Mudanças entre as edições de "Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma10082015A14082015"
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'''a)''' Nossa Empresa - <br> | '''a)''' Nossa Empresa - <br> | ||
| − | # - Clientes - Smart, Via Real e Axtelecom | + | # - Clientes - Smart, Via Real e Axtelecom - Conversado sobre característica de cada cliente - |
| + | *Smart - precisamos entregar os atendimentos para o cliente para tentarmos fechar consultoria. | ||
| + | * Via Real - Fizemos de tudo mas ele não querem pagar para ter a consultoria. | ||
| + | * Axtelecomo - não podemos passar o prazo, continuamos a focar no trabalho da consultoria e não atendermos como suporte. | ||
<br> | <br> | ||
'''b)''' Cronograma - <br> | '''b)''' Cronograma - <br> | ||
| − | # - Atendimentos pendentes - | + | # - Atendimentos pendentes - Analisado todos os dashboards e identificamos a usabilidade no dia a dia do dashboard http://integrator.elitesoft.com.br/integracao/ |
<br> | <br> | ||
'''c)''' Melhoria de Processo - <br> | '''c)''' Melhoria de Processo - <br> | ||
| − | # - Pós consultoria | + | # - Pós consultoria - Será feito pela gerente após atendimentos encerrados. |
| − | + | # - Análise - Apresentado no word os passos para fazer análise detalhada para identificar o que realmente o cliente precisa. | |
| − | # - Análise | + | # - Template solicitação - Comentado que temos vídeo o modelo a ser seguido. |
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| − | # - Template solicitação | ||
<br> | <br> | ||
'''d)''' Lições Aprendidas - <br> | '''d)''' Lições Aprendidas - <br> | ||
| − | # - Como foi esta semana? | + | # - Como foi esta semana? Equipe disse que foi normal como todas as outras com bastante requisições dos clientes. |
<br> | <br> | ||
'''e)''' RH - <br> | '''e)''' RH - <br> | ||
| − | # - Substituição | + | # - Substituição - Será repassada esta semana, referente: |
| + | * Dia do curso Meg - Aline. | ||
| + | * Dias do evento em São Paulo - Aline, Matheus e Natana. | ||
| + | * Férias Gerente - Aline, Matheus e Natana. | ||
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Edição das 09h57min de 24 de agosto de 2015
| Reunião Melhoria de Processo - 11/08/2015 - |
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| 1. Assuntos em pauta: |
|---|
a) Nossa Empresa -
- - Clientes - Smart, Via Real e Axtelecom
b) Cronograma -
- - Atendimentos pendentes -
c) Melhoria de Processo -
- - Pós consultoria
- - GIN
- - Análise
- - Encerramento atendimento sem solução
- - Template solicitação
d) Lições Aprendidas -
- - Como foi esta semana?
e) RH -
- - Substituição
| 2. Conclusões: |
|---|
- Explicado e discutido cada tópico abaixo.
a) Nossa Empresa -
- - Clientes - Smart, Via Real e Axtelecom - Conversado sobre característica de cada cliente -
- Smart - precisamos entregar os atendimentos para o cliente para tentarmos fechar consultoria.
- Via Real - Fizemos de tudo mas ele não querem pagar para ter a consultoria.
- Axtelecomo - não podemos passar o prazo, continuamos a focar no trabalho da consultoria e não atendermos como suporte.
b) Cronograma -
- - Atendimentos pendentes - Analisado todos os dashboards e identificamos a usabilidade no dia a dia do dashboard http://integrator.elitesoft.com.br/integracao/
c) Melhoria de Processo -
- - Pós consultoria - Será feito pela gerente após atendimentos encerrados.
- - Análise - Apresentado no word os passos para fazer análise detalhada para identificar o que realmente o cliente precisa.
- - Template solicitação - Comentado que temos vídeo o modelo a ser seguido.
d) Lições Aprendidas -
- - Como foi esta semana? Equipe disse que foi normal como todas as outras com bastante requisições dos clientes.
e) RH -
- - Substituição - Será repassada esta semana, referente:
- Dia do curso Meg - Aline.
- Dias do evento em São Paulo - Aline, Matheus e Natana.
- Férias Gerente - Aline, Matheus e Natana.
| 3. Participantes: |
|---|
| Nome do Participante | Visto |
|---|---|
| Aline Mara Munhoz de Oliveira | |
| Jaqueline Medeiros de Souza | |
| Matheus Luiz Azevedo | |
| Natana Caroline Langame |
