Mudanças entre as edições de "Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma27062016A01072016C"
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| − | # - Plano de Trabalho - | + | # - Plano de Trabalho - Apresentado o plano de trabalho de junho que encerra esta semana. Atendimentos atrasados precisamos concluir sete de cada um da equipe. Atendimentos a Vencer precisamos concluir todos e fechar os atendimentos vencendo na semana. Vimos o indicador que está chegando nos 80%, mais um pouco de atendimentos fechados no prazo conseguiremos atingir 80% da meta. Apresentados os riscos e sua evolução |
| − | # - Atendimentos - | + | # - Atendimentos - Atendimentos no Kanban são urgentíssimos, precisamos priorizar pois estão vencidos ou vencendo, |
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'''d)''' ''Melhoria de Processo'' - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)<br> | '''d)''' ''Melhoria de Processo'' - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)<br> | ||
| − | # - BI Consultoria - | + | # - BI Consultoria - Estamos tendo mais retrabalhos do que erros por nossa parte, vamos continuar atentos e gerando as OSs de reabertura consultoria. |
| − | + | # - Skype - Segundo a equipe não houveram reclamações vamos ficar atentos nos atendimentos pelo skype. | |
| − | # - Skype - | + | # - Changelog - Apresentado o video de como configurar para apresentar no changelog. |
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'''e)''' ''Lições Aprendidas'' - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes) <br> | '''e)''' ''Lições Aprendidas'' - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes) <br> | ||
| − | # - Kanban - | + | # - Kanban - Atendimentos antigos também serão distribuidos no kanban a partir de negociação com o cliente. |
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'''f)''' ''RH'' - (Assuntos que envolve os colaboradores como motivação, avaliações, turno, falta, ferias, compensação de horas, dinâmica, enigma, video, diferença consultor entre outros)<br> | '''f)''' ''RH'' - (Assuntos que envolve os colaboradores como motivação, avaliações, turno, falta, ferias, compensação de horas, dinâmica, enigma, video, diferença consultor entre outros)<br> | ||
Edição das 09h00min de 27 de junho de 2016
Ata de Reunião de [Tipo] [Nº 0627.00127/2016]
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Objetivo
Artefato para a comprovação de uma Reunião com os seguintes registros: assunto discutido, levantamento de conclusões, próximos passos (medidas a serem tomadas, caso necessário) e a ciência dos envolvidos (presentes ou comprometidos) através de assinatura digital deste documento.
1. Assuntos em pauta:
a) Revisão ata anterior - (Revisar o que foi decidido na ata anterior e informar se ficou algo pendente para dar continuidade)
- - Não houve -
b) Nossa Empresa - (Abordar assunto que diz respeito a empresa de forma geral)
- - Não houve -
c) Cronograma - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)
- - Plano de Trabalho -
- - Atendimentos -
d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)
- - BI Consultoria -
- - Documentação - Observação
- - Skype -
- - Changelog -
e) Lições Aprendidas - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes)
- - Kanban -
f) RH - (Assuntos que envolve os colaboradores como motivação, avaliações, turno, falta, ferias, compensação de horas, dinâmica, enigma, video, diferença consultor entre outros)
- - Não houve -
2. Conclusões:
c) Cronograma - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)
- - Plano de Trabalho - Apresentado o plano de trabalho de junho que encerra esta semana. Atendimentos atrasados precisamos concluir sete de cada um da equipe. Atendimentos a Vencer precisamos concluir todos e fechar os atendimentos vencendo na semana. Vimos o indicador que está chegando nos 80%, mais um pouco de atendimentos fechados no prazo conseguiremos atingir 80% da meta. Apresentados os riscos e sua evolução
- - Atendimentos - Atendimentos no Kanban são urgentíssimos, precisamos priorizar pois estão vencidos ou vencendo,
d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)
- - BI Consultoria - Estamos tendo mais retrabalhos do que erros por nossa parte, vamos continuar atentos e gerando as OSs de reabertura consultoria.
- - Skype - Segundo a equipe não houveram reclamações vamos ficar atentos nos atendimentos pelo skype.
- - Changelog - Apresentado o video de como configurar para apresentar no changelog.
e) Lições Aprendidas - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes)
- - Kanban - Atendimentos antigos também serão distribuidos no kanban a partir de negociação com o cliente.
f) RH - (Assuntos que envolve os colaboradores como motivação, avaliações, turno, falta, ferias, compensação de horas, dinâmica, enigma, video, diferença consultor entre outros)
- - Não houve -
3. Frases da Semana:
- [14:42:31] Felipe-Proprietario-SITECNET: Parabens por vencer mais um chamado em especial esse que é tão util para a Empresa.
maravilhosa noticia. parabens a voce e toda equipe
Obs. Para ver todas as frases da semana acessar documento em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES
4. Próximos Passos:
a) <Responsável/Próximos Passos>
b) <Responsável/Próximos Passos>
c) <Responsável/Próximos Passos>
Obs.: Acrescentar este tópico somente se necessário.
5. Presentes:
| Nome | Cargo | Visto |
|---|---|---|
| Aline Mara de Oliveira | Consultor de Negócio | |
| Jaqueline Medeiros de Souza | Gerente Consultoria de Negócio | |
| Natana Caroline Langame | Consultor de Negócio | |
| Willian Stefani | Consultor de Negócio |
6. Comprometimento pós reunião:
| Nome | Cargo | Visto |
|---|---|---|
| ___________________________ |
Obs.: Acrescentar este tópico somente para o convocado que não compareceu à reunião, porém, recebeu a informação posteriormente.
