Mudanças entre as edições de "Servico/Catalogo"

Edição das 14h42min de 24 de setembro de 2014

Catalogo de Serviço EliteSoft

SUPORTE IMPLANTAÇÃO

Análise de Inconsistência
Descrição	Analisar qualquer tipo de inconformidade apresentada pelo sistema
Status	Ativo
Categoria	Problema
Contato de Suporte	E-mail: suporte@elitesoft.com.br Skype: tecnico.elitesoft financeiro.elitesoft faturamento.elitesoft fiscal.elitesoft Central: http://central.elitesoft.com.br/ Fone: Londrina: (43) 3322 9593 S. Paulo: (11) 3172-5470 ao 77 Recife: (81) 3717-0520 ao 27
Prioridade	Média Alta
Responsável	Suporte
Usuários e Requisitos	Suporte Nível 1 / Suporte Nível 2
Setor	Suporte
Especificações Detalhadas
Entrada	Telefone E-mail Central do Assinante Skype.
Saídas	Telefone E-Mail Skype
Padroes ou itens suportados/ excluídos	*
Disponibilidade	Horário Comercial: Segunda à Sexta das 09h as 18h
Padrões de Desempenho	Tempo de Resposta de até 48h
Procedimentos para iniciar alterar ou terminar o serviço	Apresentação da inconsistência por parte do cliente com explicação do resultado apresentado pelo sistema e o resultado esperado pelo cliente, com print se possível.
Regras
Dependências	Com base na ANO há um vínculo de dependência deste serviço com setor Desenvolvimento Desk, Web e Integração
Controle de Emergência
Descrição	Analisar emergências que possam ocorrer no sistema para as quais não existam ações que possam contornar o problema, impossibilitando assim sua utilização.

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-SUPORTE IMPLANTAÇÃO
+'''SUPORTE IMPLANTAÇÃO'''
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 |- align=center bgcolor=#B8CCE4
-! colspan=3| Análise de Inconsistência
+! colspan=3| <big>Análise de Inconsistência<big>
 |- bgcolor=#E8E8E8
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 <br><br>
-|}
 |- align=center bgcolor=#B8CCE4
-! colspan=3| Controle de Emergênca
+! colspan=3| <big>Controle de Emergência<big>
 |- bgcolor=#E8E8E8
 |Descrição
-|Analisar emergências que possam ocorrer no sistema a qual não exista ações que possam contornar o problema, impossibilitando assim sua utilização
+|Analisar emergências que possam ocorrer no sistema para as quais não existam ações que possam contornar o problema, impossibilitando assim sua utilização.