Mudanças entre as edições de "Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma21092015A24092015"

De wiki.eliteSoft.com.br
Ir para: navegação, pesquisa
(Criou página com '{| |- bgcolor=#B8CCE4 !Reunião Melhoria de Processo - 21/09/2015 - |} <br> {| |- bgcolor=#B8CCE4 ! 1. Assuntos em pauta: |} '''a)''' Nossa Empresa - <br> # - Não houve <br> ...')
 
Linha 12: Linha 12:
 
<br>
 
<br>
 
'''b)''' Cronograma - <br>
 
'''b)''' Cronograma - <br>
−
# - ANS -  
+
# - Não houve -
  
 
<br>
 
<br>
 
'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
 
'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
−
# - Documento Solicitação do cliente - <br> Negrito - <br> Aviso - <br> Funcionalidade - <br> Nome do campo/botão/checkbox/radiobuton/combo
+
# - Auditoria - <br> Checklist Entrega - <br> Checklist Conclusão - <br> Padronização OS Desenvolvimento - <br> Documento Relatório - <br> E-mail dono do Provedor - <br> E-mail com copia para consultoria.
−
# - Video Regra de Negocio -  
+
# - Desvio do foco -  
−
# - OS Desenvolvimento -
 
−
# - Kanban prioridade Ignacio e Suporte
 
−
# - Agendamento GIN -
 
−
# - Auditar Documento -
 
−
# - Auditoria -
 
−
# - Prazo X Tarefa X Prioridade
 
−
# - Prazo entrega X Prazo documentação
 
−
 
 
  
 
<br>
 
<br>
 
'''d)''' Lições Aprendidas - <br>
 
'''d)''' Lições Aprendidas - <br>
−
# - Como foi esta semana?
+
# - Não houve
  
  
 
<br>
 
<br>
 
'''e)''' RH - <br>
 
'''e)''' RH - <br>
−
# - Compensar as horas
+
# - Avaliação próxima semana
 +
# - Consultor ou Analista
 
<br>
 
<br>
 
<br>
 
<br>
Linha 48: Linha 41:
 
<br>
 
<br>
 
'''b)''' Cronograma - <br>
 
'''b)''' Cronograma - <br>
−
# - Planejamento ANS até o dia 15/09/2015 - Apresentado o relatório de atendimentos previstos X realizados até o dia 15/09/2015 que está em: \SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\2015\Setembro 2015\Atendimentos 01092015 a 15092015.xls. <br> - Monitoramento ANS - Planejamento e Monitoramento ANS apresentado do mês de setembro está em: D:\SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\2015\Setembro 2015\Monitoramento ANS Setembro.xls Abas Segunda semana Setembro e Terceira semana Setembro. <br> - Relatorio GIN - Relatorio GIN do mês de agosto:  \SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Marco - Mensal\2015\Agosto 2015\Riscos Ocorridos - GIN.xls <br> Monitoramento ANS -   
+
# - Não houve -   
−
# - Férias Aline - Como a Aline está ferias os atendimentos dela serão negociados para entrega somente depois do dia 28/09/2015, caso algum seja urgente será solicitada a ajuda da equipe para a solução do mesmo.
 
  
 
<br>
 
<br>
 
'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
 
'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
−
# - Checklist Entrega - Apresentado novamente o cheklist de entrega e solicitado o uso dele para garantir a entrega do cliente. Wiki/Documentação/Setor Consultoria/Guias/Checklist/Entrega
+
# - Auditoria - <br> Checklist Entrega - <br> Checklist Conclusão - <br> Padronização OS Desenvolvimento - <br> Documento Relatório - <br> E-mail dono do Provedor - <br> E-mail com copia para consultoria.
−
# - Video Regra de Negocio - Explicado novamente a importância do vídeo com a regra de negócio, pois possibilita ao Desenvolvimento e Qualificação entenderem o que deverá ser feito e testado.
+
# - Desvio do foco -  
−
# - OS Desenvolvimento - Para evitar retrabalho e atraso nas entregas as OS agendadas ao Desenvolvimento deverão seguir o padrão: Wiki/Documentação/Setor Consultoria/Padronização/Procedimento/O.S. Desenvolvimento
 
−
# - Kanban prioridade Ignacio e Suporte - As OSs do Ignacio deverão estar listadas no Kanban na atividade ">>>Prioridade Ignacio" e os atendimentos do Suporte na atividade ">>> Prioridade Suporte". O nome de todos os clientes estão listados onde deverão ter os atendimentos listados com seu respectivo nome do Provedor.
 
−
# - Agendamento GIN - É muito importante o agendamento do GIN ele nos trará indicadores importantes para melhoria de processo e tomada de decisões. Wiki/Documentação/Setor Consultoria/Padronização/Procedimento/Agendar GIN
 
−
# - Auditar Documento - Esta atividade é muito importante para que a Gerente saiba das solicitações e caso haja algum conflito poderá estar a par e auxiliar no for preciso. Na maioria das vezes ela comunica aos demais clientes internos de uma solicitação de nova melhoria.
 
−
# - Auditoria - Ainda em Setembro iniciaremos o processo de auditoria. O Setor de processos irá nos auditar em todos nossos processos, checklist e padronização/procedimento.
 
−
# - Prazo X Tarefa X Prioridade - Prazo - Reforçado a equipe que devemos estar atentos nos prazo no dashboard http://integrator.elitesoft.com.br/integracao/ <br> Tarefa - As tarefas deverão ser executadas no agendamento mesmo que o atendimento tenha um prazo maior, pois se o prazo é maior significa que o atendimento é mais trabalhoso. <br> Prioridade tudo o que for prioritário estará no Kanban como "Prioridade Hoje" indepente da data previsa para entrega. Estes três controles deverão ser conciliados.
 
−
# - Prazo entrega X Prazo documentação - Prazo - Reforçado a equipe que devemos estar atentos nos prazo no dashboard http://integrator.elitesoft.com.br/integracao/ <br> Prazo Documentação - São sempre os 10 primeiros dias do atendimento independente da data de entrega do mesmo.
 
−
 
 
  
 
<br>
 
<br>
 
'''d)''' Lições Aprendidas - <br>
 
'''d)''' Lições Aprendidas - <br>
−
# - Como foi esta semana? Complicada para a Natana devido validação da nota fiscal de serviço e para Jaqueline devido atendimentos a serem concluidos da Aline.
+
# - Não houve
 +
 
  
 
<br>
 
<br>
 
'''e)''' RH - <br>
 
'''e)''' RH - <br>
−
# - Compensar as horas - Para compensar horas deveremos ter o papel assinado antes.
+
# - Avaliação próxima semana
 +
# - Consultor ou Analista
 
<br>
 
<br>
 
<br>
 
<br>
Linha 91: Linha 77:
 
|-
 
|-
 
| Jaqueline Medeiros de Souza  
 
| Jaqueline Medeiros de Souza  
−
| [[Usuário:Jaqueline|Jaqueline Medeiros de Souza]] ([[Usuário Discussão:Jaqueline|discussão]]) 11h04min de 14 de setembro de 2015 (BRT)
+
|  
 
|-
 
|-
 
| Matheus Luiz Azevedo
 
| Matheus Luiz Azevedo

Edição das 20h28min de 20 de setembro de 2015

Reunião Melhoria de Processo - 21/09/2015 -


1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

  1. - Não houve


b) Cronograma -

  1. - Não houve -


c) Melhoria de Processo -

  1. - Auditoria -
    Checklist Entrega -
    Checklist Conclusão -
    Padronização OS Desenvolvimento -
    Documento Relatório -
    E-mail dono do Provedor -
    E-mail com copia para consultoria.
  2. - Desvio do foco -


d) Lições Aprendidas -

  1. - Não houve



e) RH -

  1. - Avaliação próxima semana
  2. - Consultor ou Analista



2. Conclusões:
  • Explicado e discutido cada tópico abaixo.


a) Nossa Empresa -

  1. - Não houve


b) Cronograma -

  1. - Não houve -


c) Melhoria de Processo -

  1. - Auditoria -
    Checklist Entrega -
    Checklist Conclusão -
    Padronização OS Desenvolvimento -
    Documento Relatório -
    E-mail dono do Provedor -
    E-mail com copia para consultoria.
  2. - Desvio do foco -


d) Lições Aprendidas -

  1. - Não houve



e) RH -

  1. - Avaliação próxima semana
  2. - Consultor ou Analista



Frases da semana: 

Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls



3. Participantes:
Nome do Participante Visto
Jaqueline Medeiros de Souza
Matheus Luiz Azevedo
Natana Caroline Langame
Disponível em "https://wiki.elitesoft.com.br/index.php?title=Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma21092015A24092015&oldid=58713"