Mudanças entre as edições de "- Procedimento Sem solução"
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''O objetivo deste procedimento é identificar que a sugestão foi registrada para que em um segundo momento seja analisada podendo ser desenvolvida como solicitação da EliteSoft ou até de outro cliente''<br> | ''O objetivo deste procedimento é identificar que a sugestão foi registrada para que em um segundo momento seja analisada podendo ser desenvolvida como solicitação da EliteSoft ou até de outro cliente''<br> | ||
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| − | + | * Com este procedimento deverá passar ao cliente que a necessidade dele tem solução paliativa, pois o foco da Consultoria é que todos os controles do Provedor sejam feitos 100% no Integrator. | |
| − | # - Enviar e-mail para o cliente utilizando o remetente de e-mail: "Consultoria - 087-Banco de Sugestões"; | + | No fechamento do atendimento informar:<br> |
| + | # - Enviar e-mail para o cliente utilizando o remetente de e-mail: "Consultoria - 087-Banco de Sugestões"; [ ] | ||
# - Evidência que o cliente pediu para abortar a solicitação: <COMENTARIO, E-MAIL OU CONTATO - dd/mm/aaaa - hh:mm; <br> | # - Evidência que o cliente pediu para abortar a solicitação: <COMENTARIO, E-MAIL OU CONTATO - dd/mm/aaaa - hh:mm; <br> | ||
Antes de executar o próximo item deverá preencher o Banco de Sugestões com esta solicitação. Planilha Banco de Sugestões sem encontra em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BANCO DE SUGESTÕES; | Antes de executar o próximo item deverá preencher o Banco de Sugestões com esta solicitação. Planilha Banco de Sugestões sem encontra em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BANCO DE SUGESTÕES; | ||
# - Banco de sugestões: <COPIAR A LINHA INTEIRA DO XLS "Banco de Sugestões" E COLAR AQUI.> | # - Banco de sugestões: <COPIAR A LINHA INTEIRA DO XLS "Banco de Sugestões" E COLAR AQUI.> | ||
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| − | + | Obs. Somente atendimentos de melhoria deverão ser encerrados sem solução, atendimentos sem retorno do cliente deverão ser passados a Gerente do Setor que entrará em contato com o cliente. | |
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''! | Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''! | ||
Edição atual tal como às 13h12min de 23 de dezembro de 2016
Procedimento Fechamento Atendimento Sem Solução V. 1.0
O objetivo deste procedimento é identificar que a sugestão foi registrada para que em um segundo momento seja analisada podendo ser desenvolvida como solicitação da EliteSoft ou até de outro cliente
- Com este procedimento deverá passar ao cliente que a necessidade dele tem solução paliativa, pois o foco da Consultoria é que todos os controles do Provedor sejam feitos 100% no Integrator.
No fechamento do atendimento informar:
- - Enviar e-mail para o cliente utilizando o remetente de e-mail: "Consultoria - 087-Banco de Sugestões"; [ ]
- - Evidência que o cliente pediu para abortar a solicitação: <COMENTARIO, E-MAIL OU CONTATO - dd/mm/aaaa - hh:mm;
Antes de executar o próximo item deverá preencher o Banco de Sugestões com esta solicitação. Planilha Banco de Sugestões sem encontra em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BANCO DE SUGESTÕES;
- - Banco de sugestões: <COPIAR A LINHA INTEIRA DO XLS "Banco de Sugestões" E COLAR AQUI.>
Obs. Somente atendimentos de melhoria deverão ser encerrados sem solução, atendimentos sem retorno do cliente deverão ser passados a Gerente do Setor que entrará em contato com o cliente.
Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!
