Mudanças entre as edições de "MissaoConsultoria"

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(Objetivo)
 
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[[Arquivo:EliteSoft150.jpg|link=Página_principal|frame|left]]
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= Missão Consultoria =
 
= Missão Consultoria =
  
  
  
[[Docs|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]
+
[[Docs#Setor_Consultoria|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]
  
  
 
== Objetivo ==
 
== Objetivo ==
 
+
O objetivo é nortear a equipe para que o objetivo seja alcançado.
+
O objetivo é nortear as ações da equipe para que possa alcançar as metas.
 
 
 
 
<br>
 
=== Melhores práticas ===
 
 
 
* [[DocInterna_MPSBR]]
 
 
 
== Como realizar? ==
 
 
 
As mudanças no processo são registradas no controle de melhoria de processo, no documento [[DocInterna_Processo_Evolução_do_Processo|"Evolução de Processo"]] ou numa "Ata de Reunião", e a comunicação com a [[DocInterna_PoliticaOrg_Glossario#E|Equipe MPS.Br]], pode ser realiza por meio de email ou reunião presencial. Quando a comunicação é realizada por email, a omissão da resposta até o prazo estabelecido implica na aprovação das mudanças.
 
 
 
<br><br>
 
 
 
== Atas Organizacionais (Gerais) ==
 
 
 
{|
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
! rowspan=2|Tipo <br>(Agendada/Extraordinária)
 
! colspan=3|Modificação
 
 
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
! Data
 
! Descrição
 
! Ata
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| Agendada [Modelo]
 
| xx/xx/xxxx
 
| Modelo de ata para assuntos organizacionais diversos tratados em reunião
 
| [[DocInterna_AtaReuniaoAssuntoX_AnoMesDia|Visualizar]]<br>
 
'''Exemplo''': AtaReuniaoPE_20151101<br>
 
'''Representando''': (Ata de Reunião sobre Planejamento Estratégico no dia 01/11/2015)
 
 
 
http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Proj_AtaReuniaoModelo
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| Agendada
 
| 15/04/2016
 
| Reunião de Planejamento (PROCAPE)
 
| [[DocInterna_ReuniaoPROCAPE20160415_1|Visualizar]]
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| Agendada
 
| 16/02/2016
 
| Reunião Gerencial (Assuntos diversos)
 
|[[DocInterna_ReuniaoGerencialDiversos022016_1|Visualizar]]
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| Agendada
 
| 10/11/2015
 
| Reunião de feedback PROCAPE
 
| [[DocInterna_ReuniaoPROCAPE20151110_1|Visualizar]]
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| Agendada
 
| 25/03/2015
 
| Reunião para apresentar um Plano de Capacitação
 
|[[DocInterna_ReuniaoPlanCap20150325_1|Visualizar]]
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| Agendada
 
| xx/xx/xxxx
 
| Reuni
 
| [[DocInterna_AtaReuniaoEventoAbrint2016_20160401|Visualizar]]<br>
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| Agendada
 
| 22/06/2016
 
| Reunião sobre Processo de Regra de Negócio
 
| [[DocInterna_AtaReuniaoProcessoRegraNegocio_20160622|Visualizar]]<br>
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| Agendada
 
| 15/08/2016
 
| Reunião Comissão Solintel 2016
 
| [[DocInterna_AtaReuniaoEventoAbrint2016_20160401|Visualizar]]<br>
 
|}
 
  
 
<br><br>
 
<br><br>
 
+
A missão do Setor Consultoria é oferecer consultoria aos provedores contrantes, analisando o processo de trabalho, sugerindo 
== Plano de Ação ==
+
procedimentos para otimização do fluxo da operação, implantando rotinas não utilizadas no Sistema, capacitando as equipes dos provedores visando total controle dentro do Integrator.
{|
+
Potencializar a operação dos Provedores otimizando seus processos e maximizando o uso do Sistema, facilitando a tomada de decisão.
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
! Plano
 
! Elaborado por
 
! Resultado Esperado
 
! Localização <br> ("svn://192.168.2.46/docs/")
 
! Status
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
! 1
 
! Polyanna P. Gomes Fabris
 
|align=left|Evolução do Processo de Desenvolvimento de Software,<br>
 
para que na Gerência de Bug os atendimentos não sejam encaminhados<br>
 
para outros setores/colaboradores e tenham o acompanhamento pelo responsável do atendimento.
 
!Plano_de_Ação_01
 
!<span style="color:Green">Concluído<br></span>
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
! 2
 
! Jaqueline M. de Souza
 
| align=left| Evolução do Processo de Serviço (Controle de Riscos)
 
!Plano_de_Ação_02
 
!<span style="color:Green">Concluído<br></span>
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
! 3
 
! Eduardo Lagreca
 
| align=left| Diminuir o impacto das férias coletivas na quantidade de atendimentos, para não afetar nos indicadores de fevereiro.
 
!Plano_de_Ação_03
 
!<span style="color:Green">Concluído<br></span>
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
! 4
 
! Jaqueline M. de Souza
 
| align=left| Realizar alterações com base: No checklist mensal de fechamento do plano de trabalho de janeiro de 2016
 
!Plano_de_Ação_04
 
!<span style="color:red">Andamento<br></span>
 
|}
 
 
 
'''Status:''' Andamento/Concluído/Pendente/StandBy
 
 
 
== Melhoria de Processo Padrão (Software) ==
 
 
 
{|
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
! rowspan=2|Versão
 
! rowspan=2|Tipo <br>(Agendada/Extraordinária)
 
! colspan=2|Modificação
 
! rowspan=2|PDS
 
 
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
! Data
 
! Artefato
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| XX
 
| --
 
| dd/mm/aaaa
 
| [[DocInterna_Processo_Evolução do Processo|Evolução do Processo (Modelo)]]
 
| [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_1.0/default.htm Visualizar]
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| 8.0
 
| Agendada
 
| 26/01/2015
 
| [[DocInterna_Processo_EvoluçãoProcesso8.0|Evolução do Processo]]
 
| ----
 
<!--[http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDSEliteSoft8.0/default.htm Visualizar]-->
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
|''' 7.1'''
 
| Extraordinária
 
|07/01 a 15/01/2014
 
| rowspan=2|[[DocInterna_Processo_EvoluçãoProcesso7.1|Evolução do Processo]]
 
| [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_7.1/index.html Visualizar]
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| 7.0
 
| Agendada
 
| 03/12/2013
 
| [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_7.1/index.html Visualizar]
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| 6.0
 
| Agendada
 
| 01/08/2013
 
| [[DocInterna_Processo_EvoluçãoProcesso6.0|Evolução do Processo]]
 
| [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_6.0/default.htm Visualizar]
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| 5.0
 
| Agendada
 
| 13/05/2013
 
| [[DocInterna_Processo_EvoluçãoProcesso5.0|Evolução do Processo]]
 
| [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_5.0/default.htm Visualizar]
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| 4.0
 
| Agendada
 
| 09/03/2013
 
| [[DocInterna_Processo_EvoluçãoProcesso4.0|Evolução do Processo]]
 
| [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_4.0/default.htm Visualizar]
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| 3.0
 
| Agendada
 
| 15/12/2012
 
| [[DocInterna_Processo_EvoluçãoProcesso3.0|Evolução do Processo]]
 
| [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_3.0/default.htm Visualizar]
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| 2.0
 
| Agendada
 
| 09/11/2012
 
| [[DocInterna_Processo_EvoluçãoProcesso2.0|Evolução do Processo]]
 
| [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_2.0/default.htm Visualizar]
 
 
 
|}
 
<br>
 
 
 
== Melhoria de Processo de Ficha Contratada (Software) ==
 
 
 
{|
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
! rowspan=2|Versão
 
! rowspan=2|Tipo <br>(Agendada/Extraordinária)
 
! colspan=2|Modificação
 
! rowspan=2|PDS
 
 
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
! Data
 
! Artefato
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| 5.4
 
| colspan=2| Diversas
 
| [[DocInterna_Processo_EvolucaoProcessoFC5.4| Evolução do Processo FC 5.43]]
 
| [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_FC_5.4/index.html Visualizar]
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| 5.3
 
| colspan=2| Diversas
 
| [[DocInterna_Processo_EvolucaoProcessoFC5.3| Evolução do Processo FC 5.3]]
 
| [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_FC_5.3/index.html Visualizar]
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| 5.2
 
| colspan=2| Diversas
 
| [[DocInterna_Processo_EvolucaoProcessoFC5.2| Evolução do Processo FC 5.2]]
 
| [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_FC_5.2/index.html Visualizar]
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| 5.1
 
| colspan=2| Diversas
 
| [[DocInterna_Processo_EvolucaoProcessoFC5.1| Evolução do Processo FC 5.1]]
 
| [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_FC_5.1/index.html Visualizar]
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| 5.0
 
| colspan=2| Diversas
 
| [[DocInterna_Processo_EvolucaoProcessoFC5.0|Evolução do Processo FC 5.0]]
 
| [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_FC_5.0/index.html Visualizar]
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| rowspan=2|'''4'''
 
| Agendada
 
| 18/05/2015
 
| [[DocInterna_Processo_ReuniaoEvoluçãoProcessoFC4.0|Reunião de Evolução do Processo FC 4.0]]
 
| rowspan=2|[http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_FC_4.0/index.html Visualizar]
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| colspan=2| Diversas
 
| [[DocInterna_Processo_EvoluçãoProcessoFC4.0|Evolução do Processo FC 4.0]]
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| '''3'''
 
| Agendada
 
| 14/04 a 24/04/2014
 
| [[DocInterna_Processo_EvoluçãoProcessoFC3.0|Evolução do Processo FC 3.0]]
 
| [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_FC_3.0/index.html Visualizar]
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| '''2.1'''
 
| Extraordinária
 
| 07/01 a 15/01/2014
 
| rowspan=2|[[DocInterna_Processo_EvoluçãoProcessoFC2.1|Evolução do Processo FC 2.1]]
 
| [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_FC_2.1/index.html Visualizar]
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| 2.0
 
| Agendada
 
| 03/12/2013
 
| [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_FC_2.0/index.html Visualizar]
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| 1.0
 
| Agendada
 
| dd/mm/aaaa
 
| [[DocInterna_Processo_Evolução do Processo|Evolução do Processo FC 1.0]]
 
| [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_FC1.0/default.htm Visualizar]
 
|}
 
 
 
== Melhoria de Processo (Serviços) ==
 
 
 
{|
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
! rowspan=2|Versão
 
! rowspan=2|Tipo <br>(Agendada/Extraordinária)
 
! colspan=2|Modificação
 
! rowspan=2|PDSE
 
 
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
! Data
 
! Artefato
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| --
 
| Agendada
 
| 04/05/2016
 
| [[DocInterna_Processo_EvolucaoProcessoServicoX.X|Evolução do Processo de Serviço X.X]]
 
|
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| 2
 
| Agendada
 
| 17/02/2016
 
| [[DocInterna_Processo_EvolucaoProcessoServico2|Evolução do Processo de Serviço 2]]
 
| [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/Processo%20de%20Servi%C3%A7o%202/index.html#list Visualizar]
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| 1.2
 
| Agendada
 
| 04/12/2015
 
| [[DocInterna_Processo_EvolucaoProcessoServico1.2|Evolução do Processo de Serviço 1.2]]
 
| [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/Processo%20de%20Servi%C3%A7o%201.2/index.html#list Visualizar]
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| 1.1
 
| Agendada
 
| 21/02/2014
 
| [[DocInterna_Processo_EvoluçãoProcessoServiço1.0v2|Evolução do Processo de Serviço 1.1]]
 
| [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/Processo%20de%20Servi%C3%A7o%201.1/index.html#list Visualizar]
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| 1.0
 
| Agendada
 
| 12/02/2014
 
| [[DocInterna_Processo_EvoluçãoProcessoServiço1.0|Evolução do Processo de Serviço 1.0]]
 
| [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/Processo%20de%20Servi%C3%A7o%201.1/index.html#list Visualizar]
 
 
 
|}
 
 
 
== Melhoria de Processo (Organizacionais) ==
 
 
 
{|
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
! rowspan=2|Versão
 
! rowspan=2|Tipo <br>(Agendada/Extraordinária)
 
! colspan=2|Modificação
 
! rowspan=2|Processo
 
 
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
! Data
 
! Artefato
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| 1.0
 
| Agendada
 
|25/09/2015
 
|[[DocInterna_ReuniaoPolCobranca|Reunião para Definição de Política de Cobrança]]
 
|[[Visualizar]]
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| 1.0
 
| Agendada
 
| 13/04/2015
 
| [[Aguardando informações do Ignacio para finalizar a Ata.]]
 
[[DocInterna_ReuniaoPE2015|Reunião de Apresentação do Planejamento Estratégico]]
 
|[[DocInterna_PE20150413_1|Visualizar]]
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| 1.0
 
| Agendada
 
| 31/03/2015
 
|[[DocInterna_ProcessoDefComAtualizacaoSW1|Definição de Processo de Comunicação e Atualização]]
 
| [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/ProcessoComunicacaoAtualizacao/index.html#list/ Visualizar]
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
|
 
| Agendada
 
|
 
| [[DocInterna_Processo_AuditoriaQualidadePDS_ddmmaaaa_seq|Auditoria de Qualidade]]
 
|
 
 
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
| 0.0
 
| Modelo
 
| xx/xx/xxxx
 
| [[DocInterna_Processo_Evolução do Processo|Evolução do Processo (Modelo)]]
 
| [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/Processo%20de%20Processo/index.html#list/ Visualizar]
 
|}
 

Edição atual tal como às 17h24min de 19 de janeiro de 2017

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Objetivo

O objetivo é nortear as ações da equipe para que possa alcançar as metas.



A missão do Setor Consultoria é oferecer consultoria aos provedores contrantes, analisando o processo de trabalho, sugerindo procedimentos para otimização do fluxo da operação, implantando rotinas não utilizadas no Sistema, capacitando as equipes dos provedores visando total controle dentro do Integrator. Potencializar a operação dos Provedores otimizando seus processos e maximizando o uso do Sistema, facilitando a tomada de decisão.