Cronograma03112014A07112014

Cronograma de Serviço Consultoria EliteSoft

Cronograma V.1

Restrições:

Início:	03/11/2014
Encerramento Previsto:	07/11/2014
Encerramento:	11/11/2014
Qtde Recursos Humanos:	3 Equipe - 1 Gerente

Escopo

Escopo é um conjunto de tarefas que precisam ser executadas.

• Serviço - Serviço é um produto intangível e não armazenável, uma forma de entregar valor aos clientes facilitando os resultados que os mesmos desejam atingir sem ter a propriedade de custos e riscos específicos. Com origem no termo latim servitĭum, a palavra serviço define a ação de servir (estar sujeito a/ser prestável alguém por qualquer motivo, fazendo aquilo que essa pessoa quer ou pede). Serviço prestado é um produto da atividade do homem destinado à satisfação de necessidades humanas desde que não consista na produção de bens materiais.
• Catálogo de Serviço - Os Serviços prestados pela Consultoria estão contidos na última versão do Catálogo de Serviços da EliteSoft.

• Carteira de Clientes - Nossa Carteira de Clientes é composta por cliente que contrataram o serviço Consultoria, possuindo um contrato de prestação de serviço. A última versão da Carteira é a atual.

• Tarefas - Nas Tarefas Agendadas para semana consta cada atividade com base no Orçamento do Cronograma, especificado na Gerência de Dados abaixo.

• Ciclo de Vida - Prestamos serviço de Consultoria com base na última versão do Ciclo de Vida definido pela EliteSoft.

Orçamento

Obs. os minutos são apresentados em percentual de uma hora.
Orçamento Equipe

• 3 Recursos

Categoria	Tarefas	Tempo (Hr)	Percentual %	Responsável	Qtde	Agendadas	Qtde	Realizadas	Nao Planejadas
RE	Participar de Reuniões	6	5	Equipe	1	3	1	3	0
AT	Atender Cliente	30	25	Equipe	0	0	0	0	24,42
DR	Documentar e Revisar	30	25	Equipe	3	4,5	3	3,5	7,75
AC	Manutenção Atendimentos Consultoria	24	20	Equipe	29	7,58	28	7,41	60,03
AS	Manutenção Atendimentos Suporte	9	7,5	Equipe	0	0	0	0	7,68
CP	Capacitação Manutenção recurso físico	12	10	Equipe	0	0	0	0	0
NP	Não Planejadas	9	7,5	Equipe	0	0	0	0	0
Total		120	100		33	12,08	32	13,91	99,88

• Não realizadas:

Seq.	Categoria	Atendimentos	Minutos	Total (Hr.)
01	AC	89621	10	0,16 } Orçamento Gerência 1 Recurso Categoria Tarefas Tempo (Hr) Percentual % Responsável Qtde Agendadas Qtde Realizadas Nao Planejadas RE Presidir/Documentar Reuniôes 2 5 Gerência 1 1 1 1 0 AT Atender Cliente 13 32,5 Gerência 2 1,17 0 0 4,25 PE Atividades Consultoria Presencial/Exclusiva 2 5 Gerência 1 0,25 0 0 0,5 PR Atividades Projeto 2 5 Gerência 18 15,58 2 2 2 MC Monitoramento e Controle 7 17,5 Gerência 0 0 0 0 0,33 CP Capacitação Suporte à equipe Reunião Gerência Manutenção recurso físico 6 15 Gerência 0 0 0 0 2,08 AD Auditoria 4 10 Gerência 0 0 0 0 0 AC Manutenção Atendimentos Consultoria 3 7,5 Gerência 4 3,5 1 1 4,5 NP Não Planejadas 1 2,5 Gerência 0 0 0 0 0 Total 40 100% 26 21,5 4 4 13,66 Não realizadas: Seq. Categoria Atendimentos Minutos Total (Hr.) Obs. Maioria não foi realizada Detalhes Cronograma Gerência de Horas - As horas da equipe são agendadas com base no Orçamento e conforme categoria da tarefa e cada tipo de atendimento definido na planilha Gerência de Horas trabalhadas no Setor Consultoria, conforme especificado Plano de Dados . Período - Para este Plano de Trabalho foi estabelecido o período de uma semana. Acompanhamento - Semanal. Não foi Realizado a monitoração do acompanhamento sendo quarta-feira, ou seja metade da semana dia 05/11/2014. Recurso Horas executadas Equipe Gerência Monitoramento - Quinzenal. Marco - Mensal. Riscos Neste cronograma utilizamos a última versão da tabela de Riscos para identificar os motivos pelo qual não estamos cumprindo a ANS. Como a análise dos riscos ocorridos durante três meses vamos elaborar um Plano de Ação para que os riscos sejam extintos ou amenizados. Equipe Neste Cronograma utilizamos os recursos da Consultoria, conforme nomes citados no quadro abaixo e colaboradores da Consultoria apresentados na página da EliteSoft Recursos Humanos. Cada função é exercida com base nos Requisitos, Habilitades e Competências exigidas pela EliteSoft para o Setor Consultoria. Nome Papel Jaqueline Medeiros de Souza Gerente Consultoria Aline Mara Munhoz de Oliveira Consultor Analista III Matheus Luis Azevedo Consultor Analista III Natana Caroline Langame Consultor Analista III Diretoria Fornecedor de Requisitos Interno Cliente Fornecedor de Requisitos Externo Recursos Físicos Neste Plano de Trabalhos utilizamos os Recursos Físicos da Consultoria. Obs. Para este trabalho não serão necessários nenhum nova ferramenta. Gerência de Dados Para que o cronograma seja executado, utilizamos os dados em seus respectivos repositórios conforme última versão da Gerência de Dados Gerência de Comunicação Para que o cronograma seja executado, nos comunicamos através dos canais conforme última versão da Gerência de Comunicação Comprometimento O comprometimento das partes será obtido através da assinatura conforme Ata Viabilidade De acordo com os critérios acima, o trabalho foi considerado viável 99,99% da Equipe e da Gerência 15%. (Métrica: igual ou maior que 80%, sendo planejado X realizado)= 57,49%. a) Equipe concluiu 80% das tarefas agendadas?[Sim] b) Gerência concluiu 80% da tarefas agendadas? [Não] c) O cronograma foi executado em 80% do planejado [Não] Obs. Com análise do marco continuo com este Plano de Trabalho V. 1, caso contrário deverá ser atualizado com nova versão.