Mudanças entre as edições de "Capacitação - Módulo Suporte e Comercial"

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+
[[Arquivo:EliteSoft150px.jpg|link=Página_principal|left|frame]]
  
  
= Treinamentos e Vídeos =
+
= Capacitação ISP - Integrator =
  
 
[[Videos_Tutoriais|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]
 
[[Videos_Tutoriais|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]
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== Objetivo ==
 
== Objetivo ==
  
Apresentar os vídeos e tutoriais das funcionalidades do Integrator.
+
Apresentar aos clientes as funcionalidades do Integrator e o treinamento completo por módulo (Gerencial, Suporte e Comercial, Faturamento, Financeiro e Patrimonial) bem como os materiais complementares em documentações, vídeos/tutoriais e simulação de cenários para trazer ao provedor situações de sua rotina.
 
<br><br><br>
 
<br><br><br>
 
 
  
 
== Módulos ==
 
== Módulos ==
Linha 23: Linha 21:
 
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     padding:5px;
 
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#colormenu .LightBlue2 a:hover{
 
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}
 
</form>
 
</form>
Linha 186: Linha 113:
 
<!-- ABAS -->
 
<!-- ABAS -->
 
<div id="colormenu">
 
<div id="colormenu">
   <span class="blue"><a href="Treinamento_VideosTutoriais">Gerencial</a></span>
+
   <span class="blue"><a href="Capacitação_ISP_Integrator">Gerencial</a></span>
   <span class="LightBlue2"><a href="Treinamento_Módulo_Suporte_e_Comercial">Suporte e Comercial</a></span>
+
   <span class="LightBlue2"><a href="Capacitação_-_Módulo_Suporte_e_Comercial">Suporte e Comercial</a></span>
   <span class="yellow"><a href="Pagina de TesteAba3">Faturamento</a></span>
+
   <span class="yellow"><a href="Capacitação_-_Módulo_Faturamento">Faturamento</a></span>
   <span class="green"><a href="Pagina de TesteAba4">Financeiro</a></span>
+
   <span class="green"><a href="Capacitação_-_Módulo_Financeiro">Financeiro</a></span>
   <span class="green2"><a href="Pagina de TesteAba5">Patrimonial</a></span>
+
   <span class="green2"><a href="Capacitação_-_Módulo_Patrimonial">Patrimonial</a></span>
 
</div>
 
</div>
 
</html>
 
</html>
Linha 197: Linha 124:
 
<!-- CONTEÚDO DA PLANILHA -->
 
<!-- CONTEÚDO DA PLANILHA -->
  
{| border="4" cellpadding="2"
+
{| cellpadding="2" bgcolor=#B8CCE4
! Módulo
 
 
! Funcionalidade
 
! Funcionalidade
 
! Interface
 
! Interface
 
! Documentação (WIKI)
 
! Documentação (WIKI)
! Vídeo Tutorial
+
! Vídeo/Tutorial
! Vídeo Treinamento
+
! Vídeo de Treinamento
! Testes de Conhecimento
+
<!--! Simulação de Cenários-->
|-
+
 
|
+
|- bgcolor=#E8E8E8
| Atendimentos
+
|Atendimentos
| DESK
+
|DESK
|[[Modulo_Desktop_-_Atendimentos|Visualizar]]
+
|
|[https://www.youtube.com/watch?v=WKnU1oR8HNg Visualizar Vídeo] || XXXX || XXXX
+
<html>
|-
+
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|  
+
</html>
| Cliente
+
|
| DESK
+
<html>
|[[Modulo_Desktop_-_Clientes|Visualizar]]
+
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=WKnU1oR8HNg" target="_blank">Visualizar</a>
|[https://www.youtube.com/watch?v=V9SXon2tEDo Visualizar Vídeo] || XXXX|| XXXX
+
</html>
|-
+
|rowspan=17|
 +
<html>
 +
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=jwo08kJ8Fkg" target="_blank">Visualizar</a>
 +
</html>
 +
 
 +
|- bgcolor=#FFFFFF
 +
|Cliente
 +
|DESK
 +
|
 +
<html>
 +
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Clientes" target="_blank">Visualizar</a>
 +
</html>
 
|
 
|
 +
<html>
 +
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=V9SXon2tEDo" target="_blank">Visualizar</a>
 +
</html>
 +
 +
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|Converter Prospecto
 
|Converter Prospecto
| DESK
+
|DESK
|[[Módulo_Desktop_-_Prospecto|Visualizar]]
+
|
|[https://www.youtube.com/watch?v=Ps3r4ay9Gxc Visualizar Vídeo] || XXXX || XXXX
+
<html>
|-
+
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Módulo_Desktop_-_Prospecto" target="_blank">Visualizar</a>
|
+
</html>
| Dashboard
+
|
| WEB
+
<html>
|[[Modulo_Web_-_Dashboard|Visualizar]]
+
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=Ps3r4ay9Gxc" target="_blank">Visualizar</a>
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+
</html>
|-
+
 
|  
+
|- bgcolor=#FFFFFF
| Novo Atendimento_Cliente
+
|Dashboard
| DESK
+
|WEB
|[[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento|Visualizar]]
+
|
|[https://www.youtube.com/watch?v=CS-l9Vj-y1M Visualizar Vídeo] || XXXX|| XXXX
+
<html>
|-
+
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Dashboard" target="_blank">Visualizar</a>
|  
+
</html>
| Novo Atendimento_Prospecto
+
|
| DESK
+
<html>
|[[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento | Visualizar]]
+
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=JYUkA2zIzBA" target="_blank">Visualizar</a>
|[https://www.youtube.com/watch?v=ohIP-LT1-qc Visualizar Vídeo] || XXXX|| XXXX
+
</html>
|-
+
 
|  
+
|- bgcolor=#E8E8E8
| Novo Prospecto  
+
|Novo Atendimento - Cliente
| DESK
+
|DESK
|[[Módulo_Desktop_-_Novo_Prospecto|Visualizar]]
+
|
|[https://www.youtube.com/watch?v=4wG0mXHp19Q Visualizar Vídeo] || XXXX|| XXXX
+
<html>
|-
+
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento" target="_blank">Visualizar</a>
|  
+
</html>
| Novo Prospecto
+
|
| WEB
+
<html>
|[[Modulo_Web_-_Novo_Prospecto|Visualizar]]
+
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=CS-l9Vj-y1M" target="_blank">Visualizar</a>
|[https://www.youtube.com/watch?v=OI1l7yI7zeg Visualizar Vídeo] || XXXX|| XXXX
+
</html>
|-
+
 
|  
+
|- bgcolor=#FFFFFF
 +
|Novo Atendimento - Prospecto
 +
|DESK
 +
|
 +
<html>
 +
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento" target="_blank">Visualizar</a>
 +
</html>
 +
|
 +
<html>
 +
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=ohIP-LT1-qc" target="_blank">Visualizar</a>
 +
</html>
 +
 
 +
|- bgcolor=#E8E8E8
 +
|Novo Prospecto
 +
|DESK
 +
|
 +
<html>
 +
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Módulo_Desktop_-_Novo_Prospecto" target="_blank">Visualizar</a>
 +
</html>
 +
|
 +
<html>
 +
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=4wG0mXHp19Q" target="_blank">Visualizar</a>
 +
</html>
 +
 
 +
|- bgcolor=#FFFFFF
 +
|Novo Prospecto
 +
|WEB
 +
|
 +
<html>
 +
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Novo_Prospecto" target="_blank">Visualizar</a>
 +
</html>
 +
|
 +
<html>
 +
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=OI1l7yI7zeg" target="_blank">Visualizar</a>
 +
</html>
 +
 
 +
|- bgcolor=#E8E8E8
 +
|Novo Prospecto,Prospecto e Conversão/ Cliente
 +
|WEB
 +
|
 +
<html>
 +
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Prospectos" target="_blank">Visualizar</a>
 +
</html>
 +
|
 +
<html>
 +
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=sXfk1BaJWoo" target="_blank">Visualizar</a>
 +
</html>
 +
 
 +
|- bgcolor=#FFFFFF
 +
|Painel de Autenticação
 +
|WEB
 +
|
 +
<html>
 +
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Painel_de_Autenticações" target="_blank">Visualizar</a>
 +
</html>
 +
|
 +
<html>
 +
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=gTZAdWAT7Y4" target="_blank">Visualizar</a>
 +
</html>
 +
 
 +
|- bgcolor=#E8E8E8
 +
|Ponto de Acesso
 +
|WEB
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|
 +
<html>
 +
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/ModuloDesktopPontoAcesso" target="_blank">Visualizar</a>
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</html>
 +
|
 +
<html>
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<a href="https://www.youtube.com/watch?v=_VPJK83dDZU" target="_blank">Visualizar</a>
 +
</html>
 +
 
 +
|- bgcolor=#FFFFFF
 +
|Prospecto  
 +
|DESK
 +
|
 +
<html>
 +
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Módulo_Desktop_-_Prospecto" target="_blank">Visualizar</a>
 +
</html>
 +
|
 +
<html>
 +
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=riNxBnmGjk0" target="_blank">Visualizar</a>
 +
</html>
 +
 
 +
|- bgcolor=#E8E8E8
 +
|Prospecto
 +
|WEB
 +
|
 +
<html>
 +
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Prospectos" target="_blank">Visualizar</a>
 +
</html>
 +
|
 +
<html>
 +
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 +
</html>
 +
 
 +
|- bgcolor=#FFFFFF
 +
|Prospectos Abas Complementares
 +
|WEB
 +
| --
 +
|
 +
<html>
 +
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=VyZHTSJmqNY" target="_blank">Visualizar</a>
 +
</html>
 +
 
 +
|- bgcolor=#E8E8E8
 +
|Site Survey
 +
|WEB
 +
|
 +
<html>
 +
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Site_Survey" target="_blank">Visualizar</a>
 +
</html>
 +
|
 +
<html>
 +
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=DUzdmg0nJ9c" target="_blank">Visualizar</a>
 +
</html>
 +
 
 +
|- bgcolor=#FFFFFF
 +
|Protocolo de Cancelamento
 +
|DESK/WEB
 +
| --
 +
|
 +
<html>
 +
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=_DjePwQXrNE&feature=youtu.be" target="_blank">Visualizar</a>
 +
</html>
 +
 
 +
|- bgcolor=#E8E8E8
 +
|Geogrid Maps
 +
|WEB
 +
| --
 +
|
 +
<html>
 +
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=azMC165HXx4" target="_blank">Visualizar</a>
 +
</html>
 +
<!-- colunas para preenchimento posterior. Atenção:para cada novo item preenchido, apagar esta informação.>
 +
|-bgcolor=#E8E8E8
 
|  
 
|  
 
|  
 
|  
 
|[[Visualizar]]
 
|[[Visualizar]]
|[ Visualizar Vídeo] || XXXX|| XXXX
+
|[ Visualizar Vídeo] ||--|| XXXX
|-
+
 
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+
|- bgcolor=#FFFFFF
 
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|[[Visualizar]]
 
|[[Visualizar]]
 
|[ Visualizar Vídeo] || XXXX|| XXXX
 
|[ Visualizar Vídeo] || XXXX|| XXXX
|-
+
 
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+
|-bgcolor=#E8E8E8
 
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|[[Visualizar]]
 
|[[Visualizar]]
 
|[ Visualizar Vídeo] || XXXX|| XXXX
 
|[ Visualizar Vídeo] || XXXX|| XXXX
|-
+
 
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+
|- bgcolor=#FFFFFF
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|
 
|[[Visualizar]]
 
|[ Visualizar Vídeo] || XXXX|| XXXX
 
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|[[Visualizar]]
 
|[ Visualizar Vídeo] || XXXX|| XXXX
 
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|[[Visualizar]]
 
|[ Visualizar Vídeo] || XXXX|| XXXX
 
|-
 
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|[[Visualizar]]
 
|[ Visualizar Vídeo] || XXXX|| XXXX
 
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|[[Visualizar]]
 
|[ Visualizar Vídeo] || XXXX|| XXXX
 
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|[[Visualizar]]
 
|[ Visualizar Vídeo] || XXXX|| XXXX
 
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|[[Visualizar]]
 
|[ Visualizar Vídeo] || XXXX|| XXXX
 
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Edição atual tal como às 10h10min de 1 de março de 2018

EliteSoft150px.jpg


Capacitação ISP - Integrator

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Objetivo

Apresentar aos clientes as funcionalidades do Integrator e o treinamento completo por módulo (Gerencial, Suporte e Comercial, Faturamento, Financeiro e Patrimonial) bem como os materiais complementares em documentações, vídeos/tutoriais e simulação de cenários para trazer ao provedor situações de sua rotina.


Módulos


Funcionalidade Interface Documentação (WIKI) Vídeo/Tutorial Vídeo de Treinamento
Atendimentos DESK

Visualizar

Visualizar

Visualizar

Cliente DESK

Visualizar

Visualizar

Converter Prospecto DESK

Visualizar

Visualizar

Dashboard WEB

Visualizar

Visualizar

Novo Atendimento - Cliente DESK

Visualizar

Visualizar

Novo Atendimento - Prospecto DESK

Visualizar

Visualizar

Novo Prospecto DESK

Visualizar

Visualizar

Novo Prospecto WEB

Visualizar

Visualizar

Novo Prospecto,Prospecto e Conversão/ Cliente WEB

Visualizar

Visualizar

Painel de Autenticação WEB

Visualizar

Visualizar

Ponto de Acesso WEB

Visualizar

Visualizar

Prospecto DESK

Visualizar

Visualizar

Prospecto WEB

Visualizar

Visualizar

Prospectos Abas Complementares WEB --

Visualizar

Site Survey WEB

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Visualizar

Protocolo de Cancelamento DESK/WEB --

Visualizar

Geogrid Maps WEB --

Visualizar