Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma21092015A24092015

Reunião Melhoria de Processo - 21/09/2015 -

1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

1. - Não houve

b) Cronograma -

1. - Não houve -

c) Melhoria de Processo -

1. - Auditoria -
   Checklist Entrega -
   Checklist Conclusão -
   Padronização OS Desenvolvimento -
   Documento Relatório -
   E-mail dono do Provedor -
   E-mail com copia para consultoria.
2. - Desvio do foco -

d) Lições Aprendidas -

1. - Não houve

e) RH -

1. - Avaliação próxima semana
2. - Consultor ou Analista

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico abaixo.
  

a) Nossa Empresa -

1. - Não houve

b) Cronograma -

1. - Não houve -

c) Melhoria de Processo -

1. - Auditoria - Conversado sobre os itens abaixo pois não estão sendo executados:
   -> Checklist Entrega - Será iniciada a execução deste checklist somente na semana de 28/09/2015, pois a Aline estará de volta, assim será menos corrido. O processo é para que estejamos totalmente preparados para entregar a solicitação e assim atender 100% a necessidade do cliente.
   -> Checklist Conclusão - O checklist deverá ser executado na nova versão "Checklist Conclusão V.1.2". Este procedimento será iniciado na próxima semana dia 28/09/2015. O processo é para que haja evidência que a solicitação foi atendida 100%.
   -> Padronização OS Desenvolvimento - Deverá seguir o padrão. Em casos de OS mais simples somente alguns itens deverão ser preenchido, mas o item deverá ser especificado e respondido. Exemplo: 1 - O que o cliente precisa: <resumir o que o cliente precisa>, 4 - Como e onde deverá ser: <resumir como e onde deverá ser>. O processo é para que não tenhamos OSs do Desenvolvimento encerradas sem solução alegando não entender o que o cliente precisa ou o que é para ser feito.
   -> Documento Relatório - Todas as solicitações de relatório deverá ter o documento, nem se for um documento simples. O procedimento é para não termos OSs do Desenvolvimento encerradas dizendo que faltou documentação.
   -> E-mail dono do Provedor - Este item deverá ser executado somente com os tipos de atendimento: 08 - Consultoria - Melhoria de Software, 10 - Consultoria - Personalização, 05 - Consultoria - Implantar Rotina, Serviço - Projeto e 09 - Consultoria - Permissão. O processo é para que o dono do Provedor conheça nosso trabalho e nossa importância para o negócio dele.
   -> E-mail com copia para consultoria - Todos os e-mails deverão ser enviados com cópia pra consultoria@elitesoft.com.br para que toda a equipe saiba como está o andamento das solicitações em caso de questionamentos.
2. - Desvio do foco - Apresentado case de uma empresa. Estatísticas e maneira de controlar as responsabilidade no tempo que estamos no trabalhado foi abordado. Foi sugerido o tempo de 45 minutos com foco é uma atividade sem interrupções. Contato no celular e internet pessoal devemos controlar para que não interfira no rendimento do trabalho. Caso tenha algum problema pessoal poderá avisar e parar um tempo para resolver. Nossa carga horário diária é de 8:48 no dia, mas estimamos que 48 minutos temos para atividades humanamente necessárias.

d) Lições Aprendidas -

1. - Não houve

e) RH -

1. - Avaliação próxima semana - Explicado na próxima semana teremos avaliação das atividades executadas X Atividades exigidas pelo cargo.
2. - Consultor ou Analista - Explicado que vamos no decorrer das reuniões levantar a difierença de ser Técnico, Analista e Consultor.

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Frases da semana:

Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls  

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3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Jaqueline Medeiros de Souza	Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 18h38min de 21 de setembro de 2015 (BRT)
Matheus Luiz Azevedo	Matheus Azevedo (discussão) 09h06min de 22 de setembro de 2015 (BRT)
Natana Caroline Langame	Natana Caroline Langame (discussão) 11h42min de 22 de setembro de 2015 (BRT)