Mudanças entre as edições de "ModuloWebCentAssV3"

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| '' O recurso de "Contatos" em Atendimentos na Central do Assinante estará disponível para o '''Changelog 16''', sem previsão definida no momento.''
 
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== Central do Assinante V3 ==
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== Central do Assinante ==
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== Extrato de Ligação ==
 
== Extrato de Ligação ==
  
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* Caso o plano tenha terminal de voz é possível "Ver" e "Imprimir" o Extrato.
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* Para que o plano tenha terminal de voz é possível "Ver" e "Imprimir" o Extrato;
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* Basta selecionar o "Período", "Terminal" e "Tipo de Terminação".
 
  
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* Selecionar o "Período", o "Terminal" e o "Tipo de Terminação".
  
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== Extrato de Conexões ==
 
== Extrato de Conexões ==
  
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* Caso o plano tenha Login de Radius é possível "Ver" e "Imprimir" o Extrato.
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* Caso o plano tenha Login de Radius é possível "Ver" e "Imprimir" o Extrato;
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* Basta selecionar o "Período".
 
  
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* Selecionar o "Período".
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No Menu "Nota Fiscal" é possível listar as notas geradas, visualizá-las e fazer o download do seu xml.
 
No Menu "Nota Fiscal" é possível listar as notas geradas, visualizá-las e fazer o download do seu xml.
  
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No Menu "Segunda via Boleto" é possível reimprimir faturas que irão vencer.
 
No Menu "Segunda via Boleto" é possível reimprimir faturas que irão vencer.
  
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== Cartão de Crédito ==
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== Cartão de Crédito CIELO - Cancelar o Pagamento do Cliente ==
  
  
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== CIELO - Cancelar o Pagamento do Cliente ==
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Em caso de pagamentos duplicados o provedor poderá fazer o cancelamento, para isso deve seguir os seguintes passos:
  
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Em caso de pagamentos duplicados o provedor poderá fazer o cancelamento, para isso deverá seguir os seguintes passos:
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* Ligar para o Telefone = 4002-5472;
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# Ligar para o Telefone = 4002-5472;
 
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# Digitar o Número do Estabelecimento;
 
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# Escolher a opção 4;
 
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# Informar a Agência e o Número da Conta Corrente;
 
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# O Atendente fará as Instruções do Cancelamento.
 
  
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* Digitar o Número do Estabelecimento;
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* Escolher a opção 4;
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* Informar a Agência e o Número da Conta Corrente;
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* O Atendente fará as Instruções do Cancelamento.
  
 
== Habilitação Provisória ==
 
== Habilitação Provisória ==
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No menu "Habilitação Provisória" é possível habilitar temporariamente um plano que foi suspenso. Basta selecionar o plano e habilitá-lo.
 
No menu "Habilitação Provisória" é possível habilitar temporariamente um plano que foi suspenso. Basta selecionar o plano e habilitá-lo.
  
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== Atendimentos ==
 
== Atendimentos ==
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* Em "Atendimentos" poderá listar os atendimentos por Protocolo/Descrição, Período ou Status;
 
* Em "Atendimentos" poderá listar os atendimentos por Protocolo/Descrição, Período ou Status;
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* No filtro "Campo" estão disponíveis a procura por: Protocolo, Descrição e Tipo;
 
* No filtro "Campo" estão disponíveis a procura por: Protocolo, Descrição e Tipo;
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* Foi inserido o filtro "Contatos" para busca de atendimento por nome ou poderá trazer todos os protocolos dos contatos.
 
  
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* Foi inserido o filtro "Contatos" para busca de atendimento pelo contato que abriu o atendimento, caso não queira buscar por um contato especifico, é possível buscar por todos os atendimentos independente do contato.
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| '' A alteração do recurso de '''Contatos de Atendimento''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.''
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* Se houver outros contatos no mesmo atendimento, lembre-se o sistema busca sempre o primeiro "Contato".
 
* Se houver outros contatos no mesmo atendimento, lembre-se o sistema busca sempre o primeiro "Contato".
  
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== Compra de Crédito ==
 
== Compra de Crédito ==
  
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No menu "Compra de Crédito", selecione o plano a que vai atribuir o envio de SMS e logo abaixo selecione o "Crédito" que deve estar cadastrado em: '''Painel de Configurações/Valores de Crédito''', que ficará disposto conforme o valor de crédito estipulado. Depois clique em '''Comprar''', com isso a '''Compra de Crédito''' estará cadastrada.
 
  
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No menu "Compra de Crédito", selecionar o plano a que vai atribuir o envio de SMS e logo abaixo selecionar o "Crédito" que deve estar cadastrado em: ''Painel de Configurações/Valores de Crédito'', que fica disposto conforme o valor de crédito estipulado. Ao clicar a ''Compra de Crédito'' fica cadastrada.
  
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Logo a seguir reproduzirá a seguinte mensagem e poderá gerar o boleto para pagamento.
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Após pago o boleto, o '''Financeiro (Elitesoft)''' informa o '''Setor Suporte''' que pode ser transferido os créditos para o Provedor e qual a quantidade adquirida.
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Logo a seguir exibe a seguinte mensagem para gerar o boleto para o pagamento.
  
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O '''Setor de Suporte''' entra no site SMS Digital (www.smsdigital.com.br) e faz a transferência dos créditos.
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Quando o cliente é cadastrado, será gerado um login e senha que será repassado para o cliente. O cliente inicia a realização do envio de SMS.
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Ao finalizar o pagamento do boleto, o ''Financeiro (EliteSoft)'' informa o ''Setor do Suporte'' que pode transferir os créditos para o Provedor e qual a quantidade adquirida;
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O ''Setor do Suporte'' entra no site SMS Digital (www.smsdigital.com.br) e faz a transferência dos créditos;
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Quando o cliente é cadastrado, gera um login e senha que vai ser repassado para o cliente, o cliente pode iniciar o envio de SMS.
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| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
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| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
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| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
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[[Categoria:Changelog16]]
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[[Categoria: Changelog 5.02.00]]

Edição atual tal como às 15h04min de 12 de julho de 2019



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Central do Assinante

CentralAssV3Inicial.png


Extrato de Ligação

  • Para que o plano tenha terminal de voz é possível "Ver" e "Imprimir" o Extrato;
  • Selecionar o "Período", o "Terminal" e o "Tipo de Terminação".

CentralAssV3ExtLig.png

Extrato de Conexões

  • Caso o plano tenha Login de Radius é possível "Ver" e "Imprimir" o Extrato;
  • Selecionar o "Período".

CentralAssV3ExtCon.png


Extrato Financeiro

No Menu "Extrato Financeiro" é possível verificar os contas a receber em aberto e baixados.

CentralAssV3ExtFinanc.png


Nota Fiscal

No Menu "Nota Fiscal" é possível listar as notas geradas, visualizá-las e fazer o download do seu xml.

CentralAssV3NotaFiscal.png


Segunda via Boleto

No Menu "Segunda via Boleto" é possível reimprimir faturas que irão vencer.

CentralAssV3SegViaBol.png


Cartão de Crédito CIELO - Cancelar o Pagamento do Cliente

Em caso de pagamentos duplicados o provedor poderá fazer o cancelamento, para isso deve seguir os seguintes passos:

  • Ligar para o Telefone = 4002-5472;
  • Digitar o Número do Estabelecimento;
  • Escolher a opção 4;
  • Informar a Agência e o Número da Conta Corrente;
  • O Atendente fará as Instruções do Cancelamento.

Habilitação Provisória

No menu "Habilitação Provisória" é possível habilitar temporariamente um plano que foi suspenso. Basta selecionar o plano e habilitá-lo.

CentralAssV3HabProv.png


Atendimentos

  • Em "Atendimentos" poderá listar os atendimentos por Protocolo/Descrição, Período ou Status;
  • No filtro "Campo" estão disponíveis a procura por: Protocolo, Descrição e Tipo;
  • Foi inserido o filtro "Contatos" para busca de atendimento pelo contato que abriu o atendimento, caso não queira buscar por um contato especifico, é possível buscar por todos os atendimentos independente do contato.

Atendimcontato.png


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração do recurso de Contatos de Atendimento foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00.


  • Se houver outros contatos no mesmo atendimento, lembre-se o sistema busca sempre o primeiro "Contato".

Atendcontato.png


Compra de Crédito

No menu "Compra de Crédito", selecionar o plano a que vai atribuir o envio de SMS e logo abaixo selecionar o "Crédito" que deve estar cadastrado em: Painel de Configurações/Valores de Crédito, que fica disposto conforme o valor de crédito estipulado. Ao clicar a Compra de Crédito fica cadastrada.

Ccredito.png


Logo a seguir exibe a seguinte mensagem para gerar o boleto para o pagamento.

Adic.png


Ao finalizar o pagamento do boleto, o Financeiro (EliteSoft) informa o Setor do Suporte que pode transferir os créditos para o Provedor e qual a quantidade adquirida;

O Setor do Suporte entra no site SMS Digital (www.smsdigital.com.br) e faz a transferência dos créditos;

Quando o cliente é cadastrado, gera um login e senha que vai ser repassado para o cliente, o cliente pode iniciar o envio de SMS.


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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