Cronograma 13/10/2014 a 17/10/2014

Cronograma de Serviço Consultoria EliteSoft

Cronograma V.1

Restrições:

Início:	13/10/2014
Encerramento Previsto:	17/10/2014
Encerramento:	??/??/2014
Qtde Recursos Humanos:	2 Equipe - 1 Gerente

Escopo

Escopo é um conjunto de tarefas que precisam ser executadas.

• Serviço - Serviço é um produto intangível e não armazenável, uma forma de entregar valor aos clientes facilitando os resultados que os mesmos desejam atingir sem ter a propriedade de custos e riscos específicos. Com origem no termo latim servitĭum, a palavra serviço define a ação de servir (estar sujeito a/ser prestável alguém por qualquer motivo, fazendo aquilo que essa pessoa quer ou pede). Serviço prestado é um produto da atividade do homem destinado à satisfação de necessidades humanas desde que não consista na produção de bens materiais.
• Catálogo de Serviço - Os Serviços prestados pela Consultoria estão contidos na última versão do Catálogo de Serviços da EliteSoft.

• Carteira de Clientes - Nossa Carteira de Clientes é composta por cliente que contrataram o serviço Consultoria, possuindo um contrato de prestação de serviço. A última versão da Carteira é a atual.

• Tarefas - Nas Tarefas Agendadas para semana consta cada atividade com base no Orçamento do Cronograma, especificado na Gerência de Dados abaixo.

• Ciclo de Vida - Prestamos serviço de Consultoria com base na última versão do Ciclo de Vida definido pela EliteSoft.

Orçamento

Orçamento Equipe

• 2 Recursos

Categoria	Tarefas	Tempo (Hr)	Percentual %	Responsável	Agendadas	Realizadas	Nao Planejadas
RE	Participar de Reuniôes	4	5	Equipe	4	2
AT	Atender Cliente	20	25	Equipe	2,25	2
DR	Documentar e Revisar	20	25	Equipe	4,75	4,75
AC	Manutenção Atendimentos Consultoria	16	20	Equipe	26,45	35,18
AS	Manutenção Atendimentos Suporte	6	7,5	Equipe	1	1
CP	Capacitação Manutenção recurso físico	8	10	Equipe
NP	Não Planejadas	6	7,5	Equipe
Total		80	100		38,45	21,65

Não Realizado:

Categoria	Atendimentos	Minutos	Total (Hr.)
AC	92734	30	1
AC	72636	15
AC	89004	15

Orçamento Gerência

• 1 Recurso

Categoria	Tarefas	Tempo (Hr)	Percentual %	Responsável	Agendadas	Realizadas	Nao Planejadas
RE	Presidir/Documentar Reuniôes	2	5	Gerência	1
AT	Atender Cliente	13	32,5	Gerência	14,75	2,25
PE	Atividades Consultoria Presencial/Exclusiva	2	5	Gerência
PR	Atividades Projeto	2	5	Gerência	31,5	2
MC	Monitoramento e Controle	7	17,5	Gerência	4
CP	Capacitação Suporte à equipe Reunião Gerência	6	15	Gerência
AD	Auditoria	4	10	Gerência
AC	Manutenção Atendimentos Consultoria	3	7,5	Gerência
NP	Não Planejadas	1	2,5	Gerência
Total		40	100%		51,25	4,25

Detalhes Cronograma

• Gerência de Horas - As horas da equipe são agendadas com base no Orçamento e conforme categoria da tarefa e cada tipo de atendimento definido na planilha Gerência de Horas trabalhadas no Setor Consultoria, conforme especificado Plano de Dados .
• Período - Para este Plano de Trabalho foi estabelecido o período de uma semana.
  
• Acompanhamento - Semanal.
  

Realizado hoje a monitoração do acompanhamento sendo quarta-feira, ou seja metade da semana dia 15/10/2015.

Recurso	Horas planejadas	Horas executadas
Equipe	38,45	21,65
Gerência	51,25	4,25

• Monitoramento - Quinzenal.
  
• Marco - Mensal.
  

Riscos

Neste cronograma utilizamos a última versão da tabela de Riscos para identificar os motivos pelo qual não estamos cumprindo a ANS. Como a análise dos riscos ocorridos durante três meses vamos elaborar um Plano de Ação para que os riscos sejam extintos ou amenizados.

Equipe

Neste Cronograma utilizamos os recursos da Consultoria, conforme nomes citados no quadro abaixo e colaboradores da Consultoria apresentados na página da EliteSoft Recursos Humanos. Cada função é exercida com base nos Requisitos, Habilitades e Competências exigidas pela EliteSoft para o Setor Consultoria.

Nome	Papel
Jaqueline Medeiros de Souza	Gerente Consultoria
Aline Mara Munhoz de Oliveira	Consultor Analista III
Natana Caroline Langame	Consultor Analista III
Diretoria	Fornecedor de Requisitos Interno
Cliente	Fornecedor de Requisitos Externo

Recursos Físicos

Neste Plano de Trabalhos utilizamos os Recursos Físicos da Consultoria.
Obs. Para este trabalho não serão necessários nenhum nova ferramenta.

Gerência de Dados

Para que o cronograma seja executado, utilizamos os dados em seus respectivos repositórios conforme última versão da Gerência de Dados

Gerência de Comunicação

Para que o cronograma seja executado, nos comunicamos através dos canais conforme última versão da Gerência de Comunicação

Comprometimento

O comprometimento das partes será obtido através da assinatura conforme Ata

Viabilidade

De acordo com os critérios acima, o trabalho foi considerado viável X%.
(Métrica: igual ou maior que 80%, sendo planejado X realizado).
Obs. Com análise do marco continuo com este Plano de Trabalho V. 1, caso contrário deverá ser atualizado com nova versão.