Mudanças entre as edições de "- O.S. Reabertura Consultoria"

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'''Procedimento para agendar OS Reabertura Consultoria V. 1.0'''<br>
 
'''Procedimento para agendar OS Reabertura Consultoria V. 1.0'''<br>
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''O objetivo deste procedimento é registrar retrabalho para resolver a situação visando solução e melhorar o processo par que não ocorra retrabalhos.'' <br>
 
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''O objetivo deste procedimento é registrar retrabalho para resolver uma um conflito na solução para o cliente.'' <br>
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I) Tipo OS: (Cons) Reabertura Consultoria; <br>
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II) Técnico: Gerente Consultoria; <br>
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III) Horário: No próximo dia útil entre 06:00 e 08:00 horas com duração de 30 minutos; <br>
 
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I) A O.S. deverá ser gerada para a gerente do setor consultoria, entre 06:00 e 07:30 da manhã, nos dias úteis com 30 minutos de duração com o tipo "(Cons) Reabertura Consultoria", a descrição deverá ser o encerramento da OS que está gerando conflito e retrabalho.<br>
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# Descrição: Colar o encerramento da OS que gerou conflito; <br>
# Descrição: <''colar o encerramento da OS que gerou conflito''><br>
 
 
Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!<br>
 
Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!<br>
''A gerente do setor irá analisar e resolver a questão, após solução a OS será encerrada com o motivo do encerramento "Retrabalho", caso seja necessário manter a solução e explicar ao Desenvolvimento como proceder. "Análise Detalhada", caso a solução seja alterada para não intervir na resposta do Desenvolvimento''<br>
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Próximo Passo: Ficar atento no fechamento da OS, pois estará descrito o próximo passo. <br>
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Obs. Na hora que o programador for executar a OS poderá chamar o cliente interno no skype para esclarecer duvidas. Ele devera acionar o gerente do cliente interno com sugestao de como melhorar esta documentacao para evitar esta demora. Caso nao tenha disponibilidade do cliente interno no dia, devera fechar OS com documentacao insuficiente.
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- Ele devera reportar a Gerente de Projetos a situacao com sugestao de como precisa da informacao.
 
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Edição atual tal como às 09h01min de 17 de outubro de 2017

Procedimento para agendar OS Reabertura Consultoria V. 1.0
O objetivo deste procedimento é registrar retrabalho para resolver a situação visando solução e melhorar o processo par que não ocorra retrabalhos.

I) Tipo OS: (Cons) Reabertura Consultoria;
II) Técnico: Gerente Consultoria;
III) Horário: No próximo dia útil entre 06:00 e 08:00 horas com duração de 30 minutos;

  1. Descrição: Colar o encerramento da OS que gerou conflito;

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!
Próximo Passo: Ficar atento no fechamento da OS, pois estará descrito o próximo passo.

Obs. Na hora que o programador for executar a OS poderá chamar o cliente interno no skype para esclarecer duvidas. Ele devera acionar o gerente do cliente interno com sugestao de como melhorar esta documentacao para evitar esta demora. Caso nao tenha disponibilidade do cliente interno no dia, devera fechar OS com documentacao insuficiente. - Ele devera reportar a Gerente de Projetos a situacao com sugestao de como precisa da informacao.