de Processo -

  1. - Cases - Estadio Futebol, Loja Roupas e Padaria -


d) Revisao da ata anterior -

  1. - Não houve


e) RH -

  1. - Não houve -



2. Conclusões:
  • Explicado e discutido cada tópico abaixo.


|} a) Nossa Empresa -

  1. - Não houve


b) Cronograma -

  1. - Resultado acompanhamento Mob - Matheus identificou que no cliente é necessário utilizar a ferramenta de forma correta para que os processos sejam eficientes.
  2. - Acompanhamento VisãoNet - Como a VisãoNet é da carteira do Matheus ele irá acompanhar a VisaoNet durante a semana toda. ficará no revezamento do skype normalmente.


c) Melhoria de Processo -

  1. - Cases - Estadio Futebol, Loja Roupas e Padaria - Natana, Matheus e Aline preencheram as planilhas com o método Kano dos estabelecimentos escolhidos, de acordo com seus valores e perspectiva como cliente. Comentamos e discutimos cada item citado na planilha. Na próxima reunião serão apresentadas planilhas com análise de onde deve haver as mudanças para atender cada item citado e projetar esta solução aos clientes da EliteSoft. As mesmas planilhas serão utilizadas com novas colunas. Os arquivos estão disponíveis em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\REUNIÕES\Case


d) Revisao da ata anterior -

  1. - Não houve


e) RH -

  1. - Não houve -



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Frases da semana:
Nathália - Proprietária - Starweb "É sobre o mesmo assunto que Luzia está falando. Preciso de solução. Estão em níveis críticos os acontecimentos e sei que você é de Solução, porque promessas estou cheia"
entendo [13/03/2015 11:59:34] Nathalia Mendes - Proprietária - Starweb: preciso de soluções e ele me traz soluções [13/03/2015 11:59:55] Nathalia Mendes - Proprietária - Starweb: acredito que não seja necessário eu repetir o problema que já é de conhecimento de vocês [13/03/2015 12:00:09] Nathalia Mendes - Proprietária - Starweb: quero soluções, com data, hora marcada [13/03/2015 12:00:22] Nathalia Mendes - Proprietária - Starweb: estou cansada de promessas indefinidas [13/03/2015 12:00:52] Nathalia Mendes - Proprietária - Starweb: chegamos ao absurdo de liberar clientes bloqueados, reativar clientes já cancelados e realmente, não é necessário eu repetir [13/03/2015 12:01:10] Nathalia Mendes - Proprietária - Starweb: o atendimento já foi aberto faz dias mas nenhuma solução apresentada [13/03/2015 12:04:24] Consultoria EliteSoft: Nathalia estamos verificando [13/03/2015 12:06:34] Nathalia Mendes - Proprietária - Starweb: é muito tempo que levam pra fazer as coisas, as verificações [13/03/2015 12:06:52] Nathalia Mendes - Proprietária - Starweb: e os problemas vão explodindo, pipocando o tempo todo [13/03/2015 12:07:00] Nathalia Mendes - Proprietária - Starweb: toda semana tem uma nova pérola [13/03/2015 12:07:46] Nathalia Mendes - Proprietária - Starweb: esse é o problema da elitesoft, está sempre verificando, pede pra abrir atendimento e dá as respostas mais absurdas possíveis nos atendimentos [13/03/2015 12:08:09] Nathalia Mendes - Proprietária - Starweb: e algumas vezes soluciona, outras muitas encontramos alternativas por aqui [13/03/2015 12:08:17] Nathalia Mendes - Proprietária - Starweb: pra sobreviver ao integrator
  • Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls
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3. Participantes:
Nome do Participante Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 08h09min de 17 de março de 2015 (BRT)
Jaqueline Medeiros de Souza Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 18h43min de 16 de março de 2015 (BRT)
Matheus Luiz Azevedo Matheus Azevedo (discussão) 17h03min de 23 de março de 2015 (BRT)
Natana Caroline Langame Natana Caroline Langame (discussão) 10h12min de 17 de março de 2015 (BRT)
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