Mudanças entre as edições de "APP - Minha Central"

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{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
 
{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
 
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
 
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[[Arquivo:splash5.jpg|center]]
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[[Arquivo:ispintegrator.png|center]]
 
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[[Mobile_Central|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]
 
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| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 
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| ''A alteração de '''Aplicativo da Central do Assinante''' foi disponibilizada para a versão do '''Changelog 5.04.00'''.
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| ''A alteração de '''Vínculo de Contato entre Dispositivo e Aplicativo''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.00.00 Changelog 6.01.00]'''.
 
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= APP - Minha Central =
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Foi disponibilizada a possibilidade de Vínculo de Contato entre Dispositivo e Aplicativo, tornando possível o envio de notificações para o contato e agilizar a comunicação com o cliente.
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* <span style="color:#1a428a">'''Obs.: para a contratação do serviço mensal de consulta ou nova aquisição caso seus créditos acabem, entre em contato com o nosso comercial:'''
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** '''E-mail:comercial@elitesoft.com.br | WhatsApp/Cel.: (43) 98825-8286 |(43) 3322-9593'''</span>
  
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== Aplicativo da Central do Assinante ==
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'''Pré-requisito''':
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* Android (versão acima de 4.4) e IOs (acima 9).
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* Obrigatório a Central do Assinante ter o protocolo "https" sempre atualizado, este controle é do provedor.
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Link para a checagem do certificado: https://www.sslshopper.com/ssl-checker.html
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== Vínculo de Contato entre Dispositivo e Aplicativo ==
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<!-- 17/06/2019 14716 (redmine) - FitTelecom -->
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1) Ao abrir o aplicativo '''Minha Central''' logar-se com o usuário e a senha.
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[[Arquivo:vínculocontato3.png]]
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL
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1.1) Na tela exibe o procedimento para '''Vincular''' ou gerar um '''Novo Contato'''.
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* Se '''Vincular''' com um contato cadastrado, vai mostrar a última tela da documentação;
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* Se for gerar um '''Novo Contato''', exibe a tela a seguir com o passo-a-passo do cadastro.
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[[Arquivo:vínculocontato2.png]]
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL
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1.1.1) Para um '''Novo Contato''', insira os dados para fazer o cadastro do novo usuário. Digitar as informações solicitadas, como: '''Nome Completo'''; '''Tipo de Contato''': o cargo que ocupa na empresa, administrativo, financeiro...; '''DDD com Telefone Fixo e Celular''', '''E-mail''' e '''SMS''': para receber mensagens através do aplicativo.
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[[Arquivo:vínculocontato1.png]]
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / CONTATO
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1.1.1.1) Na tela exibe a mensagem de autorização '''Cadastro Vinculado com Sucesso''' para a conexão com o aplicativo.
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[[Arquivo:vínculocontato.png]]
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / CONTATO
  
  
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{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
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|- style="background-color:#FFFFFF"
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| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
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| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
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| ''A alteração de '''Aplicativo da Central do Assinante''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.04.00 Changelog 5.04.00]'''.
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|}
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== Aplicativo da Central do Assinante ==
 
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
 
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
 
|- style="background-color:#FFFFFF"
 
|- style="background-color:#FFFFFF"
 
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
 
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
 
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
 
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
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| ''Para este procedimento deve ter na base do usuário, a Nova Central do Assinante disponibilizada e entrar em contato com os técnicos da Elitesoft''.
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| ''Para este procedimento deve ter na base do usuário a Nova Central do Assinante.
 
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|}
  
  
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1) Para logar-se na ''Central do Assinante'' deve inserir o CPF/CNPJ e a senha que foram disponibilizados para este acesso.
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1.2) Para logar-se na '''Central do Assinante''' deve inserir o CPF/CNPJ e a senha que foram disponibilizados para este acesso.
  
 
[[Arquivo:appcentral2.png]]
 
[[Arquivo:appcentral2.png]]
  
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / LOGIN E SENHA
+
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL
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1.2.1) Para acessos incorretos, exibe a mensagem de '''Usuário ou Senha Inválida'''.
  
−
1.1)  O Menu exibe os botões com os campos:
+
[[Arquivo:appcentral24.png]]
  
−
* ''Minha Conta'': exibe os dados do cliente e o plano contratado;
+
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / LOGIN E SENHA
  
−
* ''Habilitação Provisória'': pode solicitar a habilitação provisória para planos suspensos;
 
  
−
* ''Fatura'': exibe as faturas a vencer;
+
1.2.1.1)  O Menu exibe os botões com os campos (as alterações realizadas no APP serão efetivadas na Central do Assinante):
  
−
* ''Nota Fiscal'': deve inserir o período no filtro para mostrar as notas fiscais;
+
* '''Minha Conta''': exibe os dados do cliente e o plano contratado;
  
−
* ''Contato'': exibe os contatos cadastrados;
+
* '''Habilitação Provisória''': pode solicitar a habilitação provisória para planos suspensos;  
  
−
* ''Extrato de Ligação'': exibe os tipos de terminais para a pesquisa e o período;
+
* '''Fatura''': exibe as faturas a vencer;
  
−
* ''Extrato de Conexão'': exibe o login e o período para a pesquisa;
+
* '''Nota Fiscal''': deve inserir o período no filtro para mostrar as notas fiscais;
  
−
* ''Extrato Financeiro'': pode procurar o extrato pelo vencimento, podendo filtrar o período;
+
* '''Contato''': exibe os contatos cadastrados;
  
−
* ''Alterar o Vencimento'': pode alterar o vencimento do boleto pelo aplicativo;
+
* '''Extrato de Ligação''': exibe os tipos de terminais para a pesquisa e o período;
  
−
* ''Atendimento'': verificar os atendimentos abertos, pendentes ou fechados;
+
* '''Extrato de Conexão''': exibe o login e o período para a pesquisa;
  
−
* ''Alterar a Senha'': pode alterar a senha, quando definir.
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* '''Extrato Financeiro''': pode procurar o extrato pelo vencimento, podendo filtrar o período;
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* '''Alterar o Vencimento''': pode alterar o vencimento do boleto pelo aplicativo;
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* '''Atendimento''': verificar os atendimentos abertos, pendentes ou fechados;
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* '''Alterar a Senha''': pode alterar a senha, quando definir.
  
 
[[Arquivo:appcentral8.png]]
 
[[Arquivo:appcentral8.png]]
  
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MENU
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / MENU
  
  
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1.1.1) Ao clicar em ''Minha Conta'' exibe os ''Meus Dados'' e o ''Plano'' da licença de uso.
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1.2.1.1.1) Ao clicar em '''Minha Conta''' exibe os '''Meus Dados''' e o '''Plano''' da licença de uso.
  
 
[[Arquivo:appcentral7.png]]
 
[[Arquivo:appcentral7.png]]
  
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / MINHA CONTA
  
  
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1.1.1.1) Em ''Detalhes do Plano'' vai exibir o ''Login'' e o ''IP'' do usuário.
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1.2.1.1.1.1) Em '''Detalhes do Plano''' vai exibir o '''Login''' e o '''IP''' do usuário.
  
 
[[Arquivo:appcentral9.png]]
 
[[Arquivo:appcentral9.png]]
  
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / DETALHES DO PLANO
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / DETALHES DO PLANO
  
  
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1.2) Quando o usuário estiver com o plano suspenso, pode solicitar a ''Habilitação Provisória'' pela Central do Assinante, para usuários que não tem planos suspensos exibe a mensagem na tela.
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1.3) Quando o usuário estiver com o plano suspenso, pode solicitar a '''Habilitação Provisória''' pela Central do Assinante, para usuários que não tem planos suspensos exibe a mensagem na tela.
  
 
[[Arquivo:appcentral14.png]]
 
[[Arquivo:appcentral14.png]]
  
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL /  HABILITAÇÃO PROVISÓRIA
  
  
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1.2.1) As ''Faturas'' podem ser selecionadas pelo período que pretende visualizar.
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1.3.1) As '''Faturas''' podem ser selecionadas pelo período que pretende visualizar.
  
 
[[Arquivo:appcentral15.png]]
 
[[Arquivo:appcentral15.png]]
  
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA
  
  
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1.2.1.1)  E em ''Ver Boleto'' direciona para os detalhes da fatura, onde pode copiar a linha digitável e fazer o pagamento.
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1.3.1.1)  E em '''Ver Boleto''' direciona para os detalhes da fatura, onde pode copiar a linha digitável e fazer o pagamento.
  
 
[[Arquivo:appcentral20.png]]
 
[[Arquivo:appcentral20.png]]
  
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS / VER BOLETO
+
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / FATURAS
  
  
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1.2.2) A aba de ''Nota Fiscal'' exibe pelo filtro, o período das notas que pretende visualizar.
+
1.3.2) A aba de '''Nota Fiscal''' exibe pelo filtro, o período das notas e pode vê-las em .pdf, que baixa ao clicar sobre a nota.
  
 
[[Arquivo:appcentral4.png]]
 
[[Arquivo:appcentral4.png]]
  
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / NOTA FISCAL
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS / MINHA CENTRAL / VER BOLETO
  
  
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1.3) Neste campo exibe os ''Contatos'' cadastrados no Integrator, pode inserir novos no botão + (mais).
+
1.4) Neste campo exibe os '''Contatos''' cadastrados no Integrator, pode inserir novos no botão '''+ (mais)'''.
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* '''Obs.:'''Não permite deletar os contatos já existentes . <br>
 
[[Arquivo:appcentral3.png]]
 
[[Arquivo:appcentral3.png]]
  
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / CONTATO
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL /  NOTA FISCAL
  
  
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1.3.1) No botão + (mais) abre o ''Novo Contato'' que deve ser preenchido com o:
+
1.4.1) No botão '''+ (mais)''' abre o '''Novo Contato''' que deve ser preenchido com o:
  
−
* Nome Completo: nome do contato que deve exibir na Central do Assinante;
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* '''Nome Completo:''' nome do contato que deve exibir na Central do Assinante;
  
−
* Tipo de Contato: selecionar por categoria;
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* '''Tipo de Contato:''' selecionar por categoria;
  
−
* DDD e Celular: preencher com o dado do telefone;
+
* '''DDD e Celular:''' preencher com o dado do telefone;
  
−
* DDD e Telefone Fixo: este campo não é obrigatório;
+
* '''DDD e Telefone Fixo:''' este campo não é obrigatório;
  
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* E-Mail: este campo valida o e-mail do contato;
+
* '''E-Mail:''' este campo valida o e-mail do contato;
  
−
* Aviso de SMS: marcar se o contato vai receber mensagens ou deixar desabilitado.
+
* Aviso de SMS:''' marcar se o contato vai receber mensagens ou deixar desabilitado.
  
 
[[Arquivo:appcentral19.png]]
 
[[Arquivo:appcentral19.png]]
  
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / CONTATO / NOVO CONTATO
+
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / CONTATO
  
  
−
1.4) Pode selecionar o tipo de terminação para buscar o extrato de ligação correspondente, pelo período.
+
1.5) Pode selecionar o período do tipo de terminação, para o extrato de ligação correspondente.
  
 
[[Arquivo:appcentral16.png]]
 
[[Arquivo:appcentral16.png]]
  
−
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE LIGAÇÃO
+
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / MINHA CENTRAL / EXTRATO DE LIGAÇÃO
  
  
−
1.5) Pode buscar pelo ''Extrato de Conexão'' correspondente, pode haver um ou vários logins e o período que pretende visualizar.
+
1.6) Pode buscar pelo '''Extrato de Conexão''' correspondente, pode ter um ou vários logins e o período que pretende visualizar.
  
 
[[Arquivo:appcentral17.png]]
 
[[Arquivo:appcentral17.png]]
  
−
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE CONEXÃO
+
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / MINHA CENTRAL / EXTRATO DE CONEXÃO
  
  
−
1.6) Vai exibir o ''Extrato Financeiro'' com o período solicitado e o vencimento dos boletos, os boletos com ''Status Pendente'' exibem em vermelho e os boletos com ''Status Pago'' exibem em verde.
+
1.7) Vai exibir o '''Extrato Financeiro''' com o período solicitado e o vencimento dos boletos, os boletos com '''Status Pendente''' exibem em vermelho e os boletos com '''Status Pago''' exibem em verde.
  
 
[[Arquivo:appcentral10.png]]
 
[[Arquivo:appcentral10.png]]
  
−
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO FINANCEIRO
+
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / MINHA CENTRAL /  EXTRATO FINANCEIRO
  
  
−
1.7) Pode ''Alterar o Vencimento'' e solicitar a troca para um vencimento diferente ao atual, ao concordar o sistema envia um e-mail com o pedido.
+
1.8) Pode '''Alterar o Vencimento''' e solicitar a troca para um vencimento diferente ao atual, ao concordar o sistema envia um e-mail com o pedido.
  
 
[[Arquivo:appcentral18.png]]
 
[[Arquivo:appcentral18.png]]
  
−
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / ALTERAR VENCIMENTO
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / MINHA CENTRAL /  ALTERAR VENCIMENTO
  
  
−
1.8) Os ''Atendimentos'' ficam visíveis para análise, podendo acompanhar os atendimentos solucionados e os pendentes ou abrir ''Novo Atendimento'' pelo aplicativo, clicando no botão + (mais).
+
1.9) Os '''Atendimentos''' ficam visíveis para análise, podendo acompanhar os atendimentos solucionados e os pendentes ou abrir '''Novo Atendimento''' pelo aplicativo, clicando no botão + (mais).
  
 
[[Arquivo:appcentral13.png]]
 
[[Arquivo:appcentral13.png]]
  
−
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS
+
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL /  ATENDIMENTOS
  
  
−
1.8.1) Quando clicar no botão + (mais) vai exibir a tela do ''Novo Atendimento'' podendo fazer a solicitação pelo aplicativo.  
+
1.9.1) Quando clicar no botão '''+ (mais)''' vai exibir a tela do '''Novo Atendimento''', pode fazer a solicitação, enviar resposta de atendimento ou anexo pelo aplicativo.
  
 
[[Arquivo:appcentral21.png]]
 
[[Arquivo:appcentral21.png]]
  
−
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS / + / NOVO ATENDIMENTO
+
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / ATENDIMENTOS / + / NOVO ATENDIMENTO
  
  
−
1.9) O campo ''Alterar a Senha da Central'' fica liberado para substituir a senha antiga, quando definir.
+
1.10) O campo '''Alterar a Senha da Central''' fica liberado para substituir a senha antiga, quando definir.
  
 
[[Arquivo:appcentral1.png]]
 
[[Arquivo:appcentral1.png]]
  
−
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ALTERAR A SENHA DA CENTRAL
+
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL /  ALTERAR A SENHA DA CENTRAL
 +
 
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== Ver Também ==
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* [[Central_Assinante_-_Central_App|Configuração do APP]]
  
  
Linha 189: Linha 252:
 
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
 
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
 
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Linha 195: Linha 259:
  
 
[[Categoria: Changelog 5.04.00]]
 
[[Categoria: Changelog 5.04.00]]
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[[Categoria: Changelog 6.01.00]]

Edição atual tal como às 09h45min de 30 de junho de 2020


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BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Vínculo de Contato entre Dispositivo e Aplicativo foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.01.00.

APP - Minha Central

Objetivo.jpg Foi disponibilizada a possibilidade de Vínculo de Contato entre Dispositivo e Aplicativo, tornando possível o envio de notificações para o contato e agilizar a comunicação com o cliente.

  • Obs.: para a contratação do serviço mensal de consulta ou nova aquisição caso seus créditos acabem, entre em contato com o nosso comercial:
    • E-mail:comercial@elitesoft.com.br | WhatsApp/Cel.: (43) 98825-8286 |(43) 3322-9593


Pré-requisito:

  • Android (versão acima de 4.4) e IOs (acima 9).
  • Obrigatório a Central do Assinante ter o protocolo "https" sempre atualizado, este controle é do provedor.

Link para a checagem do certificado: https://www.sslshopper.com/ssl-checker.html


Vínculo de Contato entre Dispositivo e Aplicativo

1) Ao abrir o aplicativo Minha Central logar-se com o usuário e a senha.

Vínculocontato3.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL


1.1) Na tela exibe o procedimento para Vincular ou gerar um Novo Contato.

  • Se Vincular com um contato cadastrado, vai mostrar a última tela da documentação;
  • Se for gerar um Novo Contato, exibe a tela a seguir com o passo-a-passo do cadastro.

Vínculocontato2.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL


1.1.1) Para um Novo Contato, insira os dados para fazer o cadastro do novo usuário. Digitar as informações solicitadas, como: Nome Completo; Tipo de Contato: o cargo que ocupa na empresa, administrativo, financeiro...; DDD com Telefone Fixo e Celular, E-mail e SMS: para receber mensagens através do aplicativo.

Vínculocontato1.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / CONTATO


1.1.1.1) Na tela exibe a mensagem de autorização Cadastro Vinculado com Sucesso para a conexão com o aplicativo.

Vínculocontato.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / CONTATO


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Aplicativo da Central do Assinante foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.04.00.

Aplicativo da Central do Assinante

BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Para este procedimento deve ter na base do usuário a Nova Central do Assinante.


1.2) Para logar-se na Central do Assinante deve inserir o CPF/CNPJ e a senha que foram disponibilizados para este acesso.

Appcentral2.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL


1.2.1) Para acessos incorretos, exibe a mensagem de Usuário ou Senha Inválida.

Appcentral24.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / LOGIN E SENHA


1.2.1.1) O Menu exibe os botões com os campos (as alterações realizadas no APP serão efetivadas na Central do Assinante):

  • Minha Conta: exibe os dados do cliente e o plano contratado;
  • Habilitação Provisória: pode solicitar a habilitação provisória para planos suspensos;
  • Fatura: exibe as faturas a vencer;
  • Nota Fiscal: deve inserir o período no filtro para mostrar as notas fiscais;
  • Contato: exibe os contatos cadastrados;
  • Extrato de Ligação: exibe os tipos de terminais para a pesquisa e o período;
  • Extrato de Conexão: exibe o login e o período para a pesquisa;
  • Extrato Financeiro: pode procurar o extrato pelo vencimento, podendo filtrar o período;
  • Alterar o Vencimento: pode alterar o vencimento do boleto pelo aplicativo;
  • Atendimento: verificar os atendimentos abertos, pendentes ou fechados;
  • Alterar a Senha: pode alterar a senha, quando definir.

Appcentral8.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / MENU


1.2.1.1.1) Ao clicar em Minha Conta exibe os Meus Dados e o Plano da licença de uso.

Appcentral7.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / MINHA CONTA


1.2.1.1.1.1) Em Detalhes do Plano vai exibir o Login e o IP do usuário.

Appcentral9.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / DETALHES DO PLANO


1.3) Quando o usuário estiver com o plano suspenso, pode solicitar a Habilitação Provisória pela Central do Assinante, para usuários que não tem planos suspensos exibe a mensagem na tela.

Appcentral14.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA


1.3.1) As Faturas podem ser selecionadas pelo período que pretende visualizar.

Appcentral15.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA


1.3.1.1) E em Ver Boleto direciona para os detalhes da fatura, onde pode copiar a linha digitável e fazer o pagamento.

Appcentral20.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / FATURAS


1.3.2) A aba de Nota Fiscal exibe pelo filtro, o período das notas e pode vê-las em .pdf, que baixa ao clicar sobre a nota.

Appcentral4.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS / MINHA CENTRAL / VER BOLETO


1.4) Neste campo exibe os Contatos cadastrados no Integrator, pode inserir novos no botão + (mais).

  • Obs.:Não permite deletar os contatos já existentes .

Appcentral3.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / NOTA FISCAL


1.4.1) No botão + (mais) abre o Novo Contato que deve ser preenchido com o:

  • Nome Completo: nome do contato que deve exibir na Central do Assinante;
  • Tipo de Contato: selecionar por categoria;
  • DDD e Celular: preencher com o dado do telefone;
  • DDD e Telefone Fixo: este campo não é obrigatório;
  • E-Mail: este campo valida o e-mail do contato;
  • Aviso de SMS: marcar se o contato vai receber mensagens ou deixar desabilitado.

Appcentral19.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / CONTATO


1.5) Pode selecionar o período do tipo de terminação, para o extrato de ligação correspondente.

Appcentral16.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / MINHA CENTRAL / EXTRATO DE LIGAÇÃO


1.6) Pode buscar pelo Extrato de Conexão correspondente, pode ter um ou vários logins e o período que pretende visualizar.

Appcentral17.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / MINHA CENTRAL / EXTRATO DE CONEXÃO


1.7) Vai exibir o Extrato Financeiro com o período solicitado e o vencimento dos boletos, os boletos com Status Pendente exibem em vermelho e os boletos com Status Pago exibem em verde.

Appcentral10.png

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1.8) Pode Alterar o Vencimento e solicitar a troca para um vencimento diferente ao atual, ao concordar o sistema envia um e-mail com o pedido.

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1.9) Os Atendimentos ficam visíveis para análise, podendo acompanhar os atendimentos solucionados e os pendentes ou abrir Novo Atendimento pelo aplicativo, clicando no botão + (mais).

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1.9.1) Quando clicar no botão + (mais) vai exibir a tela do Novo Atendimento, pode fazer a solicitação, enviar resposta de atendimento ou anexo pelo aplicativo.

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1.10) O campo Alterar a Senha da Central fica liberado para substituir a senha antiga, quando definir.

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Ver Também


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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