Mudanças entre as edições de "Analise BI"

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# Verificar se no sql do indicador tem este cenário no cliente. No ISP-Integrator/Configuração BI/Indicadores BI/Indicadores. Se precisar de ajuda com a consulta perguntar ao Tiago ou Helio o que aquela consulta faz. Se tiver o cenário no cliente deverá fazer a consulta no banco de dados, conforme item abaixo. Problema? [  ]  
 
# Verificar se no sql do indicador tem este cenário no cliente. No ISP-Integrator/Configuração BI/Indicadores BI/Indicadores. Se precisar de ajuda com a consulta perguntar ao Tiago ou Helio o que aquela consulta faz. Se tiver o cenário no cliente deverá fazer a consulta no banco de dados, conforme item abaixo. Problema? [  ]  
 
# Fazer o confronto do sql com datas fixas para verificar se existe informação no banco de dados, conforme video em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BASE DE CONHECIMENTO\BI\Fazer confronto sql do BI no banco.avi. Se tiver informações recuperadas do banco existem dados para apresentar no gráfico, caracteriza problema. Se não recuperar dados verificar o cenário com o cliente, pois pode ser que este cenário não exista no Provedor. Problema?  [ ]
 
# Fazer o confronto do sql com datas fixas para verificar se existe informação no banco de dados, conforme video em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BASE DE CONHECIMENTO\BI\Fazer confronto sql do BI no banco.avi. Se tiver informações recuperadas do banco existem dados para apresentar no gráfico, caracteriza problema. Se não recuperar dados verificar o cenário com o cliente, pois pode ser que este cenário não exista no Provedor. Problema?  [ ]
# Você tem o registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% da solicitação para que a mesma seja evidenciadas no fechamento do atendimento? [ ]
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# Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]
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Obs.  
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<small>*Responder como S ou N as perguntas e evidenciar com endereço do vídeo e o link da documentação.</small><br>
 
<small>*Se todas as repostas forem sim [S] e se houver o link da apresentação, sendo executada perfeitamente 100% da solicitação com a afirmação do cliente que a solicitação foi 100% atendida, entende-se que o checklist foi executado com sucesso, caso contrário deverá verificar com o responsável da não conformidade.</small><br>
 
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Parabéns! Você está pronto para encerrar o atendimento.<br>
 
Obs. Você deverá ser crítico e exigente, pois o cliente agirá com você desta forma e todos as inconsistências da solicitação será sua culpa.<br>
 
Nem tudo o que ouve na empresa é coerente.<br>
 
 
CLIENTE SATISFEITO é a nossa meta.<br>
 
CLIENTE SATISFEITO é a nossa meta.<br>
 
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Edição das 12h08min de 19 de agosto de 2015

Checklist Análise BI V.1.0

  1. Verificar se houve leitura dos dados em ISP-Integrator/Configuração BI/Monitor Leitura. Se tiver com data de hoje preenchida a captura foi realizada. Se não tiver, capturar os dados. Se mesmo capturando não apresentar a data de hoje pode ser problema. Problema? [ ]
  2. Somente neste cliente que este indicador não está apresentando os dados no gráfico? Se sim pode ser problema no Banco de Dados. Verificar se o Provedor tem o cenário do sql, conforme item abaixo. Problema? [ ]
  3. Verificar se no sql do indicador tem este cenário no cliente. No ISP-Integrator/Configuração BI/Indicadores BI/Indicadores. Se precisar de ajuda com a consulta perguntar ao Tiago ou Helio o que aquela consulta faz. Se tiver o cenário no cliente deverá fazer a consulta no banco de dados, conforme item abaixo. Problema? [ ]
  4. Fazer o confronto do sql com datas fixas para verificar se existe informação no banco de dados, conforme video em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BASE DE CONHECIMENTO\BI\Fazer confronto sql do BI no banco.avi. Se tiver informações recuperadas do banco existem dados para apresentar no gráfico, caracteriza problema. Se não recuperar dados verificar o cenário com o cliente, pois pode ser que este cenário não exista no Provedor. Problema? [ ]

Obs. CLIENTE SATISFEITO é a nossa meta.