Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma19102015A23102015

Reunião Melhoria de Processo - 20/10/2015 -

1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

1. - Não houve -

b) Cronograma -

1. - Não houve -

c) Melhoria de Processo -

1. - Atendimentos sem tarefa -
2. - Atendimento sem solução -
3. - Fechamento atendimento Web -
4. - Teste
5. - Treinamento Cliente
6. - video -
7. - Checklist -
8. - Tipo de atendimento -

d) Lições Aprendidas -

1. - Não houve -

e) RH -

1. - Meta -

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico abaixo.
  

a) Nossa Empresa -

1. - Não houve -

b) Cronograma -

1. - Não houve -

c) Melhoria de Processo -

1. - Atendimentos sem tarefa - No relatório da meta com atendimentos em aberto com data prevista no período julho, agosto e setembro, todos possuem tarefas agendada. Este controle é perfeito pois o objetivo é ter todos os atendimentos sob controle para entregarmos o atendimentos no prazo com excelência visando atender 100% a necessidade do cliente.
2. - Atendimento sem solução - Quando um cliente pedir para abortar uma solicitação deverá inserir a informação no banco de susgestão.
3. - Fechamento atendimento Web -
4. - Teste
5. - Treinamento Cliente
6. - video -
7. - Checklist -
8. - Tipo de atendimento -

d) Lições Aprendidas -

1. - Não houve -

e) RH -

1. - Meta -

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Frases da semana:

Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls  

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3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Aline Oliveira
Jaqueline Medeiros de Souza
Matheus Luiz Azevedo