Mudanças entre as edições de "Capacitação - Módulo Suporte e Comercial"
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− | = | + | = Capacitação ISP - Integrator = |
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== Objetivo == | == Objetivo == | ||
− | Apresentar os vídeos e | + | Apresentar aos clientes as funcionalidades do Integrator e o treinamento completo por módulo (Gerencial, Suporte e Comercial, Faturamento, Financeiro e Patrimonial) bem como os materiais complementares em documentações, vídeos/tutoriais e simulação de cenários para trazer ao provedor situações de sua rotina. |
<br><br><br> | <br><br><br> | ||
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== Módulos == | == Módulos == | ||
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<!-- ABAS --> | <!-- ABAS --> | ||
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− | <span class="blue"><a href=" | + | <span class="blue"><a href="Capacitação_ISP_Integrator">Gerencial</a></span> |
− | <span class="LightBlue2"><a href=" | + | <span class="LightBlue2"><a href="Capacitação_-_Módulo_Suporte_e_Comercial">Suporte e Comercial</a></span> |
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− | <span class="green2"><a href=" | + | <span class="green2"><a href="Capacitação_-_Módulo_Patrimonial">Patrimonial</a></span> |
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<!-- CONTEÚDO DA PLANILHA --> | <!-- CONTEÚDO DA PLANILHA --> | ||
− | {| | + | {| cellpadding="2" bgcolor=#B8CCE4 |
− | |||
! Funcionalidade | ! Funcionalidade | ||
! Interface | ! Interface | ||
! Documentação (WIKI) | ! Documentação (WIKI) | ||
− | ! Vídeo Tutorial | + | ! Vídeo/Tutorial |
− | ! Vídeo Treinamento | + | ! Vídeo de Treinamento |
− | ! | + | <!--! Simulação de Cenários--> |
− | |- | + | |
− | + | |- bgcolor=#E8E8E8 | |
− | | Atendimentos | + | |Atendimentos |
− | | DESK | + | |DESK |
− | | | + | | |
− | | | + | <html> |
− | |- | + | <a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos" target="_blank">Visualizar</a> |
− | | Cliente | + | </html> |
− | | DESK | + | | |
− | | | + | <html> |
− | | | + | <a href="https://www.youtube.com/watch?v=WKnU1oR8HNg" target="_blank">Visualizar</a> |
− | |- | + | </html> |
+ | |rowspan=17| | ||
+ | <html> | ||
+ | <a href="https://www.youtube.com/watch?v=jwo08kJ8Fkg" target="_blank">Visualizar</a> | ||
+ | </html> | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor=#FFFFFF | ||
+ | |Cliente | ||
+ | |DESK | ||
+ | | | ||
+ | <html> | ||
+ | <a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Clientes" target="_blank">Visualizar</a> | ||
+ | </html> | ||
+ | | | ||
+ | <html> | ||
+ | <a href="https://www.youtube.com/watch?v=V9SXon2tEDo" target="_blank">Visualizar</a> | ||
+ | </html> | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
|Converter Prospecto | |Converter Prospecto | ||
− | | DESK | + | |DESK |
− | | | + | | |
− | | | + | <html> |
− | |- | + | <a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Módulo_Desktop_-_Prospecto" target="_blank">Visualizar</a> |
− | | Dashboard | + | </html> |
− | | WEB | + | | |
− | | | + | <html> |
− | | | + | <a href="https://www.youtube.com/watch?v=Ps3r4ay9Gxc" target="_blank">Visualizar</a> |
− | |- | + | </html> |
− | | Novo | + | |
− | | DESK | + | |- bgcolor=#FFFFFF |
− | | | + | |Dashboard |
− | | | + | |WEB |
− | |- | + | | |
− | | Novo | + | <html> |
− | | DESK | + | <a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Dashboard" target="_blank">Visualizar</a> |
− | | | + | </html> |
− | | | + | | |
− | |- | + | <html> |
− | | Novo Prospecto | + | <a href="https://www.youtube.com/watch?v=JYUkA2zIzBA" target="_blank">Visualizar</a> |
− | | DESK | + | </html> |
− | | | + | |
− | | | + | |- bgcolor=#E8E8E8 |
− | |- | + | |Novo Atendimento - Cliente |
− | | Novo Prospecto | + | |DESK |
− | | WEB | + | | |
− | | | + | <html> |
− | | | + | <a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento" target="_blank">Visualizar</a> |
− | |- | + | </html> |
− | | Novo Prospecto,Prospecto e Conversão/ Cliente | + | | |
− | | WEB | + | <html> |
− | | | + | <a href="https://www.youtube.com/watch?v=CS-l9Vj-y1M" target="_blank">Visualizar</a> |
− | | | + | </html> |
− | |- | + | |
− | | Painel de Autenticação | + | |- bgcolor=#FFFFFF |
− | | WEB | + | |Novo Atendimento - Prospecto |
− | | | + | |DESK |
− | | | + | | |
− | |- | + | <html> |
− | | Ponto de Acesso | + | <a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento" target="_blank">Visualizar</a> |
− | | WEB | + | </html> |
− | | | + | | |
− | | | + | <html> |
− | |- | + | <a href="https://www.youtube.com/watch?v=ohIP-LT1-qc" target="_blank">Visualizar</a> |
− | | Prospecto | + | </html> |
− | | | + | |
− | | | + | |- bgcolor=#E8E8E8 |
− | | | + | |Novo Prospecto |
− | |- | + | |DESK |
− | | | + | | |
− | | WEB | + | <html> |
− | | | + | <a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Módulo_Desktop_-_Novo_Prospecto" target="_blank">Visualizar</a> |
− | | | + | </html> |
− | |- | + | | |
− | | | + | <html> |
− | | | + | <a href="https://www.youtube.com/watch?v=4wG0mXHp19Q" target="_blank">Visualizar</a> |
+ | </html> | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor=#FFFFFF | ||
+ | |Novo Prospecto | ||
+ | |WEB | ||
+ | | | ||
+ | <html> | ||
+ | <a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Novo_Prospecto" target="_blank">Visualizar</a> | ||
+ | </html> | ||
+ | | | ||
+ | <html> | ||
+ | <a href="https://www.youtube.com/watch?v=OI1l7yI7zeg" target="_blank">Visualizar</a> | ||
+ | </html> | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
+ | |Novo Prospecto,Prospecto e Conversão/ Cliente | ||
+ | |WEB | ||
+ | | | ||
+ | <html> | ||
+ | <a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Prospectos" target="_blank">Visualizar</a> | ||
+ | </html> | ||
+ | | | ||
+ | <html> | ||
+ | <a href="https://www.youtube.com/watch?v=sXfk1BaJWoo" target="_blank">Visualizar</a> | ||
+ | </html> | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor=#FFFFFF | ||
+ | |Painel de Autenticação | ||
+ | |WEB | ||
+ | | | ||
+ | <html> | ||
+ | <a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Painel_de_Autenticações" target="_blank">Visualizar</a> | ||
+ | </html> | ||
+ | | | ||
+ | <html> | ||
+ | <a href="https://www.youtube.com/watch?v=gTZAdWAT7Y4" target="_blank">Visualizar</a> | ||
+ | </html> | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
+ | |Ponto de Acesso | ||
+ | |WEB | ||
+ | | | ||
+ | <html> | ||
+ | <a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/ModuloDesktopPontoAcesso" target="_blank">Visualizar</a> | ||
+ | </html> | ||
+ | | | ||
+ | <html> | ||
+ | <a href="https://www.youtube.com/watch?v=_VPJK83dDZU" target="_blank">Visualizar</a> | ||
+ | </html> | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor=#FFFFFF | ||
+ | |Prospecto | ||
+ | |DESK | ||
+ | | | ||
+ | <html> | ||
+ | <a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Módulo_Desktop_-_Prospecto" target="_blank">Visualizar</a> | ||
+ | </html> | ||
+ | | | ||
+ | <html> | ||
+ | <a href="https://www.youtube.com/watch?v=riNxBnmGjk0" target="_blank">Visualizar</a> | ||
+ | </html> | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
+ | |Prospecto | ||
+ | |WEB | ||
+ | | | ||
+ | <html> | ||
+ | <a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Prospectos" target="_blank">Visualizar</a> | ||
+ | </html> | ||
+ | | | ||
+ | <html> | ||
+ | <a href="https://www.youtube.com/watch?v=rhYTLVQa6IM" target="_blank">Visualizar</a> | ||
+ | </html> | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor=#FFFFFF | ||
+ | |Prospectos Abas Complementares | ||
+ | |WEB | ||
+ | | -- | ||
+ | | | ||
+ | <html> | ||
+ | <a href="https://www.youtube.com/watch?v=VyZHTSJmqNY" target="_blank">Visualizar</a> | ||
+ | </html> | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
+ | |Site Survey | ||
+ | |WEB | ||
+ | | | ||
+ | <html> | ||
+ | <a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Site_Survey" target="_blank">Visualizar</a> | ||
+ | </html> | ||
+ | | | ||
+ | <html> | ||
+ | <a href="https://www.youtube.com/watch?v=DUzdmg0nJ9c" target="_blank">Visualizar</a> | ||
+ | </html> | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor=#FFFFFF | ||
+ | |Protocolo de Cancelamento | ||
+ | |DESK/WEB | ||
+ | | -- | ||
+ | | | ||
+ | <html> | ||
+ | <a href="https://www.youtube.com/watch?v=_DjePwQXrNE&feature=youtu.be" target="_blank">Visualizar</a> | ||
+ | </html> | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
+ | |Geogrid Maps | ||
+ | |WEB | ||
+ | | -- | ||
+ | | | ||
+ | <html> | ||
+ | <a href="https://www.youtube.com/watch?v=azMC165HXx4" target="_blank">Visualizar</a> | ||
+ | </html> | ||
+ | <!-- colunas para preenchimento posterior. Atenção:para cada novo item preenchido, apagar esta informação.> | ||
+ | |-bgcolor=#E8E8E8 | ||
+ | | | ||
+ | | | ||
|[[Visualizar]] | |[[Visualizar]] | ||
− | |[ | + | |[ Visualizar Vídeo] ||--|| XXXX |
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|[[Visualizar]] | |[[Visualizar]] | ||
|[ Visualizar Vídeo] || XXXX|| XXXX | |[ Visualizar Vídeo] || XXXX|| XXXX | ||
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|[[Visualizar]] | |[[Visualizar]] | ||
|[ Visualizar Vídeo] || XXXX|| XXXX | |[ Visualizar Vídeo] || XXXX|| XXXX | ||
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Edição atual tal como às 10h10min de 1 de março de 2018
Capacitação ISP - Integrator
Objetivo
Apresentar aos clientes as funcionalidades do Integrator e o treinamento completo por módulo (Gerencial, Suporte e Comercial, Faturamento, Financeiro e Patrimonial) bem como os materiais complementares em documentações, vídeos/tutoriais e simulação de cenários para trazer ao provedor situações de sua rotina.
Módulos
Funcionalidade | Interface | Documentação (WIKI) | Vídeo/Tutorial | Vídeo de Treinamento |
---|---|---|---|---|
Atendimentos | DESK | |||
Cliente | DESK | |||
Converter Prospecto | DESK | |||
Dashboard | WEB | |||
Novo Atendimento - Cliente | DESK | |||
Novo Atendimento - Prospecto | DESK | |||
Novo Prospecto | DESK | |||
Novo Prospecto | WEB | |||
Novo Prospecto,Prospecto e Conversão/ Cliente | WEB | |||
Painel de Autenticação | WEB | |||
Ponto de Acesso | WEB | |||
Prospecto | DESK | |||
Prospecto | WEB | |||
Prospectos Abas Complementares | WEB | -- | ||
Site Survey | WEB | |||
Protocolo de Cancelamento | DESK/WEB | -- | ||
Geogrid Maps | WEB | -- |