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Suspensão Parcial - Desk

Para o funcionamento da Redução,Tarefa Automática, terá que ser solicitado à Equipe Técnica da Elitesoft uma configuração no sistema. A apresentação da Página de Aviso, não depende da Elitesoft.

1. Com a necessidade de suspender os clientes de acordo com o que a lei determina e avisar o cliente que ele será suspenso, e antes de efetivamente suspender, poderá ser reduzida a velocidade do acesso.

• Conforme art.90 da Resolução 632 de 7 de março de 2014.

2. Foram criadas duas tarefas para fazer o tratamento da redução de velocidade para o Status de Suspensão parcial que são Reduzir Inadimplentes(TS) e Restaurar Clientes Pgto. Efetuado(TS).

Essas duas tarefas não são liberadas para todos os clientes, para solicitar, basta entrar em contato com a equipe da Elitesoft.

3. Feito um implementação na opção de Formas de Cobrança, em Painel de Configurações / Formas de cobrança, na ABA Suspender, disponibilizada a opção de Quantidade de Dias para ser suspenso parcialmente, e Percentual de Redução Velocidade onde colocaremos após quantos dias de inadimplência será suspenso parcial e quantos por cento será reduzida a velocidade do cliente.

Não poderá salvar este cadastro com o campo Quantidade de dias de Inadimplência para ser Suspenso com valor menor que o novo campo Quantidade de dias para ser suspenso parcialmente, pois sempre o plano será reduzido e depois suspenso. Este novo campo também servirá para o Provedor apresentar aviso ao clientes independente se a velocidade será reduzida ou não.

• Se tiver configurado o Aviso de Inadimplência, será apresentado o Aviso;
• A Quantidade de dias para ser suspenso funcionará independente do Aviso de Inadimplência;
• E a Quantidade de dias de Inadimplência para ser Suspenso, continua como está, não foi alterada.

4. Implementado também em Planos e Serviços, na ABA Navegação a opção de Redução de Velocidade, ou seja, caso o cliente queira implementar a redução por plano e não por forma de cobrança, poderá parametrizar aqui, lembrando que em primeiro lugar o Sistema irá verificar o Plano, se não existir nenhuma configuração de redução no plano, ele irá acatar o que estiver configurado na forma de cobrança em percentual referente ao plano.

• OBs. As velocidades apresentadas para serem selecionadas no item Velocidade Redução serão sempre menores ou igual a velocidade configurada no item Tx. de DOWNLOAD do Serviço e Taxa de Upload do Serviço caso contrario, a velocidade de redução selecionada no plano aba navegação não terá o resultado esperado, este campos deverão estar preenchidas para que o percentual de redução funcione, pois ele irá se basear na velocidade padrão do plano através desses campos em Planos e Serviços no Painel de Configurações na aba Navegação, a velocidade de redução será em Kb.

5. Será apresentado no cadastro do cliente em Planos, ao abrir o plano que esta configurado com a Forma de Cobrança que possui a parametrização de Redução de velocidade, na Aba Detalhe, a descrição do Tipo de Habilitação em que o cliente se encontra, este tipo somente irá aparecer quando o Plano do cliente estiver Habilitado.

Ao Executar a tarefa: Restaurar Clientes Pgto. Efetuado(TS).

Ao Executar a tarefa: Reduzir Inadimplentes(TS).

6. No Integrator Web, também foi colocado a descrição do Status do plano:

Ao Executar a tarefa: Reduzir Inadimplentes(TS).

Ao Executar a tarefa Restaurar Clientes Pgto. Efetuado(TS).