Mudanças entre as edições de "Módulo Desktop - Gestor Tarefas Inadimplência"

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| ''A alteração de '''Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.00.00 Changelog 6.00.00]'''.
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| ''A alteração de '''Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.00.00 Changelog 6.05.00]'''.
 
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== Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas ==
 
== Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas ==
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[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] Este gestor acompanha pelo período que filtrar, a ação de suspensão e habilitação do plano.
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[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]  
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Este gestor faz o acompanhamento pelo período que filtrar, pela ação de suspensão e habilitação do plano.
  
  
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1) Na tela exibe os filtros que deve selecionar para reproduzir:
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Na tela exibe os filtros que deve selecionar para reproduzir:
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* '''Selecione um período:''' Insira o intervalo de datas, inicial e final para o filtro;
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* '''Selecione um cliente:''' Pode fazer o filtro por um cliente apenas ou filtrar por todos, deixando o campo vazio;
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* '''Escolha um tipo de ação da tarefa:''' Deve selecionar um tipo para os filtros, lembrando que não pode filtrar os dois tipos de uma vez;
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* '''Unidades de Negócio:''' Pode selecionar por, todos os CNPJ da empresa ou se pretender filtrar somente uma, pode marcar neste campo;
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* '''Grupos de Serviço:''' Pode selecionar os grupos que o plano se encaixa, nas configurações do plano ou se preferir deixar marcado todos;
 +
* '''Status Atual dos Planos:''' Pode filtrar pelo status do plano do cliente ou se preferir pode marcar todos;
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* '''Cidades:''' Pode fazer o filtro por uma cidade ou se pretender filtrar por todas, pode marcar neste campo;
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* '''Planos e Serviços:''' Exibe todos os planos configurados em planos e serviços, pode marcar somente o plano desejado ou todos;
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* '''Grupo de Clientes:''' Pode marcar todos os grupos de clientes ou aquele que pretende visualizar.
  
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* O plano foi habilitado por adimplência: quando o cliente volta a navegar assim que efetuar o pagamento;
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[[Arquivo:tarefascobrança.png]]
  
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* O plano foi suspenso por inadimplência: o cliente é impedido de navegar pela regra da tarefa.
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[[Arquivo:tarefascobrança.png]]
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Ao clicar em '''Agendamento''' vai exibir os detalhes da configuração efetuada para o '''Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas''' e mostra de quanto em quanto tempo as tarefas serão executadas.
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[[Arquivo:tarefaagendada5.png]]
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Ao clicar em '''O Plano está com os padrões normais de navegação''' e em '''Carregar''' vai listar as informações de '''Não Agendados''', '''Pendentes''', '''Executados com Sucesso e ''Executados sem Sucesso''':
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* '''Fatura com saldo devedor maior que o mínimo:''' é verificado quando o provedor configura o saldo devedor maior que R$ 10,00 reais e se o cliente ficar devendo R$ 5,51 reais, por exemplo, o cliente não é bloqueado pelo '''Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas'''.
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* '''O cliente está com uma tarefa agendada:''' quando o provedor configura os clientes para bloqueio, se houver inadimplência. Por isso o '''Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas''' verifica se o cliente se encaixa nesses critérios para execução da tarefa.
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1.1)
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No exemplo exibe a tela dos usuários pendentes de execução, esses clientes estão com uma tentativa concluída, esperando para rodar a próxima tarefa e realizar as próximas tentativas.
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* O plano foi habilitado por adimplência: quando o cliente volta a navegar assim que efetuar o pagamento, por exemplo.
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* Fatura com saldo devedor maior que o mínimo: quando o provedor configura o saldo devedor maior que R$ 10,00 reais e se o cliente ficar devendo R$ 5,51 reais, o cliente não é bloqueado pelo ''Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas'';
 
  
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* O cliente está com uma tarefa agendada: quando o provedor configura os clientes para bloqueio, se houver inadimplência.
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Para '''O Plano foi Suspenso por Inadimplência''':
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* O cliente é impedido de navegar pela regra da tarefa.
  
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[[Arquivo:tarefaagendada1.png]]  
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1.1.1) Ao verificar o relatório exibe uma lista de clientes com o ''Status do Plano'' e o número de tentativas que foram executadas.
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Para '''O plano sofreu redução de velocidade por inadimplência''' existem algumas regras para suspensão:
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* '''Possui Atributo de Nunca Reduzir:''' Esta particularidade de nunca reduzir são os clientes marcados para não entrar na regra de suspender, para este procedimento verifique em [[M%C3%B3dulo_Desktop_-_Op%C3%A7%C3%B5es_Gerais|Opções Gerais]] na tela do cliente.
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* '''Plano em Habilitação Provisória com Data Válida:''' Se ultrapassar a data de pagamento da habilitação provisória, o processo vai reduzir a velocidade do cliente.
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* '''Fatura de Negociação não Vencida:''' Verifica a quantidade de dias de negociação e a quantidade de dias de suspensão antes da redução da velocidade.
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* '''Fatura com Saldo Menor que o Mínimo:''' Quando o provedor configura o saldo devedor maior que R$ 10,00 reais e se o cliente ficar devendo R$ 5,51 reais por exemplo, o cliente não é reduzido.
  
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[[Arquivo:tarefaagendada2.png]]
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1.1.1.1) Tarefas agendadas exibem o detalhamento da configuração efetuada para o ''Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas''.
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Ao '''Carregar''' vai listar os planos que foram suspensos por inadimplência, esses clientes exibem em lista que podem ser exportadas para o Excel para análise.
  
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[[Arquivo:tarefaagendada5.png]]
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| ''A alteração de '''Gestor de Tarefas por Inadimplência''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.03.00 Changelog 5.03.00]'''.
 
| ''A alteração de '''Gestor de Tarefas por Inadimplência''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.03.00 Changelog 5.03.00]'''.
 
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== Gestor de Tarefas por Inadimplência ==  
 
== Gestor de Tarefas por Inadimplência ==  
  
 
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O ''Gestor de Tarefas por Inadimplência'' tem a função de executar um comando sobre a lista dos clientes que constam como ''Pendentes'', que foram ''Executados com Sucesso'' e foram ''Executados sem Sucesso'', essa tarefa suspende, reduz a velocidade, habilita o cliente e faz restaurações durante o dia. É um acompanhamento diário de clientes e as ações que serão tomadas a partir deste gestor.
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O Gestor de Tarefas por Inadimplência tem a função de executar um comando sobre a lista dos clientes que constam como Pendentes, Executados com Sucesso e foram Executados sem Sucesso, essa tarefa suspende, reduz a velocidade, habilita o cliente e faz restaurações durante o dia. É um acompanhamento diário de clientes e as ações que serão tomadas a partir deste gestor.
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1) A frequência de execução das tarefas são:
 
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:* Suspensão e Redução: (Provisiona-se uma vez por dia na madrugada) e as execuções ocorrem a cada 60 (sessenta) minutos ao longo do dia;
 
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:* Habilitação e Restauração: (Provisiona-se a cada duas horas) e as execuções ocorrem a cada 15 (quinze) minutos ao longo do dia, a habilitação atualiza a lista de clientes adimplentes;
 
  
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:* Essas padronizações foram organizadas para que funcionem sem comprometer o servidor, portanto não podem ser alteradas;
 
  
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:* As análises foram feitas para os requisitos atenderem nessa frequência.  
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A frequência de execução das tarefas são:
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* '''Suspensão e Redução:''' (provisiona-se uma vez por dia na madrugada) e as execuções ocorrem a cada 60 (sessenta) minutos ao longo do dia.
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* '''Habilitação e Restauração:''' (provisiona-se a cada duas horas) e as execuções ocorrem a cada 15 (quinze) minutos ao longo do dia, a habilitação atualiza a lista de clientes adimplentes.
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* Essas padronizações foram organizadas para que funcionem sem comprometer o servidor, portanto não podem ser alteradas.
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* As análises foram feitas para os requisitos atenderem nessa frequência.  
  
 
[[Arquivo:gestor tarefas5.png]]
 
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1.1) Ao abrir o ''Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas'' exibem os filtros, onde pode verificar por grupos: Unidades de Negócio, por Cidade, por Planos e Serviços dependendo do agrupamento ou por plano ou cidade que pretende analisar.  
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Ao abrir o '''Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas''' exibem os filtros, onde pode verificar por grupos: '''Unidades de Negócio, por Cidade, por Planos''' e '''Serviços''' dependendo do agrupamento ou por plano, ou cidade que pretende analisar.  
  
 
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1.1.1) O ''Gestor de Tarefas'' exibe as ''Tentativas'' que foram executadas nos clientes, apresentando na tela o resultado, os clientes permanecem nesta aba até que sejam executadas as alterações ou o limite de tentativas de execução seja atingido.
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O '''Gestor de Tarefas''' exibe as '''Tentativas''' que foram executadas nos clientes, apresentando na tela o resultado, os clientes permanecem nesta aba até que sejam executadas as alterações ou o limite de tentativas de execução seja atingido.
  
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* Na Legenda: ''Nenhuma Execução'', ''Primeira Execução'', ''Mais que uma Execução'' e o ''Máximo de Execução'': são as tentativas realizadas e a resposta do comando, representando a performance e a rastreabilidade com data/hora e auditoria da execução, essa auditoria é uma legenda de fácil identificação do técnico.
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* Na Legenda: '''Nenhuma Execução''', '''Primeira Execução''', '''Mais que uma Execução''' e o '''Máximo de Execução''': são as tentativas realizadas e a resposta do comando, representando a performance e a rastreabilidade com data/hora e auditoria da execução, essa auditoria é uma legenda de fácil identificação do técnico.
  
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* Duplo clique sobre o cliente em análise, exibe as ''Tentativas'' efetuadas com: Data, Hora e Auditoria.
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* Duplo clique sobre o cliente em análise, exibe as '''Tentativas''' efetuadas com: '''Data, Hora''' e '''Auditoria'''.
  
 
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1.1.2) Na planilha seguinte exibe os ''Executados com Sucesso'' que apresenta quais os clientes que não fizeram o pagamento no prazo e sofreram redução na velocidade. Estes clientes são os que indicam atenção do financeiro/técnico.
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Na planilha seguinte exibe os '''Executados com Sucesso''' que apresenta quais os clientes que não fizeram o pagamento no prazo e sofreram redução na velocidade. Estes clientes são os que indicam atenção do financeiro/técnico.
  
 
[[Arquivo:gestor tarefas2.png]]
 
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1.1.3) Na última planilha exibe os ''Executados sem Sucesso'' que apresenta todos os clientes que foram executados pelo ''Gestor de Tarefas'' e que não sofreram alterações, por estar adimplentes.
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Na última planilha exibe os '''Executados sem Sucesso''' que apresenta todos os clientes que foram executados pelo '''Gestor de Tarefas''' e que não sofreram alterações, por estar adimplentes.
  
 
[[Arquivo:gestor tarefas4.png]]
 
[[Arquivo:gestor tarefas4.png]]
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| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
 
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
 
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Edição atual tal como às 16h55min de 6 de agosto de 2021


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BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.05.00.

Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas

Objetivo.jpg Este gestor faz o acompanhamento pelo período que filtrar, pela ação de suspensão e habilitação do plano.


Na tela exibe os filtros que deve selecionar para reproduzir:

  • Selecione um período: Insira o intervalo de datas, inicial e final para o filtro;
  • Selecione um cliente: Pode fazer o filtro por um cliente apenas ou filtrar por todos, deixando o campo vazio;
  • Escolha um tipo de ação da tarefa: Deve selecionar um tipo para os filtros, lembrando que não pode filtrar os dois tipos de uma vez;
  • Unidades de Negócio: Pode selecionar por, todos os CNPJ da empresa ou se pretender filtrar somente uma, pode marcar neste campo;
  • Grupos de Serviço: Pode selecionar os grupos que o plano se encaixa, nas configurações do plano ou se preferir deixar marcado todos;
  • Status Atual dos Planos: Pode filtrar pelo status do plano do cliente ou se preferir pode marcar todos;
  • Cidades: Pode fazer o filtro por uma cidade ou se pretender filtrar por todas, pode marcar neste campo;
  • Planos e Serviços: Exibe todos os planos configurados em planos e serviços, pode marcar somente o plano desejado ou todos;
  • Grupo de Clientes: Pode marcar todos os grupos de clientes ou aquele que pretende visualizar.

Tarefascobrança.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / GESTOR DE TAREFAS DE COBRANÇAS PROVISIONADAS


Ao clicar em Agendamento vai exibir os detalhes da configuração efetuada para o Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas e mostra de quanto em quanto tempo as tarefas serão executadas.

Tarefaagendada5.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / GESTOR DE TAREFAS DE COBRANÇAS PROVISIONADAS


Ao clicar em O Plano está com os padrões normais de navegação e em Carregar vai listar as informações de Não Agendados, Pendentes, Executados com Sucesso e Executados sem Sucesso:

  • Fatura com saldo devedor maior que o mínimo: é verificado quando o provedor configura o saldo devedor maior que R$ 10,00 reais e se o cliente ficar devendo R$ 5,51 reais, por exemplo, o cliente não é bloqueado pelo Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas.
  • O cliente está com uma tarefa agendada: quando o provedor configura os clientes para bloqueio, se houver inadimplência. Por isso o Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas verifica se o cliente se encaixa nesses critérios para execução da tarefa.

Tarefaagendada1.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / GESTOR DE TAREFAS DE COBRANÇAS PROVISIONADAS


No exemplo exibe a tela dos usuários pendentes de execução, esses clientes estão com uma tentativa concluída, esperando para rodar a próxima tarefa e realizar as próximas tentativas.

  • O plano foi habilitado por adimplência: quando o cliente volta a navegar assim que efetuar o pagamento, por exemplo.

Tarefaagendada2.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / GESTOR DE TAREFAS DE COBRANÇAS PROVISIONADAS


Para O Plano foi Suspenso por Inadimplência:

  • O cliente é impedido de navegar pela regra da tarefa.

Tarefascobrança1.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / GESTOR DE TAREFAS DE COBRANÇAS PROVISIONADAS


Para O plano sofreu redução de velocidade por inadimplência existem algumas regras para suspensão:

  • Possui Atributo de Nunca Reduzir: Esta particularidade de nunca reduzir são os clientes marcados para não entrar na regra de suspender, para este procedimento verifique em Opções Gerais na tela do cliente.
  • Plano em Habilitação Provisória com Data Válida: Se ultrapassar a data de pagamento da habilitação provisória, o processo vai reduzir a velocidade do cliente.
  • Fatura de Negociação não Vencida: Verifica a quantidade de dias de negociação e a quantidade de dias de suspensão antes da redução da velocidade.
  • Fatura com Saldo Menor que o Mínimo: Quando o provedor configura o saldo devedor maior que R$ 10,00 reais e se o cliente ficar devendo R$ 5,51 reais por exemplo, o cliente não é reduzido.

Tarefaagendada7.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / GESTOR DE TAREFAS DE COBRANÇAS PROVISIONADAS


Ao Carregar vai listar os planos que foram suspensos por inadimplência, esses clientes exibem em lista que podem ser exportadas para o Excel para análise.

Tarefaagendada6.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / GESTOR DE TAREFAS DE COBRANÇAS PROVISIONADAS


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Gestor de Tarefas por Inadimplência foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.03.00.

Gestor de Tarefas por Inadimplência

Objetivo.jpg O Gestor de Tarefas por Inadimplência tem a função de executar um comando sobre a lista dos clientes que constam como Pendentes, Executados com Sucesso e foram Executados sem Sucesso, essa tarefa suspende, reduz a velocidade, habilita o cliente e faz restaurações durante o dia. É um acompanhamento diário de clientes e as ações que serão tomadas a partir deste gestor.


A frequência de execução das tarefas são:

  • Suspensão e Redução: (provisiona-se uma vez por dia na madrugada) e as execuções ocorrem a cada 60 (sessenta) minutos ao longo do dia.
  • Habilitação e Restauração: (provisiona-se a cada duas horas) e as execuções ocorrem a cada 15 (quinze) minutos ao longo do dia, a habilitação atualiza a lista de clientes adimplentes.
  • Essas padronizações foram organizadas para que funcionem sem comprometer o servidor, portanto não podem ser alteradas.
  • As análises foram feitas para os requisitos atenderem nessa frequência.

Gestor tarefas5.png


Ao abrir o Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas exibem os filtros, onde pode verificar por grupos: Unidades de Negócio, por Cidade, por Planos e Serviços dependendo do agrupamento ou por plano, ou cidade que pretende analisar.

Gestor tarefas.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / GESTOR DE TAREFAS POR INADIMPLÊNCIA


O Gestor de Tarefas exibe as Tentativas que foram executadas nos clientes, apresentando na tela o resultado, os clientes permanecem nesta aba até que sejam executadas as alterações ou o limite de tentativas de execução seja atingido.

  • Na Legenda: Nenhuma Execução, Primeira Execução, Mais que uma Execução e o Máximo de Execução: são as tentativas realizadas e a resposta do comando, representando a performance e a rastreabilidade com data/hora e auditoria da execução, essa auditoria é uma legenda de fácil identificação do técnico.
  • Duplo clique sobre o cliente em análise, exibe as Tentativas efetuadas com: Data, Hora e Auditoria.

Gestor tarefas3.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / GESTOR DE TAREFAS POR INADIMPLÊNCIA / PENDENTES


Na planilha seguinte exibe os Executados com Sucesso que apresenta quais os clientes que não fizeram o pagamento no prazo e sofreram redução na velocidade. Estes clientes são os que indicam atenção do financeiro/técnico.

Gestor tarefas2.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / GESTOR DE TAREFAS POR INADIMPLÊNCIA / EXECUTADOS COM SUCESSO


Na última planilha exibe os Executados sem Sucesso que apresenta todos os clientes que foram executados pelo Gestor de Tarefas e que não sofreram alterações, por estar adimplentes.

Gestor tarefas4.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / GESTOR DE TAREFAS POR INADIMPLÊNCIA / EXECUTADOS SEM SUCESSO


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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