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'''a)''' Revisão ata anterior - (Revisar o que foi decidido na ata anterior e informar se ficou algo pendente para dar continuidade)<br>
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'''b)''' Nossa Empresa - (Abordar assunto que diz respeito a empresa de forma geral)<br>
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'''c)''' Cronograma - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)<br>
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'''d)''' Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)<br>
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'''e)''' Lições Aprendidas - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes) <br>
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'''f)''' RH - (Assuntos que envolve os colaboradores como motivação, avaliações, turno, falta, ferias, compensação de horas, dinâmica, enigma, video, diferença consultor entre outros)<br>
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* Explicado e discutido cada tópico abaixo.<br>
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'''a)''' Revisão ata anterior - <br>
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'''b)''' Nossa Empresa - <br>
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'''c)''' Cronograma - <br>
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'''d)''' Melhoria de Processo - <br>
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'''e)''' Lições Aprendidas -  <br>
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'''f)''' RH - <br>
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Frases da semana: (Frases inseridas no kanban deverão ser discutidas e registradas)
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Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls 
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| Jaqueline Medeiros de Souza
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Edição das 09h17min de 12 de março de 2016


Reunião Melhoria de Processo - dd/mm/aaaa -


1. Assuntos em pauta:

a) Revisão ata anterior - (Revisar o que foi decidido na ata anterior e informar se ficou algo pendente para dar continuidade)

  1. - Não houve -


b) Nossa Empresa - (Abordar assunto que diz respeito a empresa de forma geral)

  1. - Não houve -


c) Cronograma - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)

  1. - Não houve -


d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)

  1. - Não houve -


e) Lições Aprendidas - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes)

  1. - Não houve -


f) RH - (Assuntos que envolve os colaboradores como motivação, avaliações, turno, falta, ferias, compensação de horas, dinâmica, enigma, video, diferença consultor entre outros)

  1. - Não houve -



2. Conclusões:
  • Explicado e discutido cada tópico abaixo.


a) Revisão ata anterior -

  1. - Não houve -


b) Nossa Empresa -

  1. - Não houve -


c) Cronograma -

  1. - Não houve -


d) Melhoria de Processo -

  1. - Não houve -


e) Lições Aprendidas -

  1. - Não houve -


f) RH -

  1. - Não houve -



Frases da semana: (Frases inseridas no kanban deverão ser discutidas e registradas) 

Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls



3. Participantes:
Nome do Participante Visto
Aline Oliveira
Jaqueline Medeiros de Souza
Natana Caroline Langame


Encerramento do Plano de Trabalho - Apresentado o resultado do planpo de trabalho no último dia de fevereiro e vimos que no momento o indicador do setor e individual está conforme meta (80% ou mais), mas a produtividade está muito abaixo, somente da Natana está conforme meta. Estamos com muitos atendimentos atrasados. O nosso plano de ação esta semana é deixar os atendimentos antigos com a Jaqueline etrabalhar nos atendimentos que não venceram ainda, para não atrasar. Foram analisados todos os atendimentos da Consultora Aline do número 54 para cima a Aline irá cuidar com tarefas agendadas somente no horario que não está no skype. No horario do skype deverá cuidar dos atendimentos que são tratados no skype e fora do hoario cuidar dos atendimentos abertos no dia. Todos os atendimentos deverão ter as tarefas agendadas com estratégia de dia e horario para entregar no prazo sem atrasos.

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