Mudanças entre as edições de "- O.S. Relatorio"
(Criou página com ''''Procedimento agendar O.S. de Relatório V. 1.0''' <br> O objetivo deste procedimento é evitar retrabalho de abrir novas OSs com as informações faltantes e também não a...') |
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| − | '''Procedimento agendar O.S. de Relatório V. | + | '''Procedimento agendar O.S. de Relatório V. 3.0'''<br> |
| + | ''O objetivo deste procedimento é solicitar relatórios para a pessoa certa visando entregar os mesmos de forma ágil para o cliente.'' <br> | ||
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| − | + | * Novo Relatório com custo - Vitor (Orçamento e Prazo) | |
| + | * Nova coluna o novo filtro com custo - Vitor (Orçamento e Prazo) | ||
| + | * Novo Relatório padrão sem custo - Vitor (Prazo) ou pedir para o cliente aguardar até segunda quinzena de janeiro/2017 para ver se teremos a segunda versão dos relatórios padrões. Não é certeza este prazo. | ||
| + | * Nova coluna o novo filtro sem custo - Vitor (Prazo). Você pode pedir uma ajuda e você mesmo fazer - Se precisar de pós script o Vitor vai verificar com o Desenvolvimento. | ||
| + | * Correção Relatório Padrão - pedir para o cliente aguardar até segunda quinzena de janeiro/2017 para ver se teremos a segunda versão dos relatorios padrões. Não é certeza este prazo. | ||
| + | * Para orçamento e análise deverá ser conversado no chat chamado "Relatórios".<br> | ||
| + | I) Tipo OS: (Relatório) Análise; <br> | ||
| + | II) Técnico: Vitor; <br> | ||
| + | III) Horário: Aguardando Agendamento; <br> | ||
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| − | + | * Depois do orçamento aprovado pelo cliente, com documento aprovado pelo cliente em anexo no atendimento gerar OS<br> | |
| − | # - Nome do Relatório: | + | I) Tipo OS: Orçamento Aprovado; <br> |
| − | # - É padrão? [ ] <br> | + | II) Técnico: Vitor; <br> |
| − | # - Existe um relatório padrão que possa sugerir para o cliente utilizar? [ ] <br> Este item deverá ser considerado somente se o item 2 tiver como resposta "Não" | + | III) Horário: Aguardando Agendamento; <br> |
| − | # - Qual é o problema: | + | <br> |
| − | # - Como deveria ser: | + | Descrição: <br> |
| − | # - Se for complexo deverá ter video e/ou documento em anexo: | + | # - Nome do Relatório: ''nome exatamente do relatório'' |
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| + | # - Existe um relatório padrão que possa sugerir para o cliente utilizar? [ ] <br> ''Este item deverá ser considerado somente se o item 2 tiver como resposta "Não"'' <br> | ||
| + | ''Se a resposta deste item 3 for "Sim", vamos seguir o procedimento de liberar o relatório padrão ao cliente.'' <br> | ||
| + | ''Se a resposta deste item 3 for "Não" explicar porque não podemos sugerir outro relatório ao cliente.'' | ||
| + | # - Qual é o problema: ''apresentar o problema.'' | ||
| + | # - Como deveria ser: ''descrever como deveria ser'' | ||
| + | # - Se for complexo ou melhoria deverá ter video e/ou documento em anexo: ''data e horário do anexo e/ou endereço do video'' <br> | ||
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''! | Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''! | ||
Edição atual tal como às 11h24min de 23 de dezembro de 2016
Procedimento agendar O.S. de Relatório V. 3.0
O objetivo deste procedimento é solicitar relatórios para a pessoa certa visando entregar os mesmos de forma ágil para o cliente.
- Novo Relatório com custo - Vitor (Orçamento e Prazo)
- Nova coluna o novo filtro com custo - Vitor (Orçamento e Prazo)
- Novo Relatório padrão sem custo - Vitor (Prazo) ou pedir para o cliente aguardar até segunda quinzena de janeiro/2017 para ver se teremos a segunda versão dos relatórios padrões. Não é certeza este prazo.
- Nova coluna o novo filtro sem custo - Vitor (Prazo). Você pode pedir uma ajuda e você mesmo fazer - Se precisar de pós script o Vitor vai verificar com o Desenvolvimento.
- Correção Relatório Padrão - pedir para o cliente aguardar até segunda quinzena de janeiro/2017 para ver se teremos a segunda versão dos relatorios padrões. Não é certeza este prazo.
- Para orçamento e análise deverá ser conversado no chat chamado "Relatórios".
I) Tipo OS: (Relatório) Análise;
II) Técnico: Vitor;
III) Horário: Aguardando Agendamento;
- Depois do orçamento aprovado pelo cliente, com documento aprovado pelo cliente em anexo no atendimento gerar OS
I) Tipo OS: Orçamento Aprovado;
II) Técnico: Vitor;
III) Horário: Aguardando Agendamento;
Descrição:
- - Nome do Relatório: nome exatamente do relatório
- - É padrão? [ ]
- - Existe um relatório padrão que possa sugerir para o cliente utilizar? [ ]
Este item deverá ser considerado somente se o item 2 tiver como resposta "Não"
Se a resposta deste item 3 for "Sim", vamos seguir o procedimento de liberar o relatório padrão ao cliente.
Se a resposta deste item 3 for "Não" explicar porque não podemos sugerir outro relatório ao cliente.
- - Qual é o problema: apresentar o problema.
- - Como deveria ser: descrever como deveria ser
- - Se for complexo ou melhoria deverá ter video e/ou documento em anexo: data e horário do anexo e/ou endereço do video
Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!
