Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma10112014A10112014

Reunião Melhoria de Processo - 10/11/2014 -

1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

1. - Não houve
   

b) Cronograma -

1. - Não houve

c) Melhoria de Processo -

1. - Resposta pelo skype com agilidade -
   
2. - Troca data prevista -
   
3. - Pasta especifico -
4. - Entregas inconsistentes -

d) Revisao da ata anterior -

1. - Perspectiva da equipe
   

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico abaixo.
  

a) Nossa Empresa -

1. - Não houve
   

b) Cronograma -

1. - Não houve

c) Melhoria de Processo -

1. - Resposta pelo skype com agilidade - Devemos dar respostas rapidas pelo skype, mesmo que seja passar o procedimento para abrir atendimento, dizer que o outro integrante já vai responder ou pedir um momento para responder.
   
2. - Troca data prevista - Como aconteceu na semana passada será necessário a equipe solicitar troca data prevista quando um atendimento estiver vencendo.Lembrando que devemos fazer de tudo para fechar o atendimento no prazo em horas.
   
3. - Pasta especifico - Caso tenha algo especifico do cliente como relatorio, campo extra ou qualquer outra personalização exclusiva dele, devemos gravar na pasta ESPECIFICO no endereço de cada cliente na docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\CLIENTES
4. - Entregas inconsistentes - Na docs tem uma planilha para colocar os dados de um atendimento que foi qualificado, porém entregue com problemas. docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\ENTREGAS INCONSISTENTES
5. - Configuração arquivos exportação - Após conclusao dos arquivos da mhnet e Ensite, vamos cobrar e ter comissão dos arquivos configurados.

d) Revisão da ata anterior -

1. - Perspectiva da equipe
   - Tanto Aline como Natana tem perspectiva para crescer dentro da empresa. Vamos traçar um planejamento para alcançar o objetivo.

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Frases da semana:
Provider: " Gostaria de agradecer a intervenção da Consultoria para resolver a lentidão do Sistema. Está normal a utilização do Sistema para todos os usuários." (Núbia - Administrativo)
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3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira
Jaqueline Medeiros de Souza
Matheus Luiz Azevedo
Natana Caroline Langame