Mudanças entre as edições de "ModuloWebCentAssV3"
(→Atendimentos) |
(Alteração do texto) |
||
| Linha 9: | Linha 9: | ||
[[Modulo_Web_-_Central_do_AssinanteV5|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]] | [[Modulo_Web_-_Central_do_AssinanteV5|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]] | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
<br> | <br> | ||
| − | == Central do Assinante | + | == Central do Assinante == |
| Linha 27: | Linha 20: | ||
== Extrato de Ligação == | == Extrato de Ligação == | ||
| + | |||
* Caso o plano tenha terminal de voz é possível "Ver" e "Imprimir" o Extrato. | * Caso o plano tenha terminal de voz é possível "Ver" e "Imprimir" o Extrato. | ||
| Linha 33: | Linha 27: | ||
[[Arquivo:CentralAssV3ExtLig.png|950px]] | [[Arquivo:CentralAssV3ExtLig.png|950px]] | ||
| + | == Extrato de Conexões == | ||
| − | |||
* Caso o plano tenha Login de Radius é possível "Ver" e "Imprimir" o Extrato. | * Caso o plano tenha Login de Radius é possível "Ver" e "Imprimir" o Extrato. | ||
| Linha 43: | Linha 37: | ||
== Extrato Financeiro == | == Extrato Financeiro == | ||
| + | |||
No Menu "Extrato Financeiro" é possível verificar os contas a receber em aberto e baixados. | No Menu "Extrato Financeiro" é possível verificar os contas a receber em aberto e baixados. | ||
| Linha 57: | Linha 52: | ||
== Segunda via Boleto == | == Segunda via Boleto == | ||
| + | |||
No Menu "Segunda via Boleto" é possível reimprimir faturas que irão vencer. | No Menu "Segunda via Boleto" é possível reimprimir faturas que irão vencer. | ||
| Linha 65: | Linha 61: | ||
== Cartão de Crédito == | == Cartão de Crédito == | ||
| + | == CIELO - Cancelar o Pagamento do Cliente == | ||
| − | |||
Em caso de pagamentos duplicados o provedor poderá fazer o cancelamento, para isso deverá seguir os seguintes passos: | Em caso de pagamentos duplicados o provedor poderá fazer o cancelamento, para isso deverá seguir os seguintes passos: | ||
| Linha 77: | Linha 73: | ||
== Habilitação Provisória == | == Habilitação Provisória == | ||
| + | |||
No menu "Habilitação Provisória" é possível habilitar temporariamente um plano que foi suspenso. Basta selecionar o plano e habilitá-lo. | No menu "Habilitação Provisória" é possível habilitar temporariamente um plano que foi suspenso. Basta selecionar o plano e habilitá-lo. | ||
| − | |||
[[Arquivo:CentralAssV3HabProv.png|950px]] | [[Arquivo:CentralAssV3HabProv.png|950px]] | ||
== Atendimentos == | == Atendimentos == | ||
| + | |||
* Em "Atendimentos" poderá listar os atendimentos por Protocolo/Descrição, Período ou Status; | * Em "Atendimentos" poderá listar os atendimentos por Protocolo/Descrição, Período ou Status; | ||
| Linha 90: | Linha 87: | ||
[[Arquivo:atendimcontato.png|800px]] | [[Arquivo:atendimcontato.png|800px]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B" | ||
| + | |- style="background-color:#FFFFFF" | ||
| + | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | ||
| + | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | ||
| + | | '' O recurso de "Contatos" em Atendimentos na Central do Assinante estará disponível para o '''Changelog 16''', sem previsão definida no momento.'' | ||
| + | |} | ||
| Linha 95: | Linha 100: | ||
[[Arquivo:atendcontato.png|700px]] | [[Arquivo:atendcontato.png|700px]] | ||
| + | |||
== Compra de Crédito == | == Compra de Crédito == | ||
| + | |||
No menu "Compra de Crédito", selecione o plano a que vai atribuir o envio de SMS e logo abaixo selecione o "Crédito" que deve estar cadastrado em: '''Painel de Configurações/Valores de Crédito''', que ficará disposto conforme o valor de crédito estipulado. Depois clique em '''Comprar''', com isso a '''Compra de Crédito''' estará cadastrada. | No menu "Compra de Crédito", selecione o plano a que vai atribuir o envio de SMS e logo abaixo selecione o "Crédito" que deve estar cadastrado em: '''Painel de Configurações/Valores de Crédito''', que ficará disposto conforme o valor de crédito estipulado. Depois clique em '''Comprar''', com isso a '''Compra de Crédito''' estará cadastrada. | ||
[[Arquivo:ccredito.png | 800px]] | [[Arquivo:ccredito.png | 800px]] | ||
| + | |||
Logo a seguir reproduzirá a seguinte mensagem e poderá gerar o boleto para pagamento. | Logo a seguir reproduzirá a seguinte mensagem e poderá gerar o boleto para pagamento. | ||
[[Arquivo:adic.png | 200px]] | [[Arquivo:adic.png | 200px]] | ||
| + | |||
Após pago o boleto, o '''Financeiro (Elitesoft)''' informa o '''Setor Suporte''' que pode ser transferido os créditos para o Provedor e qual a quantidade adquirida. | Após pago o boleto, o '''Financeiro (Elitesoft)''' informa o '''Setor Suporte''' que pode ser transferido os créditos para o Provedor e qual a quantidade adquirida. | ||
| Linha 111: | Linha 120: | ||
Quando o cliente é cadastrado, será gerado um login e senha que será repassado para o cliente. O cliente inicia a realização do envio de SMS. | Quando o cliente é cadastrado, será gerado um login e senha que será repassado para o cliente. O cliente inicia a realização do envio de SMS. | ||
| + | |||
Edição das 16h10min de 27 de outubro de 2016
 |
Central do Assinante
Extrato de Ligação
- Caso o plano tenha terminal de voz é possível "Ver" e "Imprimir" o Extrato.
- Basta selecionar o "Período", "Terminal" e "Tipo de Terminação".
Extrato de Conexões
- Caso o plano tenha Login de Radius é possível "Ver" e "Imprimir" o Extrato.
- Basta selecionar o "Período".
Extrato Financeiro
No Menu "Extrato Financeiro" é possível verificar os contas a receber em aberto e baixados.
Nota Fiscal
No Menu "Nota Fiscal" é possível listar as notas geradas, visualizá-las e fazer o download do seu xml.
Segunda via Boleto
No Menu "Segunda via Boleto" é possível reimprimir faturas que irão vencer.
Cartão de Crédito
CIELO - Cancelar o Pagamento do Cliente
Em caso de pagamentos duplicados o provedor poderá fazer o cancelamento, para isso deverá seguir os seguintes passos:
- Ligar para o Telefone = 4002-5472;
- Digitar o Número do Estabelecimento;
- Escolher a opção 4;
- Informar a Agência e o Número da Conta Corrente;
- O Atendente fará as Instruções do Cancelamento.
Habilitação Provisória
No menu "Habilitação Provisória" é possível habilitar temporariamente um plano que foi suspenso. Basta selecionar o plano e habilitá-lo.
Atendimentos
- Em "Atendimentos" poderá listar os atendimentos por Protocolo/Descrição, Período ou Status;
- No filtro "Campo" estão disponíveis a procura por: Protocolo, Descrição e Tipo;
- Foi inserido o filtro "Contatos" para busca de atendimento pelo contato que abriu o atendimento, caso não queira buscar por um contato especifico, é possível buscar por todos os atendimentos independente do contato.
|
|
O recurso de "Contatos" em Atendimentos na Central do Assinante estará disponível para o Changelog 16, sem previsão definida no momento. |
- Se houver outros contatos no mesmo atendimento, lembre-se o sistema busca sempre o primeiro "Contato".
Compra de Crédito
No menu "Compra de Crédito", selecione o plano a que vai atribuir o envio de SMS e logo abaixo selecione o "Crédito" que deve estar cadastrado em: Painel de Configurações/Valores de Crédito, que ficará disposto conforme o valor de crédito estipulado. Depois clique em Comprar, com isso a Compra de Crédito estará cadastrada.
Logo a seguir reproduzirá a seguinte mensagem e poderá gerar o boleto para pagamento.
Após pago o boleto, o Financeiro (Elitesoft) informa o Setor Suporte que pode ser transferido os créditos para o Provedor e qual a quantidade adquirida.
O Setor de Suporte entra no site SMS Digital (www.smsdigital.com.br) e faz a transferência dos créditos.
Quando o cliente é cadastrado, será gerado um login e senha que será repassado para o cliente. O cliente inicia a realização do envio de SMS.
