Mudanças entre as edições de "Conclusão"

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'''Checklists Conclusão V.1.2''' <br>
 
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# Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade: [  ]
 
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
 
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# Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [  ]
 
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# Link documentação: [  ] ''Este item será informado se a correção mudar a tela ou impactar na regra de negócio.''
 
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# Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade:
 
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
 
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# Vídeo do cliente executando as rotinas sugerida no fluxo afirmando que atendeu a necessidade: [  ]
 
# Vídeo do cliente executando as rotinas sugerida no fluxo afirmando que atendeu a necessidade: [  ]
 
Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
 
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# Registro por skype que o cliente afirma que a dúvida foi 100% esclarecida:
 
# Registro por skype que o cliente afirma que a dúvida foi 100% esclarecida:
 
Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
 
Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
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  '''Checklist - 09 - Consultoria - Permissão   V. 1.0 <br>'''
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# Autorização do dono do Provedor: [  ] <br>
 
# Autorização do dono do Provedor: [  ] <br>
 
# Liberou permissão para o dono do Provedor? [ ] <br>
 
# Liberou permissão para o dono do Provedor? [ ] <br>
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<small>*Responder como S ou N as perguntas e evidenciar com endereço do vídeo e o link da documentação.</small><br>
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<small>*Responder como S ou N as perguntas ou evidenciar com endereço do vídeo ou link da documentação ou evidência da conversa.</small><br>
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<small>*Se todas as repostas forem sim [S] e se houver o link da apresentação, sendo executada perfeitamente 100% da solicitação com a afirmação do cliente que a solicitação foi 100% atendida, entende-se que o checklist foi executado com sucesso, caso contrário deverá verificar com o responsável da não conformidade.</small><br>
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<small>*Se todas os itens forem preenchidos e as repostas forem sim [S]<br>
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<small>*Se houver a afirmação do cliente que a solicitação foi 100% atendida, entende-se que o checklist foi executado com sucesso, caso contrário deverá verificar com o responsável da não conformidade.</small><br>
 
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Parabéns! Você está pronto para encerrar o atendimento.<br>
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<big>Parabéns! Você está pronto para encerrar o atendimento.<br></big>
 
Obs. Você deverá ser crítico e exigente, pois o cliente agirá com você desta forma e todos as inconsistências da solicitação será sua culpa.<br>
 
Obs. Você deverá ser crítico e exigente, pois o cliente agirá com você desta forma e todos as inconsistências da solicitação será sua culpa.<br>
 
Nem tudo o que ouve na empresa é coerente.<br>
 
Nem tudo o que ouve na empresa é coerente.<br>
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,,,# Link da Documentação: [ ]
 
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# Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ] <br> Este item deverá ser preenchido somente com os tipos de atendimento: 08 - Consultoria - Melhoria de Software, 10 - Consultoria - Personalização, 05 - Consultoria - Implantar Rotina e Serviço - Projeto.
 
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# Você tem o registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% da solicitação para que a mesma seja evidenciadas no fechamento do atendimento? [ ] <br> Este item deverá ser preenchido somente com tipos diferente do item acima.
 
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# Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ] <br> Este item deverá ser executado somente com os tipos de atendimento:  08 - Consultoria - Melhoria de Software, 10 - Consultoria - Personalização, 05 - Consultoria - Implantar Rotina, Serviço - Projeto e 09 - Consultoria - Permissão.
 
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# Nome da pessoa para quem foi apresentado: [  ]
 
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# Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [  ]
 
 
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Edição das 11h11min de 3 de novembro de 2015

Checklists Conclusão V.1.2 

Checklist - 01 - Consultoria - Acompanhamento após Liberação de Melhoria V. 1.0
  1. Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 02 - Consultoria - Acompanhamento Correção V. 1.0
  1. Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [ ]
  2. Link documentação: [ ] Este item será informado se a correção mudar a tela ou impactar na regra de negócio.
  3. Vídeo do cliente executando a rotina corrigida e aprovando a correção: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 03 - Consultoria - Alteração ou Consulta Banco de Dados V. 1.0
  1. Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade:

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 04 - Consultoria - Análise e Modelagem de Processo V. 1.0
  1. Vídeo do cliente executando as rotinas sugerida no fluxo afirmando que atendeu a necessidade: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 05 - Consultoria - Implantar Rotina V. 1.0
  1. Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [ ]
  2. Link da Documentação: [ ]
  3. Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ]
  4. Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]
  5. Nome da pessoa para quem foi apresentado: [ ]
  6. Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 07 - Consultoria - Esclarecimento Duvidas V. 1.0
  1. Registro por skype que o cliente afirma que a dúvida foi 100% esclarecida:

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 08 - Consultoria - Melhoria de Software V. 1.0
  1. Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [ ]
  2. Link da Documentação: [ ]
  3. Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ]
  4. Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]
  5. Nome da pessoa para quem foi apresentado: [ ]
  6. Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 09 - Consultoria - Permissão V. 1.0
  1. Autorização do dono do Provedor: [ ]
  2. Liberou permissão para o dono do Provedor? [ ]
  3. Enviou e-mail com cópia para o dono do Provedor com o endereço da permissão na wiki? [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 10 - Consultoria - Personalização V. 1.0
  1. Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [ ]
  2. Link da Documentação: [ ]
  3. Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ]
  4. Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]
  5. Nome da pessoa para quem foi apresentado: [ ]
  6. Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 11 - Consultoria - Novo Relatório V. 1.0
  1. Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [ ]
  2. Link da Documentação: [ ]
  3. Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ]
  4. Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]
  5. Nome da pessoa para quem foi apresentado: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 12 - Consultoria - Tarefa  V. 1.0
  1. Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 13 - Consultoria - Exportação de Dados - NFSE V. 1.0
  1. Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 15 - Consultoria - Relatório  V. 1.0
  1. Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [ ]
  2. Link da Documentação: [ ]
  3. Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade: [ ]
  4. Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 16 - Consultoria - ATI V. 1.0
  1. Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 17 - Consultoria - Implantar Rotina Nova Central V. 1.0
  1. Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [ ]
  2. Link da Documentação: [ ]
  3. Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ]
  4. Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]
  5. Nome da pessoa para quem foi apresentado: [ ]
  6. Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 18 - Consultoria - Personalização Média  V. 1.0
  1. Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [ ]
  2. Link da Documentação: [ ]
  3. Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ]
  4. Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]
  5. Nome da pessoa para quem foi apresentado: [ ]
  6. Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 19 - Consultoria - Personalização Grande  V. 1.0
  1. Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [ ]
  2. Link da Documentação: [ ]
  3. Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ]
  4. Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]
  5. Nome da pessoa para quem foi apresentado: [ ]
  6. Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - Serviço - Projeto V. 1.0
  1. Qualificado com evidência de vídeo? [ ]
  2. Link da Documentação: [ ]
  3. Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ]
  4. Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]
  5. Nome da pessoa para quem foi apresentado: [ ]
  6. Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! 


Checklist - 20 - Consultoria - Treinamento V. 1.0
  1. Vídeo onde evidencia o treinamento e satisfação 100% do cliente: [ ]
  2. Foi enviado e-mail com o endereço da documentação formalizando a conclusão do treinamento com cópia para o dono do Provedor? [ ]
  3. Nome da pessoa para quem deu treinamento: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!


*Responder como S ou N as perguntas ou evidenciar com endereço do vídeo ou link da documentação ou evidência da conversa.
*Se todas os itens forem preenchidos e as repostas forem sim [S]
*Se houver a afirmação do cliente que a solicitação foi 100% atendida, entende-se que o checklist foi executado com sucesso, caso contrário deverá verificar com o responsável da não conformidade.

Parabéns! Você está pronto para encerrar o atendimento.
 Obs. Você deverá ser crítico e exigente, pois o cliente agirá com você desta forma e todos as inconsistências da solicitação será sua culpa.
Nem tudo o que ouve na empresa é coerente.
Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!


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