Mudanças entre as edições de "Conclusão"

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'''Checklists Conclusão V.1.2''' <br>
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'''Checklists Conclusão V.1.3''' <br>
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Este checklist deverá ser executado no fechamento do atendimento.<br>
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O objetivo deste checklist é evidenciar a nossa qualidade da entrega do serviço.
  
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  '''Checklist 08 - Consultoria - Melhoria de Software V. 1.0 <br>'''
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  '''Checklist - 01 - Consultoria - Acompanhamento após Liberação de Melhoria V. 1.0'''
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# Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade: [  ]
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
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'''Checklist - 02 - Consultoria - Acompanhamento Correção V. 1.0'''
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# Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [  ]
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# Link documentação: [  ] ''Este item será informado se a correção mudar a tela ou impactar na regra de negócio.''
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# Vídeo do cliente executando a rotina corrigida e aprovando a correção: [  ]
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
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'''Checklist - 03 - Consultoria - Alteração ou Consulta Banco de Dados V. 1.0'''
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# Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade:
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
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'''Checklist - 04 - Consultoria - Análise e Modelagem de Processo V. 1.0'''
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# Vídeo do cliente executando as rotinas sugerida no fluxo afirmando que atendeu a necessidade: [  ]
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
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'''Checklist - 05 - Consultoria - Implantar Rotina V. 1.0 <br>'''
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# Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [  ]
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# Link da Documentação: [ ] <br>
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# Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ] <br>
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# Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ] <br>
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# Nome da pessoa para quem foi apresentado: [  ]
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# Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [  ]
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
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'''Checklist - 07 - Consultoria - Esclarecimento Duvidas V. 1.0'''
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# Registro por skype que o cliente afirma que a dúvida foi 100% esclarecida:
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
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'''Checklist - 08 - Consultoria - Melhoria de Software V. 1.0 <br>'''
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# Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [  ]
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# Link da Documentação: [ ] <br>
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# Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ] <br>
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# Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ] <br>
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# Nome da pessoa para quem foi apresentado: [  ]
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# Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [  ]
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
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'''Checklist - 09 - Consultoria - Permissão V. 1.0 <br>'''
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# Autorização do dono do Provedor: [  ] <br>
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# Liberou permissão para o dono do Provedor? [ ] <br>
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# Enviou e-mail com cópia para o dono do Provedor com o endereço da permissão na wiki? [ ] <br>
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
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'''Checklist - 10 - Consultoria - Personalização V. 2.0 <br>'''
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# Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [  ]
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# Link da Documentação: [ ] <br>
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# Vídeo onde evidência a apresentação e satisfação 100% do cliente, se não houver possibilidade de erro pode ser evidência pelo skype: [ ] <br>
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# Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ] <br>
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# Nome da pessoa para quem foi apresentado: [  ]
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# Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [  ]
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
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'''Checklist - 11 - Consultoria - Novo Relatório V. 1.0 <br>'''
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# Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [  ]
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# Link da Documentação: [ ] <br>
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# Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ] <br>
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# Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ] <br>
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# Nome da pessoa para quem foi apresentado: [  ]
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
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'''Checklist - 12 - Consultoria - Tarefa  V. 1.0'''
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# Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade: [  ]
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
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'''Checklist - 13 - Consultoria - Exportação de Dados - NFSE V. 1.0 '''
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# Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade: [  ]
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
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'''Checklist - 15 - Consultoria - Relatório  V. 1.0 <br>'''
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# Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [  ]
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# Link da Documentação: [ ] <br>
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# Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade: [  ]
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# Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ] <br>
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
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'''Checklist - 17 - Consultoria - Implantar Rotina Nova Central V. 1.0 <br>'''
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# Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [  ]
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# Link da Documentação: [ ] <br>
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# Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ] <br>
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# Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ] <br>
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# Nome da pessoa para quem foi apresentado: [  ]
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# Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [  ]
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
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'''Checklist - Serviço - Projeto V. 1.0 <br>'''
 
# Qualificado com evidência de vídeo? [ ] <br>
 
# Qualificado com evidência de vídeo? [ ] <br>
 
# Link da Documentação: [ ] <br>
 
# Link da Documentação: [ ] <br>
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# Nome da pessoa para quem foi apresentado: [  ]
 
# Nome da pessoa para quem foi apresentado: [  ]
 
# Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [  ]
 
# Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [  ]
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
 
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  '''Checklist Treinamento V. 1.0<br>'''
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  '''Checklist - 20 - Consultoria - Treinamento V. 1.0<br>'''
 
# Vídeo onde evidencia o treinamento e satisfação 100% do cliente: [ ] <br>  
 
# Vídeo onde evidencia o treinamento e satisfação 100% do cliente: [ ] <br>  
 
# Foi enviado e-mail com o endereço da documentação formalizando a conclusão do treinamento com cópia para o dono do Provedor? [ ] <br>  
 
# Foi enviado e-mail com o endereço da documentação formalizando a conclusão do treinamento com cópia para o dono do Provedor? [ ] <br>  
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<small>*Responder como S ou N as perguntas e evidenciar com endereço do vídeo e o link da documentação.</small><br>
 
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<small>*Se todas as repostas forem sim [S] e se houver o link da apresentação, sendo executada perfeitamente 100% da solicitação com a afirmação do cliente que a solicitação foi 100% atendida, entende-se que o checklist foi executado com sucesso, caso contrário deverá verificar com o responsável da não conformidade.</small><br>
 
 
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Parabéns! Você está pronto para encerrar o atendimento.<br>
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'''Checklist - 21 - Consultoria - API V 1.0'''<br>
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# Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade:
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
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'''Checklist - 22 - Consultoria - BI V 1.0'''<br>
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# Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade:
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
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*Responder como S ou N as perguntas, evidenciar com endereço do vídeo, link da documentação, evidênciar da conversa;<br>
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*Se todas os itens forem preenchidos e as repostas forem sim [S];<br>
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*Se houver a afirmação do cliente que a solicitação foi 100% atendida, entende-se que o checklist foi executado com sucesso, caso contrário deverá verificar com o responsável da não conformidade;<br>
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<big>Parabéns! Você está pronto para encerrar o atendimento.<br></big>
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Obs. Você deverá ser crítico e exigente, pois o cliente agirá com você desta forma e todos as inconsistências da solicitação será sua culpa.<br>
 
Obs. Você deverá ser crítico e exigente, pois o cliente agirá com você desta forma e todos as inconsistências da solicitação será sua culpa.<br>
 
Nem tudo o que ouve na empresa é coerente.<br>
 
Nem tudo o que ouve na empresa é coerente.<br>
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
 
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,,,# Link da Documentação: [ ]
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
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# Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ] <br> Este item deverá ser preenchido somente com os tipos de atendimento: 08 - Consultoria - Melhoria de Software, 10 - Consultoria - Personalização, 05 - Consultoria - Implantar Rotina e Serviço - Projeto.
 
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# Você tem o registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% da solicitação para que a mesma seja evidenciadas no fechamento do atendimento? [ ] <br> Este item deverá ser preenchido somente com tipos diferente do item acima.
 
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# Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ] <br> Este item deverá ser executado somente com os tipos de atendimento:  08 - Consultoria - Melhoria de Software, 10 - Consultoria - Personalização, 05 - Consultoria - Implantar Rotina, Serviço - Projeto e 09 - Consultoria - Permissão.
 
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# Nome da pessoa para quem foi apresentado: [  ]
 
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# Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [  ]
 
 
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Somos '''Consultores''' e '''Facilitadores'''.

Edição atual tal como às 14h51min de 23 de dezembro de 2016

Checklists Conclusão V.1.3
Este checklist deverá ser executado no fechamento do atendimento.
O objetivo deste checklist é evidenciar a nossa qualidade da entrega do serviço. 

Checklist - 01 - Consultoria - Acompanhamento após Liberação de Melhoria V. 1.0
  1. Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 02 - Consultoria - Acompanhamento Correção V. 1.0
  1. Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [ ]
  2. Link documentação: [ ] Este item será informado se a correção mudar a tela ou impactar na regra de negócio.
  3. Vídeo do cliente executando a rotina corrigida e aprovando a correção: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 03 - Consultoria - Alteração ou Consulta Banco de Dados V. 1.0
  1. Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade:

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 04 - Consultoria - Análise e Modelagem de Processo V. 1.0
  1. Vídeo do cliente executando as rotinas sugerida no fluxo afirmando que atendeu a necessidade: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 05 - Consultoria - Implantar Rotina V. 1.0
  1. Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [ ]
  2. Link da Documentação: [ ]
  3. Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ]
  4. Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]
  5. Nome da pessoa para quem foi apresentado: [ ]
  6. Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 07 - Consultoria - Esclarecimento Duvidas V. 1.0
  1. Registro por skype que o cliente afirma que a dúvida foi 100% esclarecida:

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 08 - Consultoria - Melhoria de Software V. 1.0
  1. Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [ ]
  2. Link da Documentação: [ ]
  3. Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ]
  4. Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]
  5. Nome da pessoa para quem foi apresentado: [ ]
  6. Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 09 - Consultoria - Permissão V. 1.0
  1. Autorização do dono do Provedor: [ ]
  2. Liberou permissão para o dono do Provedor? [ ]
  3. Enviou e-mail com cópia para o dono do Provedor com o endereço da permissão na wiki? [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 10 - Consultoria - Personalização V. 2.0
  1. Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [ ]
  2. Link da Documentação: [ ]
  3. Vídeo onde evidência a apresentação e satisfação 100% do cliente, se não houver possibilidade de erro pode ser evidência pelo skype: [ ]
  4. Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]
  5. Nome da pessoa para quem foi apresentado: [ ]
  6. Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 11 - Consultoria - Novo Relatório V. 1.0
  1. Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [ ]
  2. Link da Documentação: [ ]
  3. Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ]
  4. Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]
  5. Nome da pessoa para quem foi apresentado: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 12 - Consultoria - Tarefa  V. 1.0
  1. Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 13 - Consultoria - Exportação de Dados - NFSE V. 1.0
  1. Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 15 - Consultoria - Relatório  V. 1.0
  1. Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [ ]
  2. Link da Documentação: [ ]
  3. Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade: [ ]
  4. Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 17 - Consultoria - Implantar Rotina Nova Central V. 1.0
  1. Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [ ]
  2. Link da Documentação: [ ]
  3. Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ]
  4. Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]
  5. Nome da pessoa para quem foi apresentado: [ ]
  6. Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - Serviço - Projeto V. 1.0
  1. Qualificado com evidência de vídeo? [ ]
  2. Link da Documentação: [ ]
  3. Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ]
  4. Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]
  5. Nome da pessoa para quem foi apresentado: [ ]
  6. Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 20 - Consultoria - Treinamento V. 1.0
  1. Vídeo onde evidencia o treinamento e satisfação 100% do cliente: [ ]
  2. Foi enviado e-mail com o endereço da documentação formalizando a conclusão do treinamento com cópia para o dono do Provedor? [ ]
  3. Nome da pessoa para quem deu treinamento: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 21 - Consultoria - API V 1.0
  1. Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade:

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 22 - Consultoria - BI V 1.0
  1. Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade:

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!


  • Responder como S ou N as perguntas, evidenciar com endereço do vídeo, link da documentação, evidênciar da conversa;
  • Se todas os itens forem preenchidos e as repostas forem sim [S];
  • Se houver a afirmação do cliente que a solicitação foi 100% atendida, entende-se que o checklist foi executado com sucesso, caso contrário deverá verificar com o responsável da não conformidade;

Parabéns! Você está pronto para encerrar o atendimento.
Obs. Você deverá ser crítico e exigente, pois o cliente agirá com você desta forma e todos as inconsistências da solicitação será sua culpa.
Nem tudo o que ouve na empresa é coerente.

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!
Somos Consultores e Facilitadores.

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