Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma03112014A07112014

Reunião Melhoria de Processo - 03/11/2014 -

1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

1. - Valores da Empresa
   
2. - Valores Setor Consultoria
   
3. - Matriz de Competência
   
4. - Sonho da equipe (Valor Único)
   

b) Cronograma -

1. - Não houve

c) Melhoria de Processo -

1. - Tema -
   
2. - VIDA -
   

d) Revisao da ata anterior -

1. Não houve
   

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico abaixo.
  

a) Nossa Empresa -

1. - Valores da Empresa - Apresentado e explicado os Valores da EliteSoft
   
2. - Valores Setor Consultoria - Apresentado e explicado os Valores do Setor Consultoria. Desafiado a equipe a trabalhar no dia a dia em cima dos valores.
   
3. - Matriz de Competência - Apresentada matriz de competência da EliteSoft,explicado que temos um controle da formação, qualificação e comportamento de cada colaborador, dessa forma estamos analisando o perfil de cada funcionário para que haja possibilidade de carreira dentro da EliteSoft.
   
4. - Sonho da equipe (Valor Único) - Desafiado a equipe a pnesar qual é o valor único de cada um para discutirmos na próxima reunião.
   
   

b) Cronograma -

1. - Não houve

c) Melhoria de Processo -

1. - Tema - Apresentado o tema de Novembro, tendo como foco análise de como temos trabalhado nas solicitações dos clientes.
   
2. - VIDA - Apresentando a importância de conquistar cada contato de cada provedor pois dependemos deles para influenviar positivamente os proprietários nos dando assim um carteira de vários clientes satisfeitos.

d) Revisao da ata anterior -

1. Não houve
   
   

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Frases da semana:
CityShop: "Acreditamos que a consultoria agilizou muito os atendimentos, e tem um contato mais fácil do que o suporte normal. Entretanto as vezes sentimos que os problemas só se resolviam se falássemos diretamente com você, as vezes tínhamos que pedir várias vezes para que o problema fosse resolvido." (Julia - Filha do Proprietário)
Via Real: "Para mim está sendo muito importante a trabalho da Consultoria" (Priscilla e Tiago Via Real - TI). ____________________________________________________________________________________________________________________________

3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira
Jaqueline Medeiros de Souza
Matheus Luiz Azevedo
Natana Caroline Langame