Mudanças entre as edições de "APP - Minha Central"
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* ''Fatura'': exibe as faturas a vencer; | * ''Fatura'': exibe as faturas a vencer; | ||
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* ''Nota Fiscal'': deve inserir o período no filtro para mostrar as notas fiscais; | * ''Nota Fiscal'': deve inserir o período no filtro para mostrar as notas fiscais; | ||
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* ''Contato'': exibe os contatos cadastrados; | * ''Contato'': exibe os contatos cadastrados; | ||
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* ''Extrato Financeiro'': pode procurar o extrato pelo vencimento, podendo filtrar o período; | * ''Extrato Financeiro'': pode procurar o extrato pelo vencimento, podendo filtrar o período; | ||
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* ''Alterar o Vencimento'': pode alterar o vencimento do boleto pelo aplicativo; | * ''Alterar o Vencimento'': pode alterar o vencimento do boleto pelo aplicativo; | ||
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* ''Atendimento'': verificar os atendimentos abertos, pendentes ou fechados; | * ''Atendimento'': verificar os atendimentos abertos, pendentes ou fechados; | ||
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* Nome Completo: nome do contato que deve exibir na Central do Assinante; | * Nome Completo: nome do contato que deve exibir na Central do Assinante; | ||
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* Tipo de Contato: selecionar por categoria; | * Tipo de Contato: selecionar por categoria; | ||
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* DDD e Celular: preencher com o dado do telefone; | * DDD e Celular: preencher com o dado do telefone; | ||
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* DDD e Telefone Fixo: este campo não é obrigatório; | * DDD e Telefone Fixo: este campo não é obrigatório; | ||
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* E-Mail: este campo valida o e-mail do contato; | * E-Mail: este campo valida o e-mail do contato; | ||
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* Aviso de SMS: marcar se o contato vai receber mensagens ou deixar desabilitado. | * Aviso de SMS: marcar se o contato vai receber mensagens ou deixar desabilitado. | ||
Edição das 09h30min de 27 de abril de 2018
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A alteração de Aplicativo da Central do Assinante foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.04.00. |
Aplicativo da Central do Assinante
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Para este procedimento deve ter na base do usuário, a Nova Central do Assinante disponibilizada e entrar em contato com os técnicos da Elitesoft. |
1) Para logar-se na Central do Assinante deve inserir o CPF/CNPJ e a senha que foram disponibilizados para este acesso.
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / LOGIN E SENHA
1.1) O Menu exibe os botões com os campos:
- Minha Conta: exibe os dados do cliente e o plano contratado;
- Habilitação Provisória: pode solicitar a habilitação provisória para planos suspensos;
- Fatura: exibe as faturas a vencer;
- Nota Fiscal: deve inserir o período no filtro para mostrar as notas fiscais;
- Contato: exibe os contatos cadastrados;
- Extrato de Ligação: exibe os tipos de terminais para a pesquisa e o período;
- Extrato de Conexão: exibe o login e o período para a pesquisa;
- Extrato Financeiro: pode procurar o extrato pelo vencimento, podendo filtrar o período;
- Alterar o Vencimento: pode alterar o vencimento do boleto pelo aplicativo;
- Atendimento: verificar os atendimentos abertos, pendentes ou fechados;
- Alterar a Senha: pode alterar a senha, quando definir.
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MENU
1.1.1) Ao clicar em Minha Conta exibe os Meus Dados e o Plano da licença de uso.
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA
1.1.1.1) Em Detalhes do Plano vai exibir o Login e o IP do usuário.
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / DETALHES DO PLANO
1.2) Quando o usuário estiver com o plano suspenso, pode solicitar a Habilitação Provisória pela Central do Assinante, para usuários que não tem planos suspensos exibe a mensagem na tela.
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA
1.2.1) As Faturas podem ser selecionadas pelo período que pretende visualizar.
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS
1.2.1.1) E em Ver Boleto direciona para os detalhes da fatura, onde pode copiar a linha digitável e fazer o pagamento.
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS / VER BOLETO
1.2.2) A aba de Nota Fiscal exibe pelo filtro, o período das notas que pretende visualizar.
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / NOTA FISCAL
1.3) Neste campo exibe os Contatos cadastrados no Integrator, pode inserir novos no botão + (mais).
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / CONTATO
1.3.1) No botão + (mais) abre o Novo Contato que deve ser preenchido com o:
- Nome Completo: nome do contato que deve exibir na Central do Assinante;
- Tipo de Contato: selecionar por categoria;
- DDD e Celular: preencher com o dado do telefone;
- DDD e Telefone Fixo: este campo não é obrigatório;
- E-Mail: este campo valida o e-mail do contato;
- Aviso de SMS: marcar se o contato vai receber mensagens ou deixar desabilitado.
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / CONTATO / NOVO CONTATO
1.4) Pode selecionar o tipo de terminação para buscar o extrato de ligação correspondente, pelo período.
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE LIGAÇÃO
1.5) Pode buscar pelo Extrato de Conexão correspondente, pode haver um ou vários logins e o período que pretende visualizar.
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE CONEXÃO
1.6) Vai exibir o Extrato Financeiro com o período solicitado e o vencimento dos boletos, os boletos com Status Pendente exibem em vermelho e os boletos com Status Pago exibem em verde.
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO FINANCEIRO
1.7) Pode Alterar o Vencimento e solicitar a troca para um vencimento diferente ao atual, ao concordar o sistema envia um e-mail com o pedido.
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / ALTERAR VENCIMENTO
1.8) Os Atendimentos ficam visíveis para análise, podendo acompanhar os atendimentos solucionados e os pendentes ou abrir Novo Atendimento pelo aplicativo, clicando no botão + (mais).
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS
1.8.1) Quando clicar no botão + (mais) vai exibir a tela do Novo Atendimento podendo fazer a solicitação pelo aplicativo.
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS / + / NOVO ATENDIMENTO
1.9) O campo Alterar a Senha da Central fica liberado para substituir a senha antiga, quando definir.
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ALTERAR A SENHA DA CENTRAL
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
