Mudanças entre as edições de "- GIN"
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Tipo Comentário: Gerência de Incidente <br> | Tipo Comentário: Gerência de Incidente <br> | ||
Descrição do Comentário: Atendimento <numero do protocolo que nao foi atendido no prazo> - De <Data vencimento original> a <Data vencimento alterado> <br> | Descrição do Comentário: Atendimento <numero do protocolo que nao foi atendido no prazo> - De <Data vencimento original> a <Data vencimento alterado> <br> | ||
| + | Tipo Comentário: Gerência de Incidente <br> | ||
| + | Descrição do Comentário: Evidência que o cliente foi comunicado <br> | ||
| + | ou <br> | ||
| + | E-mail como evidência da comunicação.<br> | ||
Edição das 18h21min de 8 de agosto de 2014
Abrir atendimento
Origem: Atendimento Online
Cliente: Selecionar o cliente o qual tem o atendimento que não foi atendido o prazo
Contato: Nome do contato que solicitou o atendimento aquele atendimento
Plano: Consultor de Negócio ou Licença de Uso, caso não tenha da plano da consultoria.
Descrição: GIN - <mês> de <ano>
Tipo: Serviço/Incidente Prazo
Usuário: Gerente do Setor
Motivo do Contato: Relatar um Problema
Tipo Comentário: Gerência de Incidente
Descrição do Comentário: Atendimento <numero do protocolo que nao foi atendido no prazo> - De a <Data vencimento alterado>
Tipo Comentário: Gerência de Incidente
Descrição do Comentário: Evidência que o cliente foi comunicado
ou
E-mail como evidência da comunicação.
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