Mudanças entre as edições de "URAATI"
(Criou página com ''''Checklists Entrega V.1.0''' <br> Este checklist deverá ser executado na tarefa chamada "Entrega".<br> O objetivo deste checklist é contribuir para lembrar e registrar os ...') |
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| − | + | # Documentou o que o cliente precisa? [ ] | |
| − | + | # Fez teste de conexão? [ ] Obs. Caso o cliente já tenha URA funcionando dificilmente ele não terá conexão, mas será necessário fazer os testes. <br> | |
| − | + | # Abriu atendimento com a ISP-TI solicitando o sql no documento e conexão, caso não tenha? [ ] | |
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| + | III) Vamos cobrar a ISP-TI de três em três dias. | ||
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''! | Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''! | ||
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Somos '''Consultores''' e '''Facilitadores'''. | Somos '''Consultores''' e '''Facilitadores'''. | ||
Edição atual tal como às 14h57min de 23 de dezembro de 2016
Checklist ATI V.1.0
O objetivo deste checklist é executar o processo que a ISP-TI exige e evitar OSs com fechamento sem solução, assim será mais rapida a solução sem retornos e retrabalhos.
- Este checklist deverá ser executado após cliente solicitar relatorio da URA registrando no comenta´rio tipo monitoramento consultoria.
- Assistiu o video até o minuto que está gravado em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BASE DE CONHECIMENTO\ATI\Checklist Relatorio ATI - Ate 11 30 minutos.avi? [ ]
- Verificou se o relatório que temos na Axtelecom não atende o cliente?
- Documentou o que o cliente precisa? [ ]
- Fez teste de conexão? [ ] Obs. Caso o cliente já tenha URA funcionando dificilmente ele não terá conexão, mas será necessário fazer os testes.
- Abriu atendimento com a ISP-TI solicitando o sql no documento e conexão, caso não tenha? [ ]
- Após sql da ISP-TI, gerou OS para o Desenvolvimento com o sql e informando que foi feito teste de conexão com resultado positivo? [ ]
Obs.
I) Não falar diretamente com a ISP-TI, somente através de chamado.
II) Avisar o cliente que estamos dependendo do responsável da URA que após entrega dele passaremos o prazo.
III) Vamos cobrar a ISP-TI de três em três dias.
Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!
Somos Consultores e Facilitadores.
