Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma07032016A11032016C

Ata de Reunião de Kickoff [Nº 0307.0107/2016] « Voltar | « Principal Mediador: Jaqueline Medeiros de Souza Data Realização: 07/03/2016 Local: Sala de reunião da EliteSoft Início - Término: 08:00 - 09:00 Versão do Template: 2.0

Objetivo

Artefato para a comprovação de uma Reunião com os seguintes registros: assunto discutido, levantamento de conclusões, próximos passos (medidas a serem tomadas, caso necessário) e a ciência dos envolvidos (presentes ou comprometidos) através de assinatura digital deste documento.

1. Assuntos em pauta:

a) Revisão ata anterior -

1. - Não houve -

b) Nossa Empresa -

1. - Não houve -

c) Cronograma -

1. - Plano de Trabalho -

d) Melhoria de Processo -

1. - Ferramenta Padrão -

e) Lições Aprendidas -

1. - Não houve -

f) RH -

1. - Não houve -

2. Conclusões:

a) Revisão ata anterior -

1. - Não houve -

b) Nossa Empresa -

1. - Não houve -

c) Cronograma -

1. - Plano de Trabalho - Apresentado o plano de trabalho do mês de março de 2016 com suas respetivas demandas. A equipe se comprometeu a trabalhar em cima da demanda planejada. Realizado comparativo dos planos de trabalho anteriores, visto que a demanda está maior e que temos pouco recurso ainda, uma vez que o Filipe está sendo capacitado ainda. Apresentado o indicador da ANS do setor e individual. Embora o indicador esteja em 80% mas a produtividade está abaixo gerando atendimentos atrasados. Foram levantadas causas problema da demanda excessiva.

d) Melhoria de Processo -

1. - Ferramenta Padrão - Apresentado o Att e explicado a importancia de de basear nele pois nosso indicador é pautado nesta ferramenta.

e) Lições Aprendidas -

1. - Não houve -

f) RH -

1. - Não houve -
   

3. Próximos Passos:

a) Jaqueline/Plano de Ação Atendimento 131625>

Obs.: Acrescentar este tópico somente se necessário.

4. Presentes:

Nome	Cargo	Visto
Aline Mara de Oliveira	Consultor de Negócio	___________________________
Filipe dos Santos Bezerra	Consultor de Negócio	Funcionário desligado da empresa.
Jaqueline Medeiros de Souza	Gerente Consultoria de Negócio	Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 10h39min de 2 de maio de 2016 (BRT)
Natana Caroline Langame	Consultor de Negócio	___________________________

5. Comprometimento pós reunião:

Nome	Cargo	Visto
<Nome>	<Função>	___________________________

Obs.: Acrescentar este tópico somente para o convocado que não compareceu à reunião, porém, recebeu a informação posteriormente.