Modulo Web - FAQ

FAQ

Finalidade : Este documento tem como finalidade responder algumas perguntas mais frequentes relacionadas ao Integrator.

1- Como imprimir um boleto na tela "Faturas do cliente"?

R: Selecione uma fatura e após na opção "Ver Boleto Web" e exibirá a tela com o boleto, após, selecione a opção "Imprimir".

2- Porque aparece a mensagem "problemas" ao conectar com o servidor na versão desktop?

R: - O banco de dados está indisponível - O ip do servidor foi alterado - O servidor está desligado

3- Para que serve o botão "Ver Lista" na tela "Busca de Clientes" no módulo desktop?

R: - Para exibir a lista completa de todos os clientes cadastrados no sistema.

4- Por que o botão "Ver Lista" está desabilitado na tela "Prospecto" no módulo desktop?

R: - Por padrão o botão "Ver Lista" na tela de busca de prospecto vem desabilitado, podendo ser ativado posteriormente.

5- Por que ao carregar o boleto do cliente pelo módulo desktop aparece a mensagem "Problemas ao carregar descontos do boleto?

R: - Porque a cidade de cobrança do cliente não está selecionada no cadastro ou a cidade de cobrança não faz parte da Unidade de Negócios.

6- Não consigo logar no Integrator Web, após digitar usuário e senha, e selecionar Enter, a tela é recarregada, mas retorno à tela "login"?

R: - Em alguns navegadores como o Internet Explorer não é possível logar no Integrator Web quando o horário e data do computador local não está sincronizado com o do servidor.

• Solução: sincronizar o relógio do computador que está acessando o Integrator Web o do servidor com algum relógio na Internet.

7- Ao tentar logar no Integrator Web aparece a mensagem "Módulo não disponível para seu usuário".

R: - O usuário foi configurado como parceiro. Usuários com essa configuração devem usar o Revenda.

• Solução: Caso seja realmente necessário que o usuário acesse o Integrator Web, remova a configuração de parceiro.