Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma10102016A14102016C

Ata de Reunião de [Tipo] [Nº 1013.001013/2013] « Voltar | « Principal Mediador: Jaqueline Medeiros de Souza Data Realização: 13/10/2016 Local: Sala de reunião da EliteSoft Início - Término: 08:00 - 09:00 Versão do Template: 2.0

Objetivo

Artefato para a comprovação de uma Reunião com os seguintes registros: assunto discutido, levantamento de conclusões, próximos passos (medidas a serem tomadas, caso necessário) e a ciência dos envolvidos (presentes ou comprometidos) através de assinatura digital deste documento.

1. Assuntos em pauta:

a) Revisão ata anterior - (Revisar o que foi decidido na ata anterior e informar se ficou algo pendente para dar continuidade)

1. - Não houve -

b) Nossa Empresa - (Abordar assunto que diz respeito a empresa de forma geral)

1. - Não houve -

c) Cronograma - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)

1. - Evolução Plano de Trabalho -
2. - Planejamento Semana -

d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)

1. - OS Retrabalho -
2. - Orientação -

e) Lições Aprendidas - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes)

1. - Não houve -

f) RH - (Assuntos que envolve os colaboradores como motivação, avaliações, turno, falta, ferias, compensação de horas, dinâmica, enigma, video, diferença consultor entre outros)

1. - Não houve -

2. Conclusões:

c) Cronograma - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)

1. - Evolução Plano de Trabalho - Apresentada a planilha da evolução do Plano de Trabalho da Consultoria de junho de 2016 até outubro (andamento) de 2016, percebemos que a equipe está em harmonia, porem precisamos entregar os atrasados que estão interferindo de forma negativa em nosso indicador final mensal.
2. - Planejamento Semana - Da mesma forma que a evolução, percebemos que precisamos concluir os atendimentos em atraso sem interferir na entrega dos atendimentos novos no prazo. A sugestão da Aline foi gerar uma listagem dos atendimentos em "Em Resolução" e pedir para o Desenvolvimento/Integração. negociar novas datas de entrega conosco. Sugerido pela Jaqueline que os atendimentos que estão conosco difíceis/complicados/demorados pode ser feitos depois do horário e no sábado, por ser mais tranquilo podendo ser executada a análise/documentação/teste de forma mais produtiva. Sugerido pelo Willian gerar uma listagem também dos atendimentos "Aguardando Informação" para que a Jaqueline possa ligar para os clientes.
   

Para visualizar os arquivos acima: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Plano de Trabalho\Evolução 2016.xls e docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Plano de Trabalho\102016\Análise e Planejamento\Planejamento 102016.xls.
d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)

1. - OS Retrabalho - Todas as situações desgastantes com o Tiago, deverá ser aberta OS de Retrabalho para a Jaqueline verificar.
   
2. - Orientação - Jaqueline comenta sobre as frases da semana que é possível perceber que estamos no caminho certo, tem muito a ser melhorado, porém vamos evoluindo neste caminho que estamos seguindo.

3. Frases da Semana:

- o pessoal da LPNET já falou… contrata a consultoria que resolve;
- O Leonardo disse que o Ignacio falou para ele assim na Abrint: "A única coisa que eu sei que funciona na Elite é a questão de orçamento e melhoria."
Obs. Para ver todas as frases da semana acessar documento em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES

4. Próximos Passos:

a) <Responsável/Próximos Passos>
b) <Responsável/Próximos Passos>
c) <Responsável/Próximos Passos>

Obs.: Acrescentar este tópico somente se necessário.

5. Presentes:

Nome	Cargo	Visto
Aline Mara de Oliveira	Consultor de Negócio	Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 10h39min de 13 de outubro de 2016 (BRT)
Jaqueline Medeiros de Souza	Gerente Consultoria de Negócio	Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 09h53min de 13 de outubro de 2016 (BRT)
Natana Caroline Langame	Consultor de Negócio	Natana Caroline Langame (discussão) 16h22min de 17 de outubro de 2016 (BRST)
Willian Stefani	Consultor de Negócio	Willian Stefani (discussão) 16h15min de 17 de outubro de 2016 (BRST)

6. Comprometimento pós reunião:

Nome	Cargo	Visto
<Nome>	<Função>	___________________________

Obs.: Acrescentar este tópico somente para o convocado que não compareceu à reunião, porém, recebeu a informação posteriormente.