Mudanças entre as edições de "- Procedimento Sem solução"

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'''Procedimento Fechamento Atendimento Sem Solução V. 1.0'''
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'''Procedimento Fechamento Atendimento Sem Solução V. 1.0''' <br>
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''O objetivo deste procedimento é identificar que a sugestão foi registrada para que em um segundo momento seja analisada podendo ser desenvolvida como solicitação da EliteSoft ou até de outro cliente''<br>
 
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* Com este procedimento deverá passar ao cliente que a necessidade dele tem solução paliativa, pois o foco da Consultoria é que todos os controles do Provedor sejam feitos 100% no Integrator.
''O objetivo deste procedimento é identificar que a sugestão foi registrada para que em um segundo momento seja analisada podendo ser desenvolvida''<br>
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No fechamento do atendimento informar:<br>
''Com este procedimento deverá passar ao cliente que a necessidade dele tem solução paliativa, pois o foco da Consultoria é que todos os controles do Provedor seja feito 100% no Integrator.
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# - Enviar e-mail para o cliente utilizando o remetente de e-mail: "Consultoria - 087-Banco de Sugestões"; [  ]
''No fechamento do atendimento informar:''
 
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# - Enviar e-mail para o cliente utilizando o remetente de e-mail: "Consultoria - 087-Banco de Sugestões";
 
 
# - Evidência que o cliente pediu para abortar a solicitação: <COMENTARIO, E-MAIL OU CONTATO - dd/mm/aaaa - hh:mm; <br>
 
# - Evidência que o cliente pediu para abortar a solicitação: <COMENTARIO, E-MAIL OU CONTATO - dd/mm/aaaa - hh:mm; <br>
 
Antes de executar o próximo item deverá preencher o Banco de Sugestões com esta solicitação. Planilha Banco de Sugestões sem encontra em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BANCO DE SUGESTÕES;  
 
Antes de executar o próximo item deverá preencher o Banco de Sugestões com esta solicitação. Planilha Banco de Sugestões sem encontra em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BANCO DE SUGESTÕES;  
 
# - Banco de sugestões: <COPIAR A LINHA INTEIRA DO XLS "Banco de Sugestões" E COLAR AQUI.>  
 
# - Banco de sugestões: <COPIAR A LINHA INTEIRA DO XLS "Banco de Sugestões" E COLAR AQUI.>  
 
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Obs. Somente atendimentos de melhoria deverão ser encerrados sem solução, atendimentos sem retorno do cliente deverão ser passados a Gerente do Setor que entrará em contato com o cliente.
 
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
 
Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!

Edição atual tal como às 13h12min de 23 de dezembro de 2016

Procedimento Fechamento Atendimento Sem Solução V. 1.0
O objetivo deste procedimento é identificar que a sugestão foi registrada para que em um segundo momento seja analisada podendo ser desenvolvida como solicitação da EliteSoft ou até de outro cliente

  • Com este procedimento deverá passar ao cliente que a necessidade dele tem solução paliativa, pois o foco da Consultoria é que todos os controles do Provedor sejam feitos 100% no Integrator.

No fechamento do atendimento informar:

  1. - Enviar e-mail para o cliente utilizando o remetente de e-mail: "Consultoria - 087-Banco de Sugestões"; [ ]
  2. - Evidência que o cliente pediu para abortar a solicitação: <COMENTARIO, E-MAIL OU CONTATO - dd/mm/aaaa - hh:mm;

Antes de executar o próximo item deverá preencher o Banco de Sugestões com esta solicitação. Planilha Banco de Sugestões sem encontra em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BANCO DE SUGESTÕES;

  1. - Banco de sugestões: <COPIAR A LINHA INTEIRA DO XLS "Banco de Sugestões" E COLAR AQUI.>


Obs. Somente atendimentos de melhoria deverão ser encerrados sem solução, atendimentos sem retorno do cliente deverão ser passados a Gerente do Setor que entrará em contato com o cliente.
Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!