Mudanças entre as edições de "Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma29022016A04032016C"

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!Reunião Melhoria de Processo - dd/mm/aaaa -
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!Reunião Lições Aprendidas - 29/02/2016 -
 
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! 1. Assuntos em pauta:
 
! 1. Assuntos em pauta:
 
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'''a)''' Revisão ata anterior - (Revisar o que foi decidido na ata anterior e informar se ficou algo pendente para dar continuidade)<br>
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'''a)''' Revisão ata anterior -  
 
# - Não houve -
 
# - Não houve -
 
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'''b)''' Nossa Empresa - (Abordar assunto que diz respeito a empresa de forma geral)<br>
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'''b)''' Nossa Empresa -  
 
# - Não houve -
 
# - Não houve -
 
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'''c)''' Cronograma - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)<br>
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'''c)''' Cronograma -  
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# - Não houve -  
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# - Atendimentos -  
 
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'''d)''' Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)<br>
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'''d)''' Melhoria de Processo -  
 
# - Não houve -  
 
# - Não houve -  
 
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'''e)''' Lições Aprendidas - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes) <br>
+
'''e)''' Lições Aprendidas -  
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# - Não houve -   
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# - Encerramento Plano de Trabalho -   
 
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'''f)''' RH - (Assuntos que envolve os colaboradores como motivação, avaliações, turno, falta, ferias, compensação de horas, dinâmica, enigma, video, diferença consultor entre outros)<br>
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'''f)''' RH -  
 
# - Não houve -  
 
# - Não houve -  
  
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'''a)''' Revisão ata anterior - <br>
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'''a)''' Revisão ata anterior -  
 
# - Não houve -
 
# - Não houve -
 
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'''b)''' Nossa Empresa - <br>
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'''b)''' Nossa Empresa -  
 
# - Não houve -
 
# - Não houve -
 
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'''c)''' Cronograma - <br>
+
'''c)''' Cronograma -  
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# - Não houve -  
+
# - Atendimentos - Foram analisados todos os atendimentos da consultora Aline do número 54 para cima. A Aline irá cuidar com tarefas agendadas somente no horario que não está no skype. No horario do skype deverá cuidar dos atendimentos que são tratados no skype e fora do horário cuidar dos atendimentos abertos no dia. Todos os atendimentos deverão ter as tarefas agendadas com estratégia de dia e horário para entregar no prazo sem atrasos.
 
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'''d)''' Melhoria de Processo - <br>
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'''d)''' Melhoria de Processo -  
 
# - Não houve -  
 
# - Não houve -  
 
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'''e)''' Lições Aprendidas - <br>
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'''e)''' Lições Aprendidas -  
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# - Não houve -   
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# - Encerramento Plano de Trabalho -  Apresentado o resultado do plano de trabalho no último dia de fevereiro e vimos que no momento o indicador do setor e individual está conforme meta (80% ou mais), mas a produtividade está muito abaixo, somente da Natana está conforme meta. Estamos com muitos atendimentos atrasados. O nosso plano de ação esta semana é deixar os atendimentos antigos com a Jaqueline e trabalhar nos atendimentos que não venceram ainda, para não atrasar.
 
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'''f)''' RH - <br>
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'''f)''' RH -  
 
# - Não houve -  
 
# - Não houve -  
 
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| Aline Oliveira
 
| Aline Oliveira
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|[[Usuário:Consultoria01|Aline Mara Munhoz de Oliveira]] ([[Usuário Discussão:Consultoria01|discussão]]) 09h10min de 14 de março de 2016 (BRT)
 
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| Jaqueline Medeiros de Souza
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| Filipe dos Santos Bezerra
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| Não faz parte mais do quadro de funcionários.
 
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| Natana Caroline Langame
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| Jaqueline Medeiros de Souza
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|[[Usuário:Jaqueline|Jaqueline Medeiros de Souza]] ([[Usuário Discussão:Jaqueline|discussão]]) 09h47min de 12 de março de 2016 (BRT)
 
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Encerramento do Plano de Trabalho -
 
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Apresentado o resultado do planpo de trabalho no último dia de fevereiro e vimos que no momento o indicador do setor e individual está conforme meta (80% ou mais), mas a produtividade está muito abaixo, somente da Natana está conforme meta. Estamos com muitos atendimentos atrasados. O nosso plano de ação esta semana é deixar os atendimentos antigos com a Jaqueline etrabalhar nos atendimentos que não venceram ainda, para não atrasar. Foram analisados todos os atendimentos da Consultora Aline do número 54 para cima a Aline irá cuidar com tarefas agendadas somente no horario que não está no skype. No horario do skype deverá cuidar dos atendimentos que são tratados no skype e fora do hoario cuidar dos atendimentos abertos no dia. Todos os atendimentos deverão ter as tarefas agendadas com estratégia de dia e horario para entregar no prazo sem atrasos.
 

Edição atual tal como às 09h06min de 16 de abril de 2016


Reunião Lições Aprendidas - 29/02/2016 -


1. Assuntos em pauta:

a) Revisão ata anterior -

  1. - Não houve -


b) Nossa Empresa -

  1. - Não houve -


c) Cronograma -

  1. - Atendimentos -


d) Melhoria de Processo -

  1. - Não houve -


e) Lições Aprendidas -

  1. - Encerramento Plano de Trabalho -


f) RH -

  1. - Não houve -



2. Conclusões:
  • Explicado e discutido cada tópico abaixo.


a) Revisão ata anterior -

  1. - Não houve -


b) Nossa Empresa -

  1. - Não houve -


c) Cronograma -

  1. - Atendimentos - Foram analisados todos os atendimentos da consultora Aline do número 54 para cima. A Aline irá cuidar com tarefas agendadas somente no horario que não está no skype. No horario do skype deverá cuidar dos atendimentos que são tratados no skype e fora do horário cuidar dos atendimentos abertos no dia. Todos os atendimentos deverão ter as tarefas agendadas com estratégia de dia e horário para entregar no prazo sem atrasos.


d) Melhoria de Processo -

  1. - Não houve -


e) Lições Aprendidas -

  1. - Encerramento Plano de Trabalho - Apresentado o resultado do plano de trabalho no último dia de fevereiro e vimos que no momento o indicador do setor e individual está conforme meta (80% ou mais), mas a produtividade está muito abaixo, somente da Natana está conforme meta. Estamos com muitos atendimentos atrasados. O nosso plano de ação esta semana é deixar os atendimentos antigos com a Jaqueline e trabalhar nos atendimentos que não venceram ainda, para não atrasar.


f) RH -

  1. - Não houve -



Frases da semana: (Frases inseridas no kanban deverão ser discutidas e registradas) 

Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls



3. Participantes:
Nome do Participante Visto
Aline Oliveira Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 09h10min de 14 de março de 2016 (BRT)
Filipe dos Santos Bezerra Não faz parte mais do quadro de funcionários.
Jaqueline Medeiros de Souza Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 09h47min de 12 de março de 2016 (BRT)
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