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| | + | __NOTOC__ |
| | + | [[Arquivo:EliteSoft150.jpg|link=Página_principal|frame|left]] |
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| | = Missão Consultoria = | | = Missão Consultoria = |
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| − | [[Docs|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]] | + | [[Docs#Setor_Consultoria|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]] |
| | | | |
| | | | |
| | == Objetivo == | | == Objetivo == |
| − | | + | |
| − | O objetivo é nortear a equipe para que o objetivo seja alcançado. | + | O objetivo é nortear as ações da equipe para que possa alcançar as metas. |
| − | | |
| − | | |
| − | <br>
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| − | === Melhores práticas ===
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| − | | |
| − | * [[DocInterna_MPSBR]]
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| − | | |
| − | == Como realizar? ==
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| − | | |
| − | As mudanças no processo são registradas no controle de melhoria de processo, no documento [[DocInterna_Processo_Evolução_do_Processo|"Evolução de Processo"]] ou numa "Ata de Reunião", e a comunicação com a [[DocInterna_PoliticaOrg_Glossario#E|Equipe MPS.Br]], pode ser realiza por meio de email ou reunião presencial. Quando a comunicação é realizada por email, a omissão da resposta até o prazo estabelecido implica na aprovação das mudanças.
| |
| − | | |
| − | <br><br>
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| − | | |
| − | == Atas Organizacionais (Gerais) ==
| |
| − | | |
| − | {|
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| − | |- align=center bgcolor=#B8CCE4
| |
| − | ! rowspan=2|Tipo <br>(Agendada/Extraordinária)
| |
| − | ! colspan=3|Modificação
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#B8CCE4
| |
| − | ! Data
| |
| − | ! Descrição
| |
| − | ! Ata
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | Agendada [Modelo]
| |
| − | | xx/xx/xxxx
| |
| − | | Modelo de ata para assuntos organizacionais diversos tratados em reunião
| |
| − | | [[DocInterna_AtaReuniaoAssuntoX_AnoMesDia|Visualizar]]<br>
| |
| − | '''Exemplo''': AtaReuniaoPE_20151101<br>
| |
| − | '''Representando''': (Ata de Reunião sobre Planejamento Estratégico no dia 01/11/2015)
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| − | | |
| − | http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Proj_AtaReuniaoModelo
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | Agendada
| |
| − | | 15/04/2016
| |
| − | | Reunião de Planejamento (PROCAPE)
| |
| − | | [[DocInterna_ReuniaoPROCAPE20160415_1|Visualizar]]
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | Agendada
| |
| − | | 16/02/2016
| |
| − | | Reunião Gerencial (Assuntos diversos)
| |
| − | |[[DocInterna_ReuniaoGerencialDiversos022016_1|Visualizar]]
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | Agendada
| |
| − | | 10/11/2015
| |
| − | | Reunião de feedback PROCAPE
| |
| − | | [[DocInterna_ReuniaoPROCAPE20151110_1|Visualizar]]
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | Agendada
| |
| − | | 25/03/2015
| |
| − | | Reunião para apresentar um Plano de Capacitação
| |
| − | |[[DocInterna_ReuniaoPlanCap20150325_1|Visualizar]]
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | Agendada
| |
| − | | xx/xx/xxxx
| |
| − | | Reuni
| |
| − | | [[DocInterna_AtaReuniaoEventoAbrint2016_20160401|Visualizar]]<br>
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | Agendada
| |
| − | | 22/06/2016
| |
| − | | Reunião sobre Processo de Regra de Negócio
| |
| − | | [[DocInterna_AtaReuniaoProcessoRegraNegocio_20160622|Visualizar]]<br>
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | Agendada
| |
| − | | 15/08/2016
| |
| − | | Reunião Comissão Solintel 2016
| |
| − | | [[DocInterna_AtaReuniaoEventoAbrint2016_20160401|Visualizar]]<br>
| |
| − | |}
| |
| | | | |
| | <br><br> | | <br><br> |
| − | | + | A missão do Setor Consultoria é oferecer consultoria aos provedores contrantes, analisando o processo de trabalho, sugerindo |
| − | == Plano de Ação ==
| + | procedimentos para otimização do fluxo da operação, implantando rotinas não utilizadas no Sistema, capacitando as equipes dos provedores visando total controle dentro do Integrator. |
| − | {|
| + | Potencializar a operação dos Provedores otimizando seus processos e maximizando o uso do Sistema, facilitando a tomada de decisão. |
| − | |- align=center bgcolor=#B8CCE4
| |
| − | ! Plano
| |
| − | ! Elaborado por
| |
| − | ! Resultado Esperado
| |
| − | ! Localização <br> ("svn://192.168.2.46/docs/")
| |
| − | ! Status
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | ! 1
| |
| − | ! Polyanna P. Gomes Fabris
| |
| − | |align=left|Evolução do Processo de Desenvolvimento de Software,<br>
| |
| − | para que na Gerência de Bug os atendimentos não sejam encaminhados<br> | |
| − | para outros setores/colaboradores e tenham o acompanhamento pelo responsável do atendimento.
| |
| − | !Plano_de_Ação_01
| |
| − | !<span style="color:Green">Concluído<br></span>
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | ! 2
| |
| − | ! Jaqueline M. de Souza
| |
| − | | align=left| Evolução do Processo de Serviço (Controle de Riscos)
| |
| − | !Plano_de_Ação_02
| |
| − | !<span style="color:Green">Concluído<br></span>
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | ! 3
| |
| − | ! Eduardo Lagreca
| |
| − | | align=left| Diminuir o impacto das férias coletivas na quantidade de atendimentos, para não afetar nos indicadores de fevereiro.
| |
| − | !Plano_de_Ação_03
| |
| − | !<span style="color:Green">Concluído<br></span>
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | ! 4
| |
| − | ! Jaqueline M. de Souza
| |
| − | | align=left| Realizar alterações com base: No checklist mensal de fechamento do plano de trabalho de janeiro de 2016
| |
| − | !Plano_de_Ação_04
| |
| − | !<span style="color:red">Andamento<br></span>
| |
| − | |}
| |
| − | | |
| − | '''Status:''' Andamento/Concluído/Pendente/StandBy
| |
| − | | |
| − | == Melhoria de Processo Padrão (Software) ==
| |
| − | | |
| − | {|
| |
| − | |- align=center bgcolor=#B8CCE4
| |
| − | ! rowspan=2|Versão
| |
| − | ! rowspan=2|Tipo <br>(Agendada/Extraordinária)
| |
| − | ! colspan=2|Modificação
| |
| − | ! rowspan=2|PDS
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#B8CCE4
| |
| − | ! Data
| |
| − | ! Artefato
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | XX
| |
| − | | --
| |
| − | | dd/mm/aaaa
| |
| − | | [[DocInterna_Processo_Evolução do Processo|Evolução do Processo (Modelo)]]
| |
| − | | [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_1.0/default.htm Visualizar]
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | 8.0
| |
| − | | Agendada
| |
| − | | 26/01/2015
| |
| − | | [[DocInterna_Processo_EvoluçãoProcesso8.0|Evolução do Processo]]
| |
| − | | ----
| |
| − | <!--[http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDSEliteSoft8.0/default.htm Visualizar]-->
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | |''' 7.1'''
| |
| − | | Extraordinária
| |
| − | |07/01 a 15/01/2014
| |
| − | | rowspan=2|[[DocInterna_Processo_EvoluçãoProcesso7.1|Evolução do Processo]]
| |
| − | | [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_7.1/index.html Visualizar]
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | 7.0
| |
| − | | Agendada
| |
| − | | 03/12/2013
| |
| − | | [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_7.1/index.html Visualizar]
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | 6.0
| |
| − | | Agendada
| |
| − | | 01/08/2013
| |
| − | | [[DocInterna_Processo_EvoluçãoProcesso6.0|Evolução do Processo]]
| |
| − | | [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_6.0/default.htm Visualizar]
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | 5.0
| |
| − | | Agendada
| |
| − | | 13/05/2013
| |
| − | | [[DocInterna_Processo_EvoluçãoProcesso5.0|Evolução do Processo]]
| |
| − | | [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_5.0/default.htm Visualizar]
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | 4.0
| |
| − | | Agendada
| |
| − | | 09/03/2013
| |
| − | | [[DocInterna_Processo_EvoluçãoProcesso4.0|Evolução do Processo]]
| |
| − | | [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_4.0/default.htm Visualizar]
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | 3.0
| |
| − | | Agendada
| |
| − | | 15/12/2012
| |
| − | | [[DocInterna_Processo_EvoluçãoProcesso3.0|Evolução do Processo]]
| |
| − | | [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_3.0/default.htm Visualizar]
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | 2.0
| |
| − | | Agendada
| |
| − | | 09/11/2012
| |
| − | | [[DocInterna_Processo_EvoluçãoProcesso2.0|Evolução do Processo]]
| |
| − | | [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_2.0/default.htm Visualizar]
| |
| − | | |
| − | |}
| |
| − | <br>
| |
| − | | |
| − | == Melhoria de Processo de Ficha Contratada (Software) ==
| |
| − | | |
| − | {|
| |
| − | |- align=center bgcolor=#B8CCE4
| |
| − | ! rowspan=2|Versão
| |
| − | ! rowspan=2|Tipo <br>(Agendada/Extraordinária)
| |
| − | ! colspan=2|Modificação
| |
| − | ! rowspan=2|PDS
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#B8CCE4
| |
| − | ! Data
| |
| − | ! Artefato
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | 5.4
| |
| − | | colspan=2| Diversas
| |
| − | | [[DocInterna_Processo_EvolucaoProcessoFC5.4| Evolução do Processo FC 5.43]]
| |
| − | | [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_FC_5.4/index.html Visualizar]
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | 5.3
| |
| − | | colspan=2| Diversas
| |
| − | | [[DocInterna_Processo_EvolucaoProcessoFC5.3| Evolução do Processo FC 5.3]]
| |
| − | | [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_FC_5.3/index.html Visualizar]
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | 5.2
| |
| − | | colspan=2| Diversas
| |
| − | | [[DocInterna_Processo_EvolucaoProcessoFC5.2| Evolução do Processo FC 5.2]]
| |
| − | | [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_FC_5.2/index.html Visualizar]
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | 5.1
| |
| − | | colspan=2| Diversas
| |
| − | | [[DocInterna_Processo_EvolucaoProcessoFC5.1| Evolução do Processo FC 5.1]]
| |
| − | | [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_FC_5.1/index.html Visualizar]
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | 5.0
| |
| − | | colspan=2| Diversas
| |
| − | | [[DocInterna_Processo_EvolucaoProcessoFC5.0|Evolução do Processo FC 5.0]]
| |
| − | | [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_FC_5.0/index.html Visualizar]
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | rowspan=2|'''4'''
| |
| − | | Agendada
| |
| − | | 18/05/2015
| |
| − | | [[DocInterna_Processo_ReuniaoEvoluçãoProcessoFC4.0|Reunião de Evolução do Processo FC 4.0]]
| |
| − | | rowspan=2|[http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_FC_4.0/index.html Visualizar]
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | colspan=2| Diversas
| |
| − | | [[DocInterna_Processo_EvoluçãoProcessoFC4.0|Evolução do Processo FC 4.0]]
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | '''3'''
| |
| − | | Agendada
| |
| − | | 14/04 a 24/04/2014
| |
| − | | [[DocInterna_Processo_EvoluçãoProcessoFC3.0|Evolução do Processo FC 3.0]]
| |
| − | | [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_FC_3.0/index.html Visualizar]
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | '''2.1'''
| |
| − | | Extraordinária
| |
| − | | 07/01 a 15/01/2014
| |
| − | | rowspan=2|[[DocInterna_Processo_EvoluçãoProcessoFC2.1|Evolução do Processo FC 2.1]]
| |
| − | | [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_FC_2.1/index.html Visualizar]
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | 2.0
| |
| − | | Agendada
| |
| − | | 03/12/2013
| |
| − | | [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_FC_2.0/index.html Visualizar]
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | 1.0
| |
| − | | Agendada
| |
| − | | dd/mm/aaaa
| |
| − | | [[DocInterna_Processo_Evolução do Processo|Evolução do Processo FC 1.0]]
| |
| − | | [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/PDS%20-%20EliteSoft_FC1.0/default.htm Visualizar]
| |
| − | |}
| |
| − | | |
| − | == Melhoria de Processo (Serviços) ==
| |
| − | | |
| − | {|
| |
| − | |- align=center bgcolor=#B8CCE4
| |
| − | ! rowspan=2|Versão
| |
| − | ! rowspan=2|Tipo <br>(Agendada/Extraordinária)
| |
| − | ! colspan=2|Modificação
| |
| − | ! rowspan=2|PDSE
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#B8CCE4
| |
| − | ! Data
| |
| − | ! Artefato
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | --
| |
| − | | Agendada
| |
| − | | 04/05/2016
| |
| − | | [[DocInterna_Processo_EvolucaoProcessoServicoX.X|Evolução do Processo de Serviço X.X]]
| |
| − | |
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | 2
| |
| − | | Agendada
| |
| − | | 17/02/2016
| |
| − | | [[DocInterna_Processo_EvolucaoProcessoServico2|Evolução do Processo de Serviço 2]]
| |
| − | | [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/Processo%20de%20Servi%C3%A7o%202/index.html#list Visualizar]
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | 1.2
| |
| − | | Agendada
| |
| − | | 04/12/2015
| |
| − | | [[DocInterna_Processo_EvolucaoProcessoServico1.2|Evolução do Processo de Serviço 1.2]]
| |
| − | | [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/Processo%20de%20Servi%C3%A7o%201.2/index.html#list Visualizar]
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | 1.1
| |
| − | | Agendada
| |
| − | | 21/02/2014
| |
| − | | [[DocInterna_Processo_EvoluçãoProcessoServiço1.0v2|Evolução do Processo de Serviço 1.1]]
| |
| − | | [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/Processo%20de%20Servi%C3%A7o%201.1/index.html#list Visualizar]
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | 1.0
| |
| − | | Agendada
| |
| − | | 12/02/2014
| |
| − | | [[DocInterna_Processo_EvoluçãoProcessoServiço1.0|Evolução do Processo de Serviço 1.0]]
| |
| − | | [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/Processo%20de%20Servi%C3%A7o%201.1/index.html#list Visualizar]
| |
| − | | |
| − | |}
| |
| − | | |
| − | == Melhoria de Processo (Organizacionais) ==
| |
| − | | |
| − | {|
| |
| − | |- align=center bgcolor=#B8CCE4
| |
| − | ! rowspan=2|Versão
| |
| − | ! rowspan=2|Tipo <br>(Agendada/Extraordinária)
| |
| − | ! colspan=2|Modificação
| |
| − | ! rowspan=2|Processo
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#B8CCE4
| |
| − | ! Data
| |
| − | ! Artefato
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | 1.0
| |
| − | | Agendada
| |
| − | |25/09/2015
| |
| − | |[[DocInterna_ReuniaoPolCobranca|Reunião para Definição de Política de Cobrança]]
| |
| − | |[[Visualizar]]
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | 1.0
| |
| − | | Agendada
| |
| − | | 13/04/2015
| |
| − | | [[Aguardando informações do Ignacio para finalizar a Ata.]]
| |
| − | [[DocInterna_ReuniaoPE2015|Reunião de Apresentação do Planejamento Estratégico]]
| |
| − | |[[DocInterna_PE20150413_1|Visualizar]]
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | 1.0
| |
| − | | Agendada
| |
| − | | 31/03/2015
| |
| − | |[[DocInterna_ProcessoDefComAtualizacaoSW1|Definição de Processo de Comunicação e Atualização]]
| |
| − | | [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/ProcessoComunicacaoAtualizacao/index.html#list/ Visualizar]
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | |
| |
| − | | Agendada
| |
| − | |
| |
| − | | [[DocInterna_Processo_AuditoriaQualidadePDS_ddmmaaaa_seq|Auditoria de Qualidade]]
| |
| − | |
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | 0.0
| |
| − | | Modelo
| |
| − | | xx/xx/xxxx
| |
| − | | [[DocInterna_Processo_Evolução do Processo|Evolução do Processo (Modelo)]]
| |
| − | | [http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/Processo%20de%20Processo/index.html#list/ Visualizar]
| |
| − | |}
| |
