Mudanças entre as edições de "APP - Minha Central"

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1) Foi disponibilizada a possibilidade de ''Vínculo de Contato entre Dispositivo e Aplicativo'', tornando possível visualizar as funcionalidades do sistema pelo aplicativo ''Minha Central'', para agilidades dos procedimentos do provedor.
 
1) Foi disponibilizada a possibilidade de ''Vínculo de Contato entre Dispositivo e Aplicativo'', tornando possível visualizar as funcionalidades do sistema pelo aplicativo ''Minha Central'', para agilidades dos procedimentos do provedor.
  
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL
  
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1) Ao executar a ''Minha Central'' vai logar-se com o usuário e a senha.
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1.1) Ao executar a ''Minha Central'' vai logar-se com o usuário e a senha.
  
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL
 
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL
  
  
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1.1) Ao abrir o ''Novo Contato'' vai exibir uma tela para inserir os dados e fazer o cadastro do novo usuário.
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1.1.1) Ao abrir o ''Novo Contato'' vai exibir uma tela para inserir os dados e fazer o cadastro do novo usuário.
  
 
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1.1.1) Ao finalizar o cadastro, exibe a tela de vínculo, podendo vincular o dispositivo com o contato.
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1.1.1.1) Ao finalizar o cadastro, exibe a tela de vínculo, podendo vincular o dispositivo com o contato.
  
 
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1) Para logar-se na ''Central do Assinante'' deve inserir o CPF/CNPJ e a senha que foram disponibilizados para este acesso.
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1.2) Para logar-se na ''Central do Assinante'' deve inserir o CPF/CNPJ e a senha que foram disponibilizados para este acesso.
  
 
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1.1) Para acessos incorretos, exibe a mensagem de ''Usuário ou Senha Inválida''.
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1.2.1) Para acessos incorretos, exibe a mensagem de ''Usuário ou Senha Inválida''.
  
 
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1.1.1)  O Menu exibe os botões com os campos (as alterações realizadas no APP serão efetivadas na Central do Assinante):
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1.2.1.1)  O Menu exibe os botões com os campos (as alterações realizadas no APP serão efetivadas na Central do Assinante):
  
 
* ''Minha Conta'': exibe os dados do cliente e o plano contratado;
 
* ''Minha Conta'': exibe os dados do cliente e o plano contratado;
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1.1.1.1) Ao clicar em ''Minha Conta'' exibe os ''Meus Dados'' e o ''Plano'' da licença de uso.
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1.2.1.1.1) Ao clicar em ''Minha Conta'' exibe os ''Meus Dados'' e o ''Plano'' da licença de uso.
  
 
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1.1.1.1.1) Em ''Detalhes do Plano'' vai exibir o ''Login'' e o ''IP'' do usuário.
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1.2) Quando o usuário estiver com o plano suspenso, pode solicitar a ''Habilitação Provisória'' pela Central do Assinante, para usuários que não tem planos suspensos exibe a mensagem na tela.
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1.3) Quando o usuário estiver com o plano suspenso, pode solicitar a ''Habilitação Provisória'' pela Central do Assinante, para usuários que não tem planos suspensos exibe a mensagem na tela.
  
 
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1.2.1) As ''Faturas'' podem ser selecionadas pelo período que pretende visualizar.
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1.3.1) As ''Faturas'' podem ser selecionadas pelo período que pretende visualizar.
  
 
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1.2.1.1)  E em ''Ver Boleto'' direciona para os detalhes da fatura, onde pode copiar a linha digitável e fazer o pagamento.
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1.3.1.1)  E em ''Ver Boleto'' direciona para os detalhes da fatura, onde pode copiar a linha digitável e fazer o pagamento.
  
 
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1.2.2) A aba de ''Nota Fiscal'' exibe pelo filtro, o período das notas e pode vê-las em .pdf, que baixa ao clicar sobre a nota.
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1.3.2) A aba de ''Nota Fiscal'' exibe pelo filtro, o período das notas e pode vê-las em .pdf, que baixa ao clicar sobre a nota.
  
 
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1.3) Neste campo exibe os ''Contatos'' cadastrados no Integrator, pode inserir novos no botão + (mais).
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1.4) Neste campo exibe os ''Contatos'' cadastrados no Integrator, pode inserir novos no botão + (mais).
  
 
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1.3.1) No botão + (mais) abre o ''Novo Contato'' que deve ser preenchido com o:
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1.4.1) No botão + (mais) abre o ''Novo Contato'' que deve ser preenchido com o:
  
 
* Nome Completo: nome do contato que deve exibir na Central do Assinante;
 
* Nome Completo: nome do contato que deve exibir na Central do Assinante;
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1.4) Pode selecionar o período do tipo de terminação, para o extrato de ligação correspondente.
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1.5) Pode selecionar o período do tipo de terminação, para o extrato de ligação correspondente.
  
 
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1.5) Pode buscar pelo ''Extrato de Conexão'' correspondente, pode ter um ou vários logins e o período que pretende visualizar.
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1.6) Pode buscar pelo ''Extrato de Conexão'' correspondente, pode ter um ou vários logins e o período que pretende visualizar.
  
 
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1.6) Vai exibir o ''Extrato Financeiro'' com o período solicitado e o vencimento dos boletos, os boletos com ''Status Pendente'' exibem em vermelho e os boletos com ''Status Pago'' exibem em verde.
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1.7) Vai exibir o ''Extrato Financeiro'' com o período solicitado e o vencimento dos boletos, os boletos com ''Status Pendente'' exibem em vermelho e os boletos com ''Status Pago'' exibem em verde.
  
 
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1.7) Pode ''Alterar o Vencimento'' e solicitar a troca para um vencimento diferente ao atual, ao concordar o sistema envia um e-mail com o pedido.
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1.8) Pode ''Alterar o Vencimento'' e solicitar a troca para um vencimento diferente ao atual, ao concordar o sistema envia um e-mail com o pedido.
  
 
[[Arquivo:appcentral18.png]]
 
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1.8) Os ''Atendimentos'' ficam visíveis para análise, podendo acompanhar os atendimentos solucionados e os pendentes ou abrir ''Novo Atendimento'' pelo aplicativo, clicando no botão + (mais).
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1.9) Os ''Atendimentos'' ficam visíveis para análise, podendo acompanhar os atendimentos solucionados e os pendentes ou abrir ''Novo Atendimento'' pelo aplicativo, clicando no botão + (mais).
  
 
[[Arquivo:appcentral13.png]]
 
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1.8.1) Quando clicar no botão + (mais) vai exibir a tela do ''Novo Atendimento'', pode fazer a solicitação, enviar resposta de atendimento ou anexo pelo aplicativo.
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1.9.1) Quando clicar no botão + (mais) vai exibir a tela do ''Novo Atendimento'', pode fazer a solicitação, enviar resposta de atendimento ou anexo pelo aplicativo.
  
 
[[Arquivo:appcentral21.png]]
 
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1.9) O campo ''Alterar a Senha da Central'' fica liberado para substituir a senha antiga, quando definir.
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1.10) O campo ''Alterar a Senha da Central'' fica liberado para substituir a senha antiga, quando definir.
  
 
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Edição das 22h00min de 16 de junho de 2019



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BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Vínculo de Contato entre Dispositivo e Aplicativo foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.06.00.


Vínculo de Contato entre Dispositivo e Aplicativo

1) Foi disponibilizada a possibilidade de Vínculo de Contato entre Dispositivo e Aplicativo, tornando possível visualizar as funcionalidades do sistema pelo aplicativo Minha Central, para agilidades dos procedimentos do provedor.

Vínculocontato3.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL

1.1) Ao executar a Minha Central vai logar-se com o usuário e a senha.

Vínculocontato2.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL


1.1.1) Ao abrir o Novo Contato vai exibir uma tela para inserir os dados e fazer o cadastro do novo usuário.

Vínculocontato1.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / CONTATO


1.1.1.1) Ao finalizar o cadastro, exibe a tela de vínculo, podendo vincular o dispositivo com o contato.

Vínculocontato.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / CONTATO


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Aplicativo da Central do Assinante foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.04.00.


Aplicativo da Central do Assinante

BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Para este procedimento deve ter na base do usuário a Nova Central do Assinante e deve entrar em contato com os técnicos da EliteSoft para informações.


1.2) Para logar-se na Central do Assinante deve inserir o CPF/CNPJ e a senha que foram disponibilizados para este acesso.

Appcentral2.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL


1.2.1) Para acessos incorretos, exibe a mensagem de Usuário ou Senha Inválida.

Appcentral24.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / LOGIN E SENHA


1.2.1.1) O Menu exibe os botões com os campos (as alterações realizadas no APP serão efetivadas na Central do Assinante):

  • Minha Conta: exibe os dados do cliente e o plano contratado;
  • Habilitação Provisória: pode solicitar a habilitação provisória para planos suspensos;
  • Fatura: exibe as faturas a vencer;
  • Nota Fiscal: deve inserir o período no filtro para mostrar as notas fiscais;
  • Contato: exibe os contatos cadastrados;
  • Extrato de Ligação: exibe os tipos de terminais para a pesquisa e o período;
  • Extrato de Conexão: exibe o login e o período para a pesquisa;
  • Extrato Financeiro: pode procurar o extrato pelo vencimento, podendo filtrar o período;
  • Alterar o Vencimento: pode alterar o vencimento do boleto pelo aplicativo;
  • Atendimento: verificar os atendimentos abertos, pendentes ou fechados;
  • Alterar a Senha: pode alterar a senha, quando definir.

Appcentral8.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / MENU


1.2.1.1.1) Ao clicar em Minha Conta exibe os Meus Dados e o Plano da licença de uso.

Appcentral7.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / MINHA CONTA


1.2.1.1.1.1) Em Detalhes do Plano vai exibir o Login e o IP do usuário.

Appcentral9.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / DETALHES DO PLANO


1.3) Quando o usuário estiver com o plano suspenso, pode solicitar a Habilitação Provisória pela Central do Assinante, para usuários que não tem planos suspensos exibe a mensagem na tela.

Appcentral14.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA


1.3.1) As Faturas podem ser selecionadas pelo período que pretende visualizar.

Appcentral15.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA


1.3.1.1) E em Ver Boleto direciona para os detalhes da fatura, onde pode copiar a linha digitável e fazer o pagamento.

Appcentral20.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / FATURAS


1.3.2) A aba de Nota Fiscal exibe pelo filtro, o período das notas e pode vê-las em .pdf, que baixa ao clicar sobre a nota.

Appcentral4.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS / MINHA CENTRAL / VER BOLETO


1.4) Neste campo exibe os Contatos cadastrados no Integrator, pode inserir novos no botão + (mais).

Appcentral3.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / NOTA FISCAL


1.4.1) No botão + (mais) abre o Novo Contato que deve ser preenchido com o:

  • Nome Completo: nome do contato que deve exibir na Central do Assinante;
  • Tipo de Contato: selecionar por categoria;
  • DDD e Celular: preencher com o dado do telefone;
  • DDD e Telefone Fixo: este campo não é obrigatório;
  • E-Mail: este campo valida o e-mail do contato;
  • Aviso de SMS: marcar se o contato vai receber mensagens ou deixar desabilitado.

Appcentral19.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / CONTATO


1.5) Pode selecionar o período do tipo de terminação, para o extrato de ligação correspondente.

Appcentral16.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / MINHA CENTRAL / EXTRATO DE LIGAÇÃO


1.6) Pode buscar pelo Extrato de Conexão correspondente, pode ter um ou vários logins e o período que pretende visualizar.

Appcentral17.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / MINHA CENTRAL / EXTRATO DE CONEXÃO


1.7) Vai exibir o Extrato Financeiro com o período solicitado e o vencimento dos boletos, os boletos com Status Pendente exibem em vermelho e os boletos com Status Pago exibem em verde.

Appcentral10.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / MINHA CENTRAL / EXTRATO FINANCEIRO


1.8) Pode Alterar o Vencimento e solicitar a troca para um vencimento diferente ao atual, ao concordar o sistema envia um e-mail com o pedido.

Appcentral18.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / MINHA CENTRAL / ALTERAR VENCIMENTO


1.9) Os Atendimentos ficam visíveis para análise, podendo acompanhar os atendimentos solucionados e os pendentes ou abrir Novo Atendimento pelo aplicativo, clicando no botão + (mais).

Appcentral13.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / ATENDIMENTOS


1.9.1) Quando clicar no botão + (mais) vai exibir a tela do Novo Atendimento, pode fazer a solicitação, enviar resposta de atendimento ou anexo pelo aplicativo.

Appcentral21.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / ATENDIMENTOS / + / NOVO ATENDIMENTO


1.10) O campo Alterar a Senha da Central fica liberado para substituir a senha antiga, quando definir.

Appcentral1.png

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / ALTERAR A SENHA DA CENTRAL


Ver Também

Configuração do APP


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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